如何处理同事关系

时间：2023-09-20 11:51:30 婷学人智库我要投稿

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如何处理同事关系

　　作为一个职场人士，处理同事关系是非常重要的一环。良好的同事关系不仅可以使工作环境更加和谐，还能提高工作效率和员工的满意度。下面是小编精心整理的如何处理同事关系，仅供参考，大家一起来看看吧。

如何处理同事关系

　　如何处理同事关系

　　办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的……

　　长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。

　　开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心翼翼的不要把场面搞得太尴尬。

　　但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各据山头就嘶吼起来，什么情绪性的字眼、互揭疮疤的本事都使出来了，害得我们这些小角色们，只能低着头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。

　　当时我的位子恰好在两人办公室的外侧走道上，先前只是从眼角的余光扫射到副总气呼呼绕过总经理秘书的座位，顾不得秘书的提醒，也顾不得总经理正在讲电话，相当愤怒地推开门，然后就听见两人在几坪大的空间里吼了起来。人一旦动了怒，EQ就瓦解了，不管是博士，还是硕士。我和座位附近的同事面面相觑，不晓得该不该冲进去劝架。突然，“砰”一声，一个拳头重重的敲在总经理高级的红木桌面上，副总撂下一句：“有本事你试试看！”然后出了总经理室的门，还刻意重重地把门摔上。

　　本来都趴在OA隔板上观战的脑袋，随着那一声“砰！”火速地恢复原状，生怕跟那位头部冒烟、一身怒火的副总四目相对，难保不被当场抓来揍一顿。冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢了工作。

　　办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲突的人，为着五斗米也要强迫自己在冲突过后不可避免地相遇场合里，压抑着心头的不爽，然后皮笑肉不笑的在口头上委曲求全的互相尊称“XX兄，说得有道理！”这样的辛酸，看在其他人的眼中或许是一场玩笑，可是当事情发生在自己身上时，可真是冷暖自知了。

　　换了工作之后，办公室变成了阁子间的设计，不是传统企业那种“大通铺”的格局，所以冲突事件就只能是小规模的游击战。但是有一回，倒让我大开眼界，一直到现在都百思不解。冲突事件的两个主角：一个是博士、一个是硕士；一个是总经理、一个是副总；一个是空降部队、一个是苦守寒窑。

　　处理职场冲突攻略

　　一：协调沟通要及时

　　团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

　　二：善于倾听，努力理解别人

　　在学习了管理学院的课程之后发现，倾听是沟通的前提和核心，因为倾听能够激发对方的谈话欲，促发深层次的沟通。此外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

　　三：与上级沟通要有理、有节

　　要能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通做到有理、有利、有节、有据。

　　四：平级沟通要有“肺”

　　平级之间应该加强交流沟通，避免引起猜疑。然而在现实生活中，平级之间常常以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。针对企业里的员工都可以考虑开通ELN网络学院，给员工提供一个很好的学习平台。

　　五：良好的反馈机制

　　协调沟通一定要是双向的，必须要能够保证信息被接受者接到和理解，所以，组织内部的所有沟通方式必须要有回馈机制，保证接受者能够接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。

　　六：负面情绪不要协调沟通

　　当出现负面情绪时，就不要去协调沟通，尤其是在不能做决定时。因为在负面情绪中，沟通常常说不清、道不明，而且还很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

　　七：控制非正式沟通

　　对于组织中的非正式沟通，要进行有效地控制。虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正是沟通难以达到的的效果。但是，非正式沟通却可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用。所以，为了使团队更加高效，要控制非正式沟通。

　　当团队中出现了冲突，不要恐慌和害怕，只要找到合适的解决方法，不但使冲突得到有效的解决，而且也有利于了团队的交流和沟通。

　　如何处理同事关系的建议

　　职场中同事之间的关系非常重要，因为这直接影响着我们的工作效率和工作环境。以下是一些有用的建议：

　　1. 保持礼貌。不管你和同事的关系如何，都要保持基本的礼貌和尊重。这包括不要说话太大声、不要打断别人谈话、不要冷落某个同事等等。

　　2. 不要参与八卦。八卦不仅会让你显得不良，还会对同事之间的关系造成破坏。不要对别人的私生活、工作绩效、人际关系等评论，保持中立。

　　3. 在合适的时候提供帮助。如果你有空闲的时间和能力，不妨主动提供帮助。这不仅能建立友好的关系，还有助于提升自己的能力和经验。

　　4. 保持距离。不是所有同事都可以成为好朋友，如果你和某个同事的性格、兴趣、价值观等存在巨大的差异，不妨保持适当的距离，以避免意见的相悖。

　　5. 勇于沟通。如果你和同事之间存在矛盾或者误解，不要逃避，可以通过沟通来解决问题。但要注意话语的措辞，不要过于激烈或者情绪化。