什么是服务行业

时间：2023-06-14 10:52:41 晓丽学人智库我要投稿

什么是服务行业

　　俗话说道：“三百六十行，行行出状元”，从古时候的这句谚语就可以看出，社会上的行业类型各式各样。随着经济的发展，社会上已经不单只有三百六十行了，各种新兴行业也接踵而至。下面是小编整理的什么是服务行业，希望大家喜欢！

　　什么是服务行业

　　服务是指为他人做事，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。其所涉及的形式包括在顾客提供的有形产品上所完成的活动，在顾客提供的无形产品上所完成的活动，无形产品的交付，为顾客创造氛围等。其特性表现为无形性、异质性、生产消费的同步性、易逝性。

　　什么是服务行业

　　服务行业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水，食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。

　　根据世界贸易组织统计和信息系统局(SISD)的国际服务贸易分类表，国际服务贸易分为11大类142个服务项目，这个分类表基本上包括了服务业的主要范围：

　　1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。

　　2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。

　　3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。

　　4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。

　　5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。

　　6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。

　　7、金融服务，包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务(保险除外)。

　　8、健康与社会服务，包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。

　　9、与旅游有关的服务，包括宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务社、导游服务等。

　　10、娱乐、文化与体育服务，包括娱乐服务、新闻机构的服务、图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务、体育及其他娱乐服务。

　　11、运输服务，包括海运服务、内河航运服务、空运服务、空间运输、铁路运输服务、公路运输服务、管道运输服务及所有运输方式的辅助性服务。

　　什么是服务行业

　　服务行业就是指履行好自己的职务，为他人做事情，并使得他人从中获益的一种有偿或者无偿的行业类型。服务行业的范围十分宽泛，大到国家领导人，找到路边的环卫清洁工人们。区别在于，国家领导人是为整个国家、整个国家的人民服务，清洁工人们是为自己周围的环境而服务。

　　服务行业的三个宗旨是什么？

　　1.以企业为根本，倡导服务至上

　　企业创业、立业的根本就在于服务，服务质量的好坏是衡量一个企业工作好坏的重要标准之一。要倡导为人们提供最详尽的服务，只有让客户满意，才能够使企业发展得更好。

　　2.专业经营，诚实守信，强调客户至上

　　“客户就是上帝”，虽然这句话过分夸大了客户的地位，但是在一定程度上还是有道理的。从事服务行业，就必须要做到客户至上，为客户提供最满意的服务。只有客户觉得好，才能说明这个企业或是公司是真的好。

　　3.为客户提供优质化服务，悉心维护与客户间的关系

　　客户是根本，没有了客户，也就没有了收入来源和存在的必要。因而，要做到为客户提供最优质化的服务，使他们感到宾至如归。同时要悉心维护与客户间的关系，保证自己的客流量。

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