[通用]客户经理职责2023

客户经理职责20231

　　移动客户经理职责：

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的.深入挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

客户经理职责20232

　　1）开展销售活动，处理销售事务（报价、合同等相关事宜的处理） ；

　　2）根据各自的年度销售任务制定年、季度及月度销售计划，并定期向销售总监提交销售报告；

　　3）主动跟进所负责客户的付款情况，跟进货款及时回收；

　　4）对竞争对手所辖客户端活动信息的`收集、整理并提供分析报告；

　　5）对各自销售费用的有效控制。

　　6）新老客户拜访

　　7）售后服务的访问，以及对客户投诉处理结果的跟踪。

客户经理职责20233

　　1、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。

　　2、负责工程项目全流程的进度把控,包括选址、施工、交付、交维等进度跟进,负责系统指标。

　　3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作,制定本地该专业维护作业计划

　　4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。

　　5、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生);

　　2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

　　3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。

　　4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。

　　5、其他要求：品德优良,身体健康,能够承担繁重工作，较强的`沟通协调能力、执行力。

客户经理职责20234

　　1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。

　　2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。

　　3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

　　4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。

　　5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。

　　6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。

　　7、负责制定客户服务部各项制度的'建立，规范客户服务部的各项工作。

　　8、负责创造企业间高层领导交流的机会。

　　9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。

　　10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

　　11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。

　　12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。

　　13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。

　　14、负责完成总经理临时交办的其他工作。

客户经理职责20235

　　应收账款融资/无抵押贷款/对公客户经理上海阜锦金融信息服务有限公司上海阜锦金融信息服务有限公司,花生金融,阜锦1.负责开拓核心企业,为其上下游提供融资服务(供应链金融、商业保理);

　　2.负责接洽保理业务客户,完成业务前期洽谈、项目评估与考察,业务跟踪管理及提供调研报告等工作;

　　3.负责申请贷款客户的前端业务处理,包括与客户沟通,材料收集,数据录入,分析报告制作更新并对贷款材料真实性进行核查;

　　4.对销售业务的`流程改造提出合理化建议、参与流程的升级和更新;

　　5.与风控、产品、资金等相关部门进行及时有效的沟通;

　　6.负责完成上级交办的其他任务。

　　任职要求:

　　1.具备金融/信贷/担保机构,3年或以上中小企业融资、贸易融资、保理业务、供应链金融等从业经验;

　　2.润滑油、轮胎、商超、汽车后市场、快消、商超、工业4.0等相关行业,销售、营销经验者优先考虑,需至少5年经验;

　　3.具备以下客户资源的优秀考虑:上市公司及其一级子公司、知名外资企业、大型央企国企及其一级子公司、地方龙头企业、行业龙头企业及其他知名集团或企业,包括电商平台。或其上游供应商资源、下游经销商客户群。

客户经理职责20236

　　职责：

　　-独立负责多家客户维护，负责线上活动的整体运营，策略制定和落地实施工作;

　　-负责撰写和提交客户方案;

　　-负责制定项目计划，确定项目时间表和资源需求，包括项目预算，项目期限，人力资源和技术资源的管理

　　-项目成本预估，成本控制和应收、支付的监控;

　　-整体把控项目执行质量，包括执行阶段的危机及问题处理;

　　-负责项目的可行性评估;

　　-负责收集客户年度业务计划，市场计划和工作计划等相关信息;

　　-负责对客户进行产品说明

　　-负责同行业及竞品信息的收集、汇总;

　　-负责下属的客户执行人员的业务培训和辅导，包括专业技能，专业知识，工作态度等。

　　-确保客户和内部项目团队的高效合作和良好沟通;

　　岗位要求：

　　1.学历：大学专科及以上学历

　　2.专业知识

　　1)能够独立承担项目的整体运营，熟悉项目执行流程;

　　2)能够撰写具体活动策划案、制定工作报告，文字流利;

　　3)具备形成概念，收集数据，解决问题的能力，并得出正确的结论的'能力;

　　4)有较强的沟通能力，极佳的细节洞察能力，工作有条理，可以同时负责多个项目;

　　5)具有KOL管理经验;

　　6)为人诚恳，具有团队合作精神;

　　7)极佳的谈判和分析能力;

　　8)英语听说读写能力俱佳;

　　3.工作经历

　　1)3-5年数字广告公司相关经验，有社交媒体经验优先;

　　2)服务过化妆品、奢侈品，快消品行业客户经验者优先。

客户经理职责20237

　　1.负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的.商务合作拓展;

　　2.全方位的进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求，提供广告、在线交易等全案营销策略方案;

　　3.分析客户需求，制定落地执行方案;

　　4.跨部门协作，完成售前准备、提案、上线及总结回顾;

　　5.深化客户关系，与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度;

客户经理职责20238

　　一、业务拓展

　　客户需求调查与研究:

　　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

　　客户选择与分析:

　　现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

　　亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

　　再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　　报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

　　上市公司名录。

　　行业性公司名录/专业人士名录。

　　展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

　　社团/社区组织及其活动。

　　其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的`说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

　　二、具体金融服务

　　作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

　　现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

　　三、加强关系

　　先选出大户及重点户，排队探访。

　　较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　　适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

　　积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

　　适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

　　介绍各部门业务负责同事予客户认识。

　　主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

　　礼节性接触。

　　小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

　　四、授信申请

　　客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

　　资料准备+撰写授信申请书+解答提问

　　优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。

　　缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

　　资料准备+解答提问

　　授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

　　优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。

　　缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

　　五、贷款监控

　　若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

　　六、提供讯息

　　客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理职责20239

　　职责描述:

　　1、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;

　　2、熟练掌握团险知识,设计员工福利保险方案,并且进行保险项目的开拓;

　　3、积极拓展团体保险新渠道,反馈市场信息,提供有价值的团险业务策略;

　　4、完成公司下达的`考核目标。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,保险、金融、经济类专业优先,有销售经验的优先;

　　2、性格外向、善于沟通、有良好的职业形象;

　　3、熟悉浙江团险场,有团险销售经验或有业务资源者优先。

客户经理职责202310

　　1、维护固定客户关系，保持与客户间的良好、长期、和谐的合作氛围

　　2、发现、挖掘与客户的长期深度合作的商业机会

　　3、分析客户的商业传播目标，能够主动为客户提供高价值的公关建议

　　4、独立完成项目方案、文案内容及客户讲解，并合理控制项目成本，完成既定业绩目标

　　5、负责制定各项目的'策划案、执行方案的撰写，并细化具体的执行流程

　　6、与第三方的沟通与协调，合理运用供应商资源，跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结确保顺利完项目任务

　　7、具备成熟完整的管理能力

　　8、管理团队成员，营造团结、积极、高效的团队工作氛围

客户经理职责202311

　　岗位职责：

　　1、借助银行等渠道积极发展新增客户，并做好客户维护与服务工作；

　　2、收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息；

　　3、负责营业部与银行等外部渠道的业务协调与联络工作

　　4、负责基金等理财产品的销售工作

　　任职条件：

　　1、18-38岁，大专以上学历，具有证券从业资格；

　　2、具有开拓进取精神，勇于挑战，有良好的沟通表达能力、营销能力、再学习能力；

　　3、有志长期从事金融证券行业，有明确的`职业规划和正确的职业价值观；

　　4、有良好的个人信誉和团队协作精神；品行端正，待人热情，具有良好的职业道德；

　　5、具有销售经验或客户资源者优先

客户经理职责202312

　　岗位职责

　　1、客户关系管理

　　(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

　　(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

　　(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。

　　(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

　　2、卷烟市场维护

　　(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

　　(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

　　(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

　　(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

　　3、卷烟品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。

　　(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

　　(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。

　　4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

　　(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

　　(2)宣传、指导各项法规、策略的`到位。

　　(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

　　(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。

客户经理职责202313

　　客户经理在客户服务主管的领导下开展工作，其岗位职责是：

　　一、负责片区内客户关系管理工作。

　　（1）负责收集、维护、管理辖区内客户信息，建立健全零售户档案。

　　（2）负责零售客户的分析、分类和评价。

　　（3）负责收集、响应、反馈客户需求信息。

　　（4）负责向零售客户提供相关服务。

　　二、负责片区内卷烟市场维护工作。

　　（1）负责收集、分析、反馈片区市场信息。

　　（2）做好卷烟市场需求预测。

　　（3）负责制定卷烟销售计划，完成销售目标。

　　（4）负责指导零售客户经营卷烟，不断提高零售户的经营能力，引导消费。

　　三、负责片区内卷烟品牌培育工作。

　　（1）负责品牌培育所需信息收集、分析和反馈。

　　（2）负责新品牌上市的'市场调查、宣传推介工作，落实品牌上柜要求，帮助零售户做好商品陈列，做好新品牌的培育工作。

　　（3）了解零售客户对营销活动的需求。

　　（4）负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

　　四、加强电子结算和零售一价制的宣传工作，使电子结算成功率及市场零售价格保持稳定。

　　五、对违规经营户进行宣传教育，并及时向专卖部门反馈信息，促进专销结合，确保市场净化率。

　　六、积极完成领导临时交办的各项工作。

客户经理职责202314

　　岗位职责

　　1、从事智能化分析预警软件的销售，主要销售给商业银行的.公司部、风险部、授信部、投行部；

　　2、软件国内外独一无二，银行一般走单一来源采购，需要有能力给银行讲清楚软件的价值；

　　3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；

　　4、负责特定银行客户的销售工作，包括联络、跟单、成单，具有销售能力、销售敏感性最为重要；

　　5、报酬结构是底薪加年终奖金制度，底薪取决于过去从业的历史业绩，奖金取决于履职以后的业绩；

　　6、要求沟通与合作能力强、职业精神好；

　　7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。

客户经理职责202315

　　1、负责广告、公关、本土代理公司的`开发和维护，完成公司下达的销售指标;

　　2、能快速与代理公司建立关系，深入把握客户需求，寻求合作机会并推动项目实施;

　　3、负责区域重点4A公司以及本土代理公司大盘框架的签订，合同及付款流转，完成销售环节中的客户服务工作，确保客户满意度并建立长期的合作伙伴关系。

【客户经理职责】上海花千坊相关的文章：

客户经理的职责03-02

客户经理职责06-16

电信客户经理职责03-14

客户经理职责202308-11

大客户经理的职责07-06

客户经理职责【精华15篇】06-16

（优秀）大客户经理的职责15篇07-06

大客户经理的主要职责简述07-15

联通客户经理03-12