物业部职责

时间：2024-03-04 22:54:40 好文我要投稿

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物业部职责

物业部职责1

　　1、在项目经理的领导下，负责项目供配电、给排水、消防、电梯、暖通、弱电系统等设施设备的正常运行和管理；

　　2、协助制定及完善各类设施设备的运行规范、安全操作规程和维修保养规程，并对其执行情况进行监督、检查和评定；

　　3、负责跟进、及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　4、负责参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保各项目各类设施、设备保持良好的.运行状态；

　　5、检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

　　6、组织管辖维修人员及部门员工培训，不断提高员工的服务意识、安全意识和专业技能，防止出现人身设备安全事故；

　　7、督促管辖区维修人员进行有计划的设备设施维护保养工作；

　　8、完成领导交办的其他工作事项。

物业部职责2

　　1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;

　　2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;

　　3、全面负责公共秩序维护与突发事件的'现场处置工作;

　　4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;

　　5、完成上级交办的其他事宜。

物业部职责3

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的.基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部职责4

　　1、负责完成并安排部门日常维修工作及项目经理下达的'工作任务；

　　2、解决业主相关疑难问题；

　　3、配合项目经理完成全年电气设备维保计划；

　　4、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理；

　　5、能独立完成正常强电整体工作安排；

　　6、完成上级交办的其他任务。

物业部职责5

　　1、负责公共设施设备维护与管理的统筹与协调工作，熟悉消防、给排水、楼宇智能化系统、机电等相关设施设备维修维保;

　　2、制定公共设施设备、各类机电、弱电、动力设备维修与保养计划并组织落地执行;

　　3、负责设施设备的.巡查和故障处理;

　　4、负责工程技术指导及培训;

　　5、负责员工培训、绩效、考勤等日常管理及团队建设;

　　6、负责设施设备资料建档，设施设备技术资料及记录资料的档案管理及完善;

　　7、完成领导交办的其他工作

物业部职责6

　　1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

　　3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

　　5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

　　6、负责对维修装修项目、设备的'保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

　　7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

　　8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

　　9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

　　10、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业部职责7

　　1、参与呼叫中心发展规划的制定。

　　2、负责呼叫中心运营管理，拟定?呼叫中心运营管理手册?。

　　3、指导各班组日常运营工作，并进行现场管理与控制，及时督导与改进。

　　4、负责呼叫中心岗位设置、KPI绩效考核等工作的实施和管理。

　　5、负责拟订呼叫中心定期培训计划，提高座席人员的沟通技巧及工作效率。

　　6、负责对呼叫中心整体工作进行评估，提出改进措施并加以实施。

　　7、负责制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量。

　　8、建立、完善《呼叫中心规范》、《呼叫中心业务监督体系》，确保各项服务工作的'良性运作。

　　8、及时处理各班组上报的客户投诉类信息，跟进处理结果。

　　9、及时处理工作中出现的重大或突发性问题;对部门预算进行有效管理，合理控制费用。

　　10、汇总各项运营数据，形成总结性报告上报决策层。

物业部职责8

　　1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　　7、负责工程技术人员的'业务培训和考核工作。

　　8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。

　　9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

　　10、组织物业前期介入工程方面的工作。

　　11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。

　　12、负责主管领导交办的其他工作。

物业部职责9

　　1、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来访客人等;

　　2、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

　　3、项目内部及外部相关单位文件的传递;

　　4、负责工程部各种资料、档案的管理，定期更新，根据情况完善管理系统;

　　5、处理工程部日常行政事务工作;

　　6、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;

　　7、负责部门费用的申报，现金和支票的报领;

　　8、负责部门考勤统计、上报;

　　9、做好部门和其他部门的'协调工作;

　　10、完成上级交办的其他工作。

物业部职责10

　　1、定期检查各项目安全制度、安全措施的'贯彻落实情况，发现问题及时提出整改措施;

　　2、做好培训计划并监督执行，针对各项目员工进行防盗、防火等方面的培训，定期进行考核;

　　3、完成领导交办的其它任务。

物业部职责11

　　1、负责协助公司完成质量管理标准编制、修订及执行工作；

　　2、负责公司项目运营过程中的监督、检查、协调，提升项目管理品质；

　　3、负责公司客户满意度调查、客户信息收集分析与维护工作；

　　4、负责对各项目质量管理体系进行纠偏与培训；

　　5、负责向公司提供质量管理的分析报告与改进方案；

物业部职责12

　　1、全面贯彻落实执行公司的各项管理制度，工作方针、政策；

　　2、负责所在项目保洁绿化工作管理；

　　3、负责项目保洁绿化工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成；

　　4、负责所管辖区团队人员的在岗指导、在职培训、专业技能培训及工作考核；

　　5、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜；

　　6、负责记录保洁绿化各项质量记录检查台帐；

　　7、全面负责辖区现场环境管理工作，落实保洁、绿化、消杀等工作要求、检查标准和考核制度工作；

　　8、监督低值易耗品质量，并协助采购；

　　9、协助其他部门完成检查、评比工作及领导交办的.其他工作。

物业部职责13

　　1、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系，不断迭代质量标准、工具和方法；

　　2、建立线上和线下相结合的质量督导机制，制订并落实检查计划；

　　3、组织开展服务质量和客户满意提升行动；

　　4、管理风险底线与突发事件，定期对突发事件和质量事故进行分析，实施纠正预防措施；

　　5、建设专业队伍，对专家的培育、各级专业人员的`成长负责，保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题，促进专家评价标准不断迭代；

物业部职责14

　　1、负责建立部门设施设备台帐。

　　2、负责对各工程相关图纸、资料的收集、整理、存档和保管工作。

　　3、负责各业务口的日常工作记录表单的检查和存档工作。

　　4、负责配合上级领导检查、监督本部门相关制度的日常落实情况及本部门质量体系的日常执行情况。

　　5、负责本部门的上报文件的起草、计划、汇总及上报等文书工作。

　　6、负责技工的考勤工作。

　　7、配合工程师制订部门年、季、月的培训计划，并配合组织实施。

　　8、协助部门经理进行本部门的目标考核和成本控制工作的检查与监督，完成上级领导交办的.其他工作。

　　9、做好工程物料和工具的登记保管和领用记录。

　　10、负责完成上级领导交办的其他任务。

物业部职责15

　　1、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车基本数量、消防设施设备的基本情况；

　　2、负责制定适合本辖区安保管理办法及制度，负责辖区内安保工作；

　　3、定期检查本辖区消防、安保执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志；

　　4、制定培训计划，负责督促部门员工的岗位培训与绩效考核工作。

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