员工守则

时间：2024-03-13 14:28:40 好文我要投稿

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员工守则

员工守则1

　　海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。

员工守则

　　拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为海尔进军世界500强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的SBU，每一位SBU的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。

　　本《员工手册》将为您介绍有关集团的.概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。

　　本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心(海尔大学)商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。

　　让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。

　　让我们以百倍的信心面对未来。

　　祝您工作顺利，身体健康!祝我们事业成功!

　　第一章集团简介

　　第二章集团大事记

　　第一章日常礼仪

　　第二章仪表礼仪

　　第三章言谈礼仪

　　第四章宴请礼仪

　　第五章待客礼仪

　　第六章敬业

　　第一章集团职业安全健康管理体系

　　第二章安全消防治安常识

　　第三章应急事件处理常识培训

　　第四章劳动防护用品使用要求

　　第一章工作时间和休息休假

　　第二章员工考勤制度

　　第三章员工奖惩

　　第四章员工请假制度

　　第五章加班

　　第一章薪酬制度

　　第二章员工福利待遇

　　第一章劳动关系

　　第一章三工动态转换

　　第二章员工升迁

　　第三章员工淘汰

　　结束语

　　递交确认及对条款的理解声明

　　一、企业精神：敬业、勤奋、有序、高效

　　二、经营理念：务实、真诚、守信、创新

　　三、发展战略：建立品牌房地产投资企业

　　四、业务目标：三年内完成XXX房地产项目开发

　　五、公司机构

　　六、人才理念

　　人才是资本,人才是XX的本。 “人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是XX走向成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是XX人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。公司认为员工要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。

　　经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中。

员工守则2

　　1、严格遵守公司的规章制度，按生产计划进行生产。

　　2、服从上级领导的工作安排指导，严格执行产品质量标准及工艺规定。

　　3、使用设备必须遵守“五不准”的规定：不准拼设备，严禁超压、超速、超载、超温等超负荷运行;不准乱开、乱拆、乱装、乱割、乱焊;不准随意改动整定值，严禁取消安全装置;不准在无润滑状态下运行;不准考核不合格的人员上岗操作及独立从事维修工作;

　　4、在设备操作过程中，严格按照备件使用制度领用及使用备件，在不影响生产的前提下，降低能耗，降低生产成本按照《设备点检标准》中岗位操作员的点检内容，认真履行点检确认制度，做好点检记录;

　　5、及时反馈点检信息及设备状况。

　　6、及时发现或消除设备缺陷，保持设备完好;掌握设备点检标准、给油脂标准，严格按要求执行。

　　7、负责每天对设备运行情况进行检查，及时排查设备故障，认真做好岗位间的协调工作。

　　8、负责连接、密封用的各种普通螺栓的紧固，负责运输带、生产过程中设备状态的调整。

　　9、认真填写日交接班记录，耗材使用记录，并签署记录人的名字。

　　10、负责设备的日常维护、保养及润滑工作，并负责设备周边的卫生管理工作。

　　11、及时解决、上报生产运行过程中的'设备问题，并填写“异常事故通知单”上报直接上级单位。

　　12、在安全有保障的前提下，外围各岗位操作人员有义务处理或协助技术员处理生产过程中出现的一般设备故障，在设备停机检修期间随时做好环境卫生清洁工作，维修人员需文明检修，做到活完地净，不留隐患。

　　13、配合做好生产准备工作，做好设备自检，并协助其他操作人员进行检查维修。

　　14、按时完成上级领导临时交办的其他工作。

员工守则3

　　1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户和外界正确的介绍公司情况。

　　2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方.

　　3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝住,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　7、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及装饰须大方得体。

　　8、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

　　10、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。

　　11、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。

　　12、事假须提前向主管经理提出申请,并填写[请假申请单]经批准后方可休息。

　　13、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

　　14、员工须每天清洁个人工作区内的'卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　15、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　16、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

　　17、工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　18、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将实施签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。

　　19、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

　　20、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

　　21、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

　　22、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

员工守则4

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期(上货做到先进先出)

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

　　主要工作

　　一、补货

　　1、补货时必须检查商品有无条码。

　　2、检查价格签是否正确，包括 DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。

　　3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

　　4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

　　5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

　　二、理货

　　1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

　　2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面

　　3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。

　　4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。

　　三、促进销售、控制损耗

　　1、每日计算库存量、销售量、进货量。

　　2、及时回收孤儿商品。

　　3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

　　四、价签

　　1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

　　2、价格签必须放在排面的正中，缺损的.价格签必须及时补上。

　　3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

　　4、条码应贴在适当的位置。

　　五、盘点

　　1、辅助工作

　　一、服务：

　　耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷;

　　制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等;

　　对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报;

　　每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加;

　　盘点时保证盘点的结果准确。

　　二、

　　器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　货架等材料及时回收到库房。

　　三、市调：

　　按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;

　　市调材料要真实、有效。

　　四、工作日志：

　　条理清楚，字迹清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必须罗列。

员工守则5

　　一、入职手续办理

　　(1)报到：接到录用通知后，请按指定日期到公司行政人事部报到。如果您因故不能按期报到，请即与行政人事部联系，另行确定报到日期。

　　(2)提供个人资料：员工报到时须如实填写《员工入职信息表》，并向行政人事部出示下列真实有效的资料。如员工不能及时提供以下资料，则行政人事部有权不予办理入职手续。

　　身份证复印件1份(验原件)

　　学历证书复印件1份(验原件)

　　职称证书复印件1份(验原件)

　　劳动手册及退工单原件(上海户籍员工)

　　居住证、就业证复印件各一份(非上海户籍员工)

　　一寸免冠照片1张

　　需要提供的其他资料

　　同时，请将个人社会保险缴纳情况、人事档案存放情况、居住证办理情况等信息如实告知公司行政人事部。公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的所有个人资料的真实性。如有任何虚假资料，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。

　　如信息和资料有变更，应在一周内向公司行政人事部提供。

　　二、试用期管理

　　1.试用期考核

　　试用期即将结束前一周内，对员工在试用期间的表现对照其录用条件进行考核，由部门负责人对其做出考核鉴定并填写《试用期工作表现评估表》，报请总经理批准后，公司行政人事部与员工面谈确认转正事宜。试用期内，公司经考核认定员工不符合录用条件，可以与员工解除劳动关系。

　　2.试用期离职

　　试用期内，员工提出与公司解除劳动关系，需提前三天书面通知公司。员工根据离职管理的规定办理离职交接手续。

　　员工入职后一周内提出离职的，公司不予支付薪资;员工入职后一月内擅自离职的，公司不支付薪资。

　　上海XX信息科技有限公司

　　三、考勤管理

　　1.公司实行打卡和登记考勤制度，平均每周工作40小时。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。公司不允许员工互相代打卡，代打卡人一经事实确认，将视为严重违反劳动纪律和规章制度处理，公司可立即与其解除劳动合同。

　　2.公司全体员工每月必须参加2次现场团购活动。请假未参加的，则按事假处理;无故未参加的，则按旷工处理。

　　3.上班时间外出，须得到部门负责人允诺并填写《外出登记表》，部门负责人对于下属负有监督的职责。

　　4.因公不能打卡，须如实填写《外出登记表》，经部门负责人确认，如未经部门负责人确认的则按照迟到、早退、旷工计。

　　5.迟到。公司员工须在9点到达公司并打卡,9：01—9：30按照迟到处理。一个月内，员工每迟到1次扣罚人民币10元，自第4次迟到起每次扣罚人民币50元。迟到时间超过30分钟不满1小时，按事假1小时处理;迟到时间超过1小时不满2小时，按事假2小时处理;迟到时间超过2小时，按旷工半天处理。

　　6.早退。公司员工在17：30分前离开公司的按照早退处理。员工早退30分钟以内的，每次扣罚人民币50元;早退30分钟以上的，按旷工论处。

　　7.旷工。以下情况视为旷工：

　　(1)迟到时间超过2小时或早退时间超过30分钟;

　　(2)未履行请假手续或请假未获批准而擅自离岗;

　　(3)经认定是依据虚假的病休证明而骗取的病休期间;

　　(4)事先不请假，而后又不能被公司确认属紧急情况而获批准;

　　(5)工作时间擅离职守、干私活、办私事或拒绝工作;

　　(6)不服从工作安排和合理的工作调动，经教育仍不到岗;

　　(7)提出辞职申请后离职前无故不到岗或消极怠工。

　　旷工期间不发放员工劳动报酬。旷工半天，扣罚人民币150元;旷工一天，扣罚人民币300元。

　　8.IC卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应在前台处做好登记，行政人事部以登记进行考勤。如员工IC卡丢失、损坏，员工自行支付IC卡的购买费用，办理新卡。

　　9.为保证每月薪资的按时发放，每月2日前是上月考勤说明的截止日期(遇节假日顺延)，如员工需要有考勤说明，须在每月2日前将说明文件提交到行政人事部。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。

　　10.各部门节假日值班名单、踩点、输U卡等汇总，须在每月2日前提交到行政人事部。

　　11.当月迟到、早退达5次以上(含5次);当季旷工累计达3天以上或一年累计旷工达7天以上的属于情节严重，严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同且不承担补偿责任。

　　四、休假管理

　　1.公司按照规定给予员工享有的法定节假日。

　　2.年休假

　　(1)休假天数。员工工作已满1年不满20xx年的，年休假5天;已满20xx年不满20xx年的，年休假10天;已满20xx年的，年休假15天。

　　(2)年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由总经理书面批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。

　　(3)年假天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工。

　　(4)员工应合理安排休假计划，无特殊情况，公司应当同意员工的休假申请。

　　3.事假

　　(1)员工请事假，需要有充分、正当理由，同时必须至少提前1天填写《请假单》，请假3日以内的由部门经理批准，请假超过3日的报公司总经理批准。请假未经批准擅自离岗者作旷工处理。

　　(2)如遇突发事件，应利用电话在9：00前通知部门经理和行政人事部，并在到岗后1天内及时补办请假手续。如未补办请假手续的，按旷工处理。

　　4.病假

　　(1)员工每月可享受1天的全薪病假。

　　(2)病假以医院证明为依据，无医院证明一律视为事假。

　　(3)员工请病假应利用电话及时向部门经理请假，并于事后补交有关证明。病假3天以内，应于病愈上班第一天将医院证明交至公司行政人事部;病假超过3天，应通过邮寄或家属传递等方式将医院证明交至公司行政人事部。

　　5.婚假

　　(1)符合法定结婚年龄的员工结婚，享有3天带薪婚假(含公休日)。

　　(2)晚婚员工(男晚于25周岁的初婚，女晚于23周岁的初婚)，享有10天带薪婚假(含公休日)。

　　(3)申请婚假应提前一周向公司行政人事部及所属部门提出申请，并将工作安排好。提出申请的`同时应向公司提交结婚证书复印件(验原件)，经公司行政人事部审核并存档。

　　6.丧假

　　(1)如员工直系亲属(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天带薪丧假(不含往返路程时间)。

　　(2)向公司提交死亡证明复印件(验原件)。如有特殊情况，丧假可事后补办休假手续。

　　7.生育假

　　(1)符合国家计划生育规定的女职工产假为90天，其中产前休假15天。晚育的增加产假30天，难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假15天。

　　(2)女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假,具体按当地规定执行。

　　(3)有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。

　　(4)女职工违反国家有关计划生育规定的，视为严重违反公司劳动纪律，公司可与其单方面解除劳动合同。

　　(5)女性员工一旦确认怀孕，应立即通知行政人事部，并将有关预计分娩期的医生证明副本提交行政人事部。

　　(6)休产假必须于预产期前30天向部门经理申请批准并交至行政人事部备案。产假期间享受国家及地方法律规定的待遇。

员工守则6

　　总则：

　　为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

　　适用范围：

　　（一）、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

　　（二）、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

　　（三）、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

　　（四）、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

　　各工作人员的岗位职责：

　　一、销售经理岗位职责：

　　1、负责企业产品的销售、售后服务工作；

　　2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；

　　3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；

　　4、负责产品销售的资金回笼；

　　5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；

　　6、帮助公司领导管理公司的基本运作；

　　7、对项目部销售代表负有直接的'考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　　二、销售主管岗位职责：

　　1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；

　　2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；

　　3、销售代表的入职培训和日常业务培训；

　　4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行；

　　5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；

　　6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；

　　7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作；

　　8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。

　　三、销售代表岗位职责：

　　1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；

　　2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；

　　3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；

　　4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做；

　　5、负责本销售部销售合同的跟踪；

　　6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。

　　7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导；

　　8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程；

　　四、行政人员岗位职责：

　　（一）、直交职责：

　　1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理规章制度；

　　2、熟悉了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规；

　　3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。

　　4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续；

　　5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用；

　　6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理；

　　7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。

　　8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理；

　　9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署；

　　10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载；

　　11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作；

　　（二）、管理职责：

　　1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责；

　　2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责；

　　3、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责；

　　4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责；

　　(三）、工作权限：

　　1、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务；

　　2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况；

　　3、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督；

　　4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。

　　（四）、管辖范围：

　　公司各部门后勤、人力资源方面的工作。

　　（五）、入职要求：

　　1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容；

　　2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容；

　　3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献；

　　4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系；

　　5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求。

员工守则7

　　1.每天向下属员工讲解当天工作情况及注意事项。

　　2.正确传达上级指示，并贯彻执行。

　　3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

　　4.掌握酒水库存状态，做好酒水控制。

　　5.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。

　　6.向调酒员、服务员布置、工作安排班次，并在对客人服务过程中进行督导，为客人提供优质酒水服务。

　　7.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。

　　8.制定下属员工岗位技能计划报批通过后协助培训部实施、考核。

　　9.巡视、监督服务员、调酒员服务程序，并检查班前准备工作和酒吧关门后的收尾工作。

　　10.及时掌握酒吧餐具和用具的使用情况。

　　11.控制酒吧状态，卫生状况，硬件设施的完好，发现问题及时解决。

　　12.必要情况下向直接下级授权。

　　13.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

　　14.根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

　　15.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

　　16.控制服务区域客人状况，及时解决客人提出的问题，适当处理客人投诉。

　　17.了解客人，与客人建立良好的关系。

　　18.营业结束后，检查吧台、服务台并做好善后工作。

　　19.填写营业报告和各种提货单。

　　20.及时对下级工作中的争议做出裁决。

　　21.定期向直接上级述职。

　　22.关心所属下级的思想、工作、生活。

　　23.对所属下级的.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

　　24.对夜总会给饭店造成的影响负责。

　　25.对夜总会工作流程的正确执行负责。

　　26.对夜总会负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

　　27.对夜总会所掌管的饭店秘密的安全负责。

　　28.有对下级岗位调配有建议权。

　　29.对下级员工工作有监督、检查考核权。

　　30.对下级员工工作争议有裁决权。

　　31.对下级员工有奖惩的建议权。

　　32.对下级员工的业务水平有考核权。

　　33.夜总会所属员工。

　　34.夜总会所属场所，设施和设备。

　　35.夜总会卫生责任区。

　　36.吧台所属的餐具、酒具。

员工守则8

　　一、家政含义：

　　(1)家政是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

　　(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。

　　(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。

　　(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。

　　(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

　　二、服务内容：

　　一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。

　　(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;

　　(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;

　　(3)护理老年人：照料、陪护老年人;

　　(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;

　　(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;

　　(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的`培养、智力开发和学业辅导;

　　(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;

　　(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

　　(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;

　　(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

　　(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;

　　(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

　　(13)单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

　　三、钟点工(小时工)：

　　以计时方式为客户提供卫生清扫、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等服务的工种。

员工守则9

　　自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。

　　通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。通过这次学习，对照所学的制度，我意识到自己在平时的学习和工作中主要存在以下不足：

　　1、对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。

　　2、每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。

　　3、对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。

　　4、对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。

　　针对自身存在的一些问题，在以后的工作中我将采取如下改进措施：

　　1、平时应加强对公司相关的.业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。

　　2、认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

　　3、平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。

　　4、对于自己的工作态度方面，应加强自我调节，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。

员工守则10

　　一、职业道德要求

　　（1）敬业爱岗

　　勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

　　（2）遵守纪律

　　认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　（3）认真学习

　　努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

　　（4）公私分明

　　爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

　　（5）勤俭节约

　　具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　（6）团结合作

　　严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

　　（7）严守秘密

　　未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

　　二、服务意识要求

　　（1）文明礼貌

　　做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　（2）主动热情

　　以真诚的.笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

　　（3）耐心周到

　　员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　（1）保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　（3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

　　（4）女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　（5）员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

　　四、行为举止要求

　　（1）站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

　　（2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

　　（3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

　　（4）在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

　　（5）进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　（6）乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

　　五、接听电话要求

　　（1）所有来电，在铃声三响之内接答。

　　（2）拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

　　（3）认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　（4）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

　　（5）打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

　　（6）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、处理投诉

　　（1）员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　（2）细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

　　（3）认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　（4）受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　（5）投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　（6）对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

员工守则11

　　1、在同事面前抱怨或传播任何负面或消极信息。

　　2、私下议论违背甚至攻击上级或公司的任何决策，不服从上司的指挥。

　　3、不激励不支持不帮助下属的工作及成长。

　　4、不承担责任、推卸责任给下属或其他部门。

　　5、搞部门主义，拉帮结派。

　　6、任何形式兼职、信口开河、私自承诺超越公司体系的内容。

　　7、外泄公司秘密、机密或绝密的内容。

　　8、弄虚作假、期满上下级甚至公司和客户。

　　9、损公肥私、中饱私囊、侵吞公司财产和权益。

　　10、纵容和包庇下属或作有损上级管理威信的行为。

　　11、这是一个结果说明一切的时代，如果没有结果没有人会在乎你是不是付出了很多努力。勤奋固然重要，但辛苦并不代表成绩。你需要做的就是千方百计用最有效的办法完成任务实现预期。如果你不能达成结果。就算说再多的.理由，诉再多的苦又有什么意思呢。

　　12、如果有一天我不得不请你离开公司，请不要恨我，这不是我的错。你的辛苦不是我想要的，我希望你轻轻松松的就能完成任务。如果你尽力了都没有做好，不要找任何理由开脱，请你安静的离开，没有谁会发着工资等待着你成熟。

　　13、你是因为成就而获得报酬，而不是因为行动的过程。你是因为结果而获得报酬，而不是因为投入。你的报酬取决于你努力的结果。

　　14、敬业的员是公司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。只有敬业你才能全身心的投入，才能每天快乐的工作。

员工守则12

　　一、店面员工管理行为准则

　　1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

　　2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;

　　3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;

　　4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

　　5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;

　　6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

　　7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元;

　　8、当班时不接受店长(主管)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;

　　9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的`工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款;

　　12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;

　　13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;

　　15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

　　10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

　　二、薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

　　2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。

　　3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

　　5、试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

　　6、每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日无特殊情况不批准假期;

　　3、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

员工守则13

　　现代社会，人与人之间、企业与企业之间的竞争无处不在。俗话说“没有规矩不成方圆”，各行各业均有自己的一套行业准则。铁路作为国家社会经济的大动脉，我认为《员工守则》的存在无疑为铁路企业健康、稳定和可持续发展打下了坚实基础。

　　首先，践行《员工守则》，是确保职工个人安全的需要。员工守则中“遵章守纪，按标作业”就是对我们职工人身安全的`重要保护。严格遵守纪律，按章作业，是对自身安全的负责，是对单位企业的负责，更是对家庭的负责。

　　其次，践行《员工守则》，是铁路企业持续发展，不断创新的的需要。当今社会，随着铁路运输、陆运、海运、空运行业的不断发展进步，彼此间的竞争也愈发激烈。只有认真遵行员工守则，以身作则，铁路才能在市场化竞争中乘风破浪，驶向成功。

　　最后，践行《员工守则》，是社会对铁路的呼唤与要求。随着QQ、微信、微博等即时通讯工具的发展，信息的传播也更加迅速。社会的关注，时刻提醒、督促着我们只有将压力变为动力，自觉遵行员工守则，以高标准、严要求来约束自己，以更加安全、优质的服务来迎接社会的监督与检验，才能够在社会中树立起铁路的形象。

员工守则14

　　一、全体员工必须遵循公司"三优"（优质服务，优美环境，优良秩序）工作标准，以此作为自己在公司一切行为的准则。

　　二、要努力学习本岗位业务知识，提高服务技能。

　　三、保持有序的工作秩序，上、下班不迟到早退，全体员工均应提前三分钟到岗，上、下班必须到大堂服务台签到，不允许代签、虚签。

　　四、不在班前和工作时间饮酒，严禁在不允许吸烟场所吸烟，不在办公室、工作场地做与工作无关的事情。杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。

　　五、树立"研究生（顾客）至上，服务第一"的思想，全体员工必须挂牌上岗，自觉接受研究生（顾客）的监督。

　　六、为研究生（顾客）服务要主动热情，态度和蔼、诚恳，对他们提出的问题，不知道不乱加回答，要主动为客人查询，不能说"不知道、不懂、不会、不行、没有"等，敷衍了事。

　　七、要爱护公物、讲究卫生。员工要爱护大厦的一切设备，节约水、电和易耗品。要养成讲卫生的美德，不随地吐痰、不乱丢纸屑、烟头及杂物。要自觉维护大厦的公共卫生。运送滴水垃圾、食物不允许从大堂出入，必须走侧门。住集体宿舍的员工要注意房间卫生，房间物品要摆放有序，不能杂乱无章。做到窗明几净，四壁无尘，地面清洁。

　　八、各项服务要按有关规定执行。办事要公道，一视同仁。坚持公开性，提高透明度，除特殊情况经公司经理批准例外，一切按有关规定执行。严禁搞远近亲疏，厚此薄彼。

　　九、要有认真的工作态度、严格的`工作标准和职业道德。工作要有计划性，处理业务程序有始有终。包括对内对外业务的联系，票据的送取，款项的回收与付出，善后事情的处理，做到件件有着落，事事有回声。严禁办事虎头蛇尾，互相扯皮、推诿，拿工作当儿戏。

　　十、全体员工要有一盘棋思想。自觉服从领导，发扬团结互助精神，补位到需要人手的岗位或工作，共同把大厦的服务工作做到位，提高服务水平。

　　十一、除正常休息（含串休），因事请假必须到办公室办理请假手续，回来后及时销假。