智慧树职场沟通期末答案

时间：2024-06-14 23:30:06 丽华学人智库我要投稿

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智慧树职场沟通期末答案

　　公共关系与人际交往能力在职业发展中的作用不可忽视。下面是小编为大家整理的智慧树职场沟通期末答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

智慧树职场沟通期末答案

　　2024智慧树职场沟通期末答案

　　第一单元测试题

　　1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对

　　2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化

　　3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

　　答案：接收者

　　4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

　　答案：错

　　5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对

　　6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错

　　第二单元测试题

　　1【多选题】(5分)沟通的三大目的：

　　答案：传递信息+促成改变+交流情感

　　2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：

　　答案：关心对方哪里没听懂

　　3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

　　答案：笨人+外行

　　4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：

　　答案：assess-adjust-attempt

　　5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：

　　答案：assess

　　第三单元测试题

　　1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应

　　2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应

　　3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对

　　4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？

　　5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错

　　第四单元测试题

　　1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

　　答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：

　　答案：智商+专业水平+阅历

　　3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：

　　答案：已知信息让听众关闭频道

　　4【多选题】(5分)KISS原则包括：

　　答案：简洁+浅显

　　5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对

　　第五单元测试题

　　1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别

　　答案：错

　　2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：

　　答案：提问

　　3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说

　　答案：错

　　4【多选题】(2分)提问的类型包括：

　　答案：封闭式问题+开放式问题

　　5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错

　　第六单元测试题

　　1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错

　　2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：

　　答案：心理需求得不到满足

　　3【多选题】(3分)哄人的方法包括：

　　答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺

　　4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺

　　答案：错

　　5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：

　　答案：认真但别当真

　　第七单元测试题

　　1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变

　　答案：错

　　2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大

　　答案：对

　　3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错

　　4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了

　　答案：错

　　5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众

　　智慧树职场沟通期末答案

　　1. 沟通技巧有哪些？

　　沟通技巧包括：

　　善于倾听，在沟通中要始终保持耐心、专注，理解对方的意思。

　　表达清晰明了，在沟通中要使用简单、明了的语言，并将自己的观点用简洁的语言言之清晰。

　　尊重对方，在沟通中要理解对方的观点，不要太自我中心。

　　关注非语言行为，在沟通中要留意对方的表情、姿态等非语言行为。

　　鼓励对方，用以积极的语言表达和行为来支持对方。

　　2. 沟通中常见的误会有哪些？

　　沟通中常见的误会包括：

　　语言不当，导致对方误解，甚至引发争吵或冲突。

　　信息传递不全，导致对方获得的信息不完整甚至有误。

　　文化差异，导致对方无法理解和接受自己的观点和想法。

　　情绪控制不当，导致情绪激动、言辞激烈。

　　沟通环境不好，例如嘈杂的环境或时间不充裕等。

　　3. 沟通如何避免误会？

　　避免沟通误会可以从以下几个方面入手：

　　语言表达要清晰明了，要确保自己的意思被对方充分理解。

　　积极倾听对方，如果对方有疑虑，要对其提出解释或标明解释的必要性。

　　重视非语言行为，要注意对方的表情、姿态、眼神等，不要只注重对方的字面意思。

　　注意沟通的时间和环境，避免嘈杂的环境或时间紧迫状况。

　　尽可能早地解决沟通中出现的问题，不要让误会扩大。

　　4. 如何进行有效的谈判？

　　进行有效的谈判，需要进行以下几个步骤：

　　确定自己的目标及谈判对象的目标，找到共同的利益点。

　　了解对方的需求和立场，采取正确的姿态，理解对方的需要。

　　选择合适的沟通方式，尝试去理解对方的语言和行为。

　　引导谈判方向，采用积极的沟通技巧，试图引导对方偏向自己利益

　　制定良好谈判策略，要在谈判中有深入理解，知道什么标准是可接受的，可妥协的范围，达成共识。

　　5. 沟通中如何提高自己的影响力？

　　提升自己在沟通中的影响力需要从以下几点出发：

　　提高自己的专业知识和职业能力，能够在沟通中展现自己的专业性和能力。

　　练习表达技巧，提高表达能力。

　　借鉴他人成功经验，从成功案例中学习，总结经验，自我提升。

　　建立良好的人际关系，通过人际关系保持良好交流合作。

　　建立良好的形象，让人感到信任和尊重，让自己更具吸引力。

　　总之，职场沟通对于职场人来说是一个非常重要的能力，需要我们不断地学习和提高。希望以上内容能对职场人士沟通能力的提升有所帮助。

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