销售部发展规划方案

　　一、 销售队伍建设

　　建立积极上进、团结稳定、训练有素具有凝聚力的销售队伍。公司的发展与员工的发展在某种程度上是一个统一体，公司发展壮大，员工也将会得到发展的机会；员工的不断进取，将对公司的发展起积极作用。销售部的任务就是给公司创造利润，不断去实现更高的销售目标，而要实现目标必须得依靠人才，人才是公司长远发展的根本，人力资源是支撑公司稳定增长的关键。现今中国汽车的销售市场已打破以往的卖方市场格局，从以往的等待顾客上门，到如今的买方市场，各4S店及综合经营店不断的采取积极的销售方式吸引消费者开发潜在客户，扩大客户群。以住的销售过程，销售人员对于销售行为只是走过场，因此对销售人员的素质没有太高要求，只要能与客户进行语言交流，简单的完成销售任务即可。如今的市场竞争日浙激烈，消费者的购买行为渐趋理智，购买的方式与选择的面也在不断扩大，高素质的销售人员需要有敏锐的洞察力、分析能力、强烈的责任心，才能准确有效的将品牌价值、技术亮点、服务与品质、厂商的增值行为等传递给消费者。以此对于定位于高端豪车销售企业中的销售管理者，工作的首要任务就是建立一支能读懂和分析市场、挖掘和开拓市场的精英销售团队

　　A．人才挑选：人才是断流动的，自古有云“水低流，人高走”，企业想要发展必须懂得如何去培养、如何留住员工。优秀的人才需要经过实践的考验，优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。作为专业销售人员以下几点是不可或缺的：正确的态度、专业的知识、良好的销售技巧、自我控制能力、责任意识

　　B．人才培训：信息潮涌的社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的基础课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性

　　C．人才激励制度：充分调动出销售人员的能动性、主动意识，只有付出才会有回报的精神要贯彻到底。这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的工同发展

　　D．创新服务模式：客户进门即可享受到不同于其它商家的接待，销售人员具有航空乘务员特色的着装、高级私人会所般的礼仪、专业的购买向导与咨询，另外加上富有瑞鑫特色的展厅装修风格，把有特色的规范化、标准化的软、硬件服务提供给客户，让客户有真正的宾至如归感，为销售业绩的不断提升提供源源动力

　　注：销售团队实行标准着装、标准礼仪、标准服务接待流程、标准订车交车流程、标准回访流程，具体各流程细节依据相关流程章程执行

　　二、 了解市场、分析市场、开拓市场

　　前期的产品熟悉过程很重要，每个产品设计出来都针对着一定的群体，高端豪华品牌更是针对于特定人群。首先吃透品牌，了解品牌渊源及发展史，品牌内涵及其带来的象征意义等。其次对每车型外观特点、室内特点、操控特点、设计亮点都要有相当的熟悉程度。有了对产品的深入了解和认识，才能正确分析得出客户群层次，作出有针对性的市场策略。大客户专员与区域专员是市场开拓的中坚力量，主动上门客户之外的潜在客户

　　就需要两类专员通过不断的努力来开发

　　A． 大客户专员需要有非常的毅力和耐力，更需要的是一份对产品销售的信心，主要负

　　责集团客户、团单，另外还需要负责一定范围内的潜在客户开发，城内建材市场、各类集中型批发市场、单位及企业，都需要去开发，将瑞鑫的经营特色及服务特色推广到所有可能的地方

　　B． 区域专员需要对各级地市进行代理商或是经销商的开发或合作，同样需要相当的韧

　　性与抗压能力。九江城区消费力有限，近几年周边县市的消费力不断提升，客户群也在不断增长，对高端产品的需求也同时不断的在增长。因此增进与地区销售商的联系与合作，才能更好的去掌握第一手信息，及时给客户提供相应服务

　　三、树立企业品牌，逐步扩大影响力

　　A．通过多种媒体来宣传瑞鑫品牌，让更多的人知道公司的主营业务，专业的特色服务（高速路收费口广告位、车身媒体广告位、城区固定广告位、报纸广告位）。定制公司形象彩页，其中包括公司业务介绍、各功能区总揽图片，让彩页作为公司的一张形象名片

　　B．定期组织客户进行各种类型的活动，如品酒会、新车品鉴、驾乘挑战、户外运动、亲子活动、主题活动等，让更多的人有机会来认识瑞鑫，并且参与到公司组织的活动中来

　　C．与现代主流的两大网络信息平台（爱卡汽车网、太平洋汽车网）建立长久合作关系，登陆到汽车网的销售商列表，让客户可以快速搜索到。力争在网页有利位置投放广告，扩大宣传面。定期不定期发布各车型的团购计划，力争将价格优势与特色服务行销至更广大的区域。

　　D．积极参加到每年的本地车展，占据优势展位，集中所有车型。通过车展首先可以集中提升销售量，同时扩大瑞鑫知名度。透过车展分析和预测一年的销售情况，及时对销售政策和销售计划作调整

　　四、 制定销售政策和销售计划

　　销售经理与总经理通过讨论的方式计算出最合理、公平的提成政策，并根据所售车型的层次初步订立季度销售计划，由销售顾问、区域专员、大客户专员自行分解到单月。

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