面试技巧：七种面试常见的提问方式

　　面试官在提问方式的选择，以及恰到好处地转换、收缩、结束与扩展问题，有很多值得注意的技巧。下面是几种常用的提问方式：

　　(1)封闭式：只需要回答“是“或“不是”。一般封闭式提问表示 招聘人员对应聘者答复的关注，或者想让应聘者结束某一话题的谈 论。

　　(2)开放式：开放式提问可以让应聘者自由发表意见或看法，以 获取信息。一般在而试刚开始的时候运用，可以缓解紧张气氛，让应 聘者充分发挥自己的水平。采用开放式的问话方式，可以让应聘者畅所欲言，从中获得很多所需的信息。

　　例如：“你的团队工作方而表 现怎样?你的沟通技巧怎么样?”……这些都是开放式问题。应聘者不可能用一两句话就简单回答了，而是需要总结、引申、举例…… 通过这一系列的回答，从中可以获得足够的信息。例如：想了解应聘 者的团队精神和沟通技巧如何时，绝不能直接问：“你认为自己的团 队精神好吗?你的领导能力好不好?”这是一种封闭式的问题，只能 回答是或不是。应该尽量让应聘者用事实来说话，以提高回答的可 信度。同时还可以设计一些情境式、行为式的问题，如：“告诉我最具 有挑战性的客户是什么样子?”你最敬佩的人是谁，为什么?”用来收 集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。

　　(3)引导式：问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。 而“你对目前的市场形势看法如何?不是很好吧?”这种问法一般来 说最好避免，因为引导往往会变成误导。

　　(4)假设式：例如“如果你处于这种状况，你会怎样安排呢?”若 是用法得当，可以让你了解应聘者的想法和能力。

　　(5)重复式：对应聘者回答的重复可以让应聘者知道对方己经 接受到他的信息，从而达到检验获得信息准确性的目的。

　　(6)确认式：确认式提问可以鼓励应聘者继续与而试人员交流， 例如“我明白你的意思!我接受这个原因!”

　　(7)举例式：又称行为描述式，所提的问题并不集中在一个点 上，而是一个连贯的工作行为。如“你以前在工作上遇到的最大困 难是什么?你是怎样分析，又是怎样解决的?”这种问法可以鉴别应 聘者所谈问题的真实性，了解其实际解决问题的能力，是面试的核心技巧。

　　阅读延伸：面试官常会犯的两个错误

　　经过一场面对面的面试后，面试官将会获得有关应聘者岗位胜任力等各方面的信息。此时，面试官最后一步工作也是最重要的工作是将各种信息进行整合，对应聘者职位胜任力进行最终的判断。 在面试结果的评判中，面试官常会犯两类错误：

　　①根据第一印象过早 地作出判断;

　　②根据事后印象作出模糊的判断。前一种做法对于资深的面试官来说可能会有效，但那是经验积累的结果，对于一般的面试官来说只会增加犯错误的概率;而后一种做法是面试官在而试中 没有进行客观记录的结果所导致的。

　　总的来说，这两种方法都是缺乏科学性的。科学的做法应该是：在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做好记录，最后的评判是根据对该面试记录的客观评定做出 的。因此，面试记录是非常重要的。有了关于应聘者胜任特质的描述之后，面试官在面试结束后便可基于此对应聘者的职位胜任力作 出判断了。需注意的是，基于关键胜任特质的行为性面试并不意味 着在面试时全部采用行为性问题，所以面试官也应适当地采用其他 一些类型的问题。

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