如何让老客户介绍新客户

时间：2024-08-25 07:51:57 学人智库我要投稿

如何让老客户介绍新客户

　　如何让老客户介绍新客户?下面CN人才网小编为大家详细介绍相关技巧，希望对大家有帮助哦~

如何让老客户介绍新客户

　　1老客户维护比新客户开发更省时

　　促成新客户成交，必须让客户对项目有足够了解，认可项目的价值，同时还有一定的考虑周期。以上每一个环节都需要花费相当时间，从成交周期上，老客户的再次成交或介绍成交时间远远短于新客户的成交时间。

　　2老客户维护比新客户开发更省资

　　开发新客户，首先要对其进行详细的市场调查，分析客户的各项属性特征，根据分析结果制定相应的宣传推广渠道，然后对来访客户植入项目的核心价值，获得客户认可，还要不定期地进行促销活动来提醒消费者购买。

　　以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。

　　3老客户维护比新客户开发更能产生循环效应

　　老客户如果对自己购买的产品及得到的服务足够满意，便会对自己的旋转感到欣喜自豪，便会不由自主的向亲朋好友夸耀、推荐自己购买的产品。一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老业主都能带来新的销售业绩，老业主资源是每个项目的宝贵财富。

　　老客户资源维护的常规手段

　　1建立详尽的客户档案

　　客户基本资料，包括姓名、电话、地址、年龄、生日、家庭等;客户的特征资料，包括性格、爱好、宗教信仰、经历背景等;居住区域的基本概况，包括文化、习俗等;客户的跟进情况记录等。

　　2重大节日的舒心问候

　　问候的方式有几种：寄贺卡，发短信，打电话，登门拜访，组织活动。重大节日时给客户去电问候，或发送节日祝福短信，提升客户亲切感。

　　当客户生日时首先收到的短信不是银行的系统自动发送，而是您的那声问候或是一个小礼物，你说客户会不会对你记忆犹新呢?

　　3特殊时节的温馨提示

　　在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情况下，为客户发送短信或去电，表示对客户的'体贴关怀。

　　4亮点活动的诚意邀请

　　营销活动的业主邀约过程不仅是一次很好的回访及客户维系机会，还能促进业主老带新积极性，从中深挖客户资源。

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