技术支持工程师的具体职责

时间：2024-08-12 10:10:05 好文我要投稿

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（精选）技术支持工程师的具体职责15篇

技术支持工程师的具体职责1

　　职责

　　1、在上级的领导和监督下定期完成量化的.工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、负责产品的售后维护、技术支持；

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

　　4、配合销售做好产品市场推广；

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机相关专业毕业；

　　2、有1年以上同岗位工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、有责任心，能适应不定时的工作制。

技术支持工程师的具体职责2

　　职责：

　　1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

　　2、负责软件系统安装部署、升级维护;

　　3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

　　4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的`疑问;

　　5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

　　6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

　　岗位要求：

　　1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

　　2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

　　3、能够适应不定期的出差;

　　4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;

　　5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

　　6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

　　7、接收优秀应届毕业生。

技术支持工程师的具体职责3

　　职责：

　　1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示；

　　2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动；

　　3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等；

　　4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户；

　　5、有现场解决问题的.能力、应变和适应能力强。

　　任职要求：

　　1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验；

　　2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计；

　　3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；

　　4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档；

　　5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。

技术支持工程师的具体职责4

　　1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

　　2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

　　3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的`记录表单。

　　4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

　　5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

　　6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

　　7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

　　8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

　　9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

技术支持工程师的具体职责5

　　职责：

　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题；

　　4、为客户提供相关技术培训。

　　任职条件：

　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验；

　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先；

　　3、具有较好的.解决问题能力、沟通表达能力；

　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

技术支持工程师的具体职责6

　　职责：

　　1、提供相关产品的技术服务和售后维护；

　　2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除；

　　3、建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题；

　　4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告；

　　5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等

　　6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。

　　7、处理各种常见售后故障并及时反馈。

　　任职要求：

　　1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历；

　　2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作；

　　3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人；

　　4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的`编写能力，能阅读英文技术材料；

　　5、有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。

技术支持工程师的具体职责7

　　职责：

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的'软件维护。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

　　2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

　　3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

　　4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

技术支持工程师的具体职责8

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的.维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。

技术支持工程师的具体职责9

　　职责：

　　1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告

　　2、协助客服部和开发人员排查解决问题

　　3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作

　　4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平

　　5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作

　　6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工

　　7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈

　　8、完成领导安排的其他任务

　　职位要求：

　　1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑

　　2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强

　　3、良好的`用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差

　　4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试

技术支持工程师的具体职责10

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的`沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

技术支持工程师的具体职责11

　　1、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除

　　2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等

　　3、协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等

　　4、负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

　　5、负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的`安装、配置、管理及优化等工作

　　6、完成领导安排的其他工作。

技术支持工程师的具体职责12

　　职责

　　1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责产品知识的创建和优化；

　　4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

　　5、完成上级主管安排的.其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

　　4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师的具体职责13

　　职责：

　　1.为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

　　2.解答客户在产品技术方面的咨询;

　　3.定期与合作客户进行沟通，及时反馈客户使用产品时遇到的`问题，了解客户需求;

　　4.维护客户的业务，建立良好的长期合作关系。

　　应聘要求：

　　1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业

　　2、有一定的实验操作基础，熟练掌握PCR技术者优先考虑

　　3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力

　　4.工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主

技术支持工程师的具体职责14

　　职责：

　　1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;

　　2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的`细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;

　　3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;

　　4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;

　　任职要求：

　　1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;

　　2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;

　　3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;

　　4、可以适应短期出差

技术支持工程师的具体职责15

　　职责：

　　1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持，协助SALES完成销售业绩;

　　2、组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场。

　　3、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的'技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

　　4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;

　　5、公司品牌线的产品的方案开发、产品设计导入、品质异常处理等，开拓新的产品线并积极推广。

　　岗位要求：

　　1、电子技术类相关专业毕业，本科及其以上学历，23-30岁;

　　2、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

　　3、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

　　4、有一定的英语基础。

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