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最新医院职工竞职演说稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
非常高兴能参加今天的竞聘演讲,首先我要感谢科室领导能给予我这次自我展示、自我提升的机会。这半年来在领导的辛勤培育下,在各位同仁的大力支持下,经过个人的不断努力,我的业务能力提高很快,熟悉计算机操作,普通话二级乙等达标,自己认为已经可以胜任病人随访这方面的工作,并且期望这次竞选成功,以便为病人随访这方面做出新的更大的贡献。
电话回访的意义在于对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。
一位成功的电话回访人员,不能随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法和作风,平时应不断累积交流技巧,在与患者沟通时要有自信,说肯定的话,切忌说一些似是而非,有所怀疑的话,如患者问:我这种病能治好吗?应该回答:如果您在我院进行系统、专业的治疗,肯定能达到您满意的效果。这样既没有正面回答他的病是否能痊愈,又很好的向他解释了问题。体谅患者的行为,善于询问与倾听,在患者对于是否复诊犹豫时,或默不作声、欲言又止时,可用询问行为引出患者真正的想法,了解患者现在病情的状态以及患者对疾病治疗的期望值,并且运用倾听的方式,仔细观察并重视患者情绪上的表现,使说出的话更具有权威性和责任感及说服力。
如果我竞聘成功,我将以三个服从严格要求自己。一是个性服从党性,二是热情服从原则,三是主观服从客观。努力做到主动不越位,服务不偏位,融洽不空位。摆正位置,当好公仆;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手;服务医患,当好桥梁。同时,要以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动帮助人,在以人为本的合谐氛围中开创工作的新局面。
以上是我的竞职演说,不当之处,敬请指教!
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