岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文

时间：2024-04-07 12:07:13 论文范文我要投稿

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岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文（精选11篇）

　　在现实的学习、工作中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文写作的过程是人们获得直接经验的过程。你所见过的论文是什么样的呢？下面是小编整理的岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文（精选11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文（精选11篇）

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇1

　　文秘专业课程实训教学中遇到了一些新的问题：实训时间不够、实训岗位少、工作量分配不均等问题，亟待解决。为解决实训教学中的实际问题，我们借鉴了企业管理上的制度——岗位轮换制。本文从岗位轮换制、岗位轮换制在实训教学中的应用以及注意事项等方面来探讨文秘专业课程实训教学的发展。

　　在教育部大力发展职业教育，特别是注重学生职业能力培养的精神指导下，我校文秘教研室在文秘专业课程实训教学方面开展了大量的探索及实践研究工作。通过团队成员的精诚协作，我们与校外周边企业建立了合作关系，为文秘专业实训教学提供了校内外实训基地；校内外的实训教学活动，大大促进了文秘专业课程实践教学的发展，调动了学生学习的积极性，锻炼了学生解决实际问题的能力。但我们也遇到了一些新的诸如实训时间不够、工作量分配不均等问题，亟待解决。

　　一、实训教学中的问题

　　1、实训学生人数与岗位职数不相称

　　文秘专业一个年级两个班共60多人，最少时也有50多人。但秘书专业所对应的实训岗位却是有限的。校外实训通常每个企业只能安排1到2名学生；校内能安排的人数稍微多一些，但也很难一次性安排下五六十名学生。根据统计我校院系两级综合性“办公室”为7个，再加上职能处室甚至包括图书馆的采购部、流通部、实训中心等，能提供的校内实训岗位勉强达到40个，平均每个岗位得安排1.5人。要是遇上有的部门有事不接纳，则有的岗位可能要安排3人以上，这样必定造成人浮于事，学生无心实训。为使每个学生都能得到实践练习的机会，往往只能将一些“非办公室”性质的部门考虑进来，但效果差强人意。

　　2、实训时间有限且岗位工作量不均衡

　　实训时间不够，学生体验有限。根据我院文秘专业人才培养计划及学院课程的整体安排，文秘专业校内外实训时长分别为一、二周。根据实训后调查反馈，很多实训岗位都表示实训时间太短，学生刚对岗位了解了个大概，还没来得及给学生进行具体的指导，实训就结束了；学生也表示时间太短，接触的事情少，谈不出什幺深刻的体会。校外实训时间稍长一些，但因为学生对企业不熟悉，且企业岗位的.专业性都比较强，学生很难在短时间内较全面地把握企业岗位的性质及功能，更不用说整个岗位的工作流程了。

　　另外，实训岗位因其性质及工作时间段不同，各个岗位工作任务的分布是不均衡的。比如，有些行政部门工作量较小，学生在实训时较清闲，基本上接触不到具体的事务性工作；有些部门的工作量呈现阶段性，即某一阶段工作量特别大，下一阶段工作量又特别少，且每个部门工作节奏都不一致，不方便统一安排学生实训。

　　3、学生素质莨莠不齐，指导管理程度难以统一

　　学生素质有差异，首先体现在工作态度上，其次是工作能力上。实训教学活动要面向所有学生，必须统一安排。针对这种情况，我们采取“两头搭配，中间平分”。其目的是希望在优秀学生的带动下，促进后进生的工作与学习。但实际情况是有的学生并不理解老师的良苦用心，两人是井水不犯河水，交流很少；大部分学生都是中等水平，其工作态度易受环境影响，工作缺乏主动性，需要老师鼓励推动，这显然不在岗位老师工作范围之列，且因为自身工作繁重也分身乏术，通常的状况是老师布置什幺就做什幺，积极性不高。

　　以上问题大大降低了校内外实训教学的效果，甚至还在一定程度上影响了校内外实训基地的稳定性。为解决实训教学中的实际问题，我们借鉴了企业管理上的制度——岗位轮换制。

　　二、什么是岗位轮换制

　　岗位轮换制，是让员工轮换担任若干种基层岗位不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的双重目的。（杨剑）岗位轮换制是企业内部职员流动的一种方式，也是人力资源开发和培训的重要手段。

　　岗位轮换的优点是：

　　①有助于职员树立全局观念。职员在企业内部流动，经历不同的工作岗位，可以认清自己目前所任职务在全局中所处的地位，加深体会其他职务的特点和难处。这对职员自觉处理好部门间、工序间以及工种间的关系很有好处。

　　②有助于形成合理的人员结构。企业内部各基层组织的人员结构合理化，仅靠人事部门一次性安排是不够的。因为即使最初的人员配置是最佳的，随着时间的推移，原结构也可能变得不合理了。岗位轮换有利于企业不断调整各单位人员结构，并使之产生“杂交”优势。

　　③有助于激发职员的上进心和创新精神。岗位轮换制度可以满足个人求知欲，扩大知识储备；变换职务给职工提供新的工作环境，使他们树立起新的目标，激发起新的动力。

　　三、岗位轮换制在文秘专业实训教学中的应用

　　1、利用集中与平时相结合方式，解决实训时间不够体验不深问题

　　集中实训能统一安排学生实训也方便管理，但时间短，不利于学生深入了解办公室这一工作岗位的职能与作用，且短时间内也很难培养出学生解决实际工作问题的能力。通过集中与平时相结合的方式，就能在不影响正常教学秩序的情况下延长实训时间。具体的操作是：根据文秘专业课程教学计划选择适当的时间集中安排一周实训，这一周实训主要是让学生了解岗位的基本情况，熟悉岗位老师，为后续的平时实训做好准备。集中实训结束后，学生在与岗位老师建立良好沟通的基础上，利用课余时间继续进行专业技能的实训。

　　2、利用岗位轮换制解决岗位少、工作量不均衡问题

　　根据调查，校内外实训岗位基本上可以分为综合性办公室（行政办公室）、职能部门（如人事处、科研处、教务处、学生处等）、技术型部门（如文印室、实训中心、采购部）。综合性办公室功能最齐全，能为学生提供办文、办会、办事等全方位的实训机会，是安排文秘专业实训最理想的岗位；职能部门专业性及工作连续性相对较强，需要较长的实训时间才能完整地把握部门的工作流程，也只有时间长才能接触到适合于分配给学生的具体事务，这类岗位对学生信息整理与分析能力有较好的锻炼；技术型部门则能为学生的办公室设备及软件操作技能训练提供很好的条件。以上三种类型的实训岗位对文秘专业技能培训所产生的作用各有侧重。在综合性办公室少、职能部门工作量不均衡的情况下，为使学生能全方位了解办公室职能及其具体工作内容，真正培养学生的办公室事务处理能力，岗位轮换制可以较好地解决这些问题。通过在不同岗位轮换实训，既可解决僧多粥少的问题，让学生体验不同岗位的职责与作用，还能最大限度地满足学生的求知欲，扩大学生的知识与经验储备。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇2

　　[摘要]新闻采访与写作是人文学院文秘专业的选修课，是一门实践性很强的课程，所以在课堂上要尽可能地给学生提供多种多样的新闻专业方面的教育。新闻采访是新闻写作的基石，只有成功的采访才能实现成功的写作。本文从文秘专业开设新闻采写课程的作用出发，分析新闻采写必须注重实践的原则，提出了能较快提升新闻采写能力的几点措施。

　　[关键词]文秘专业;新闻采写;能力培养文

　　秘专业毕业的学生一般从事的工作，比如出纳、文员、助理等会不可避免地接触到新闻媒体，因此，作为一名文秘专业的在校生，很有必要学好新闻采访与写作这门新课程。人文学院文秘专业开设这门选修课的目的，是为了让学生学习和掌握新闻采写的一些技巧，同时在一定程度上了解新闻媒体的环境和特点，以促进自身的全面发展，为以后从事的职业打下良好的基础。

　　文秘专业开设新闻采写课程的作用

　　在传统的汉语言文学专业中，所教所学的知识都是以商务秘书为中心，以专业学习、专业选择以及以后的就业为出发点。对于涉及到与相关专业不相干的知识时，会以为是不重要的、没有多大用处的，所以致使学习的范围和圈子相对来说比较局限、狭窄。如今，新闻采访与写作课程的开设在学生中已经取得了很好的效果。因为文秘专业的毕业生所从事的职业各不相同，其中也不乏一部分会从事新闻方面的相关工作，或者多少与新闻报道有交集，比如公共关系、广告业等。所以，新闻采写能力的培养不仅仅只是新闻工作者需要的，其他专业也同样适用、同等重要。比如，不少企事业单位都有自己的刊物，有的机关单位需要编写简报等。由此可见，学好并掌握这门课程的知识非常必要。而且初步掌握有关新闻专业的一些基础知识，再通过与自己所学的专业相融合，还能很好地丰富自己的知识面，培养社会批判能力、独立思考能力、创新能力以及一定的新闻工作素质，为以后从事各种类型的工作提升竞争实力。

　　新闻采写课程要注重实践

　　新闻采访与写作是一门实践性非常强的课程。一切新闻都来源于我们的实际生活，因此只有通过大量的实践训练，才能很好地掌握新闻采写的'各种技巧和方法。教师在安排学生进行写作能力训练时，可以运用各种各样的学习方式，比如读报、走出校园在现实生活中寻找素材、进行课堂现场对话式练习等，让学生通过自己的努力找到自己感兴趣的内容，这样写出来的新闻稿件与我们的生活更加紧密贴切。比如在课堂上开展“新闻发布会”活动，以一次水灾为新闻素材，可以先一起做相关方面的讨论和计划，包括需要采访的人、采访顺序、采访什么样的问题和解决方案等;之后，教师和学生进行角色扮演，学生是采访人，教师是被采访人，以此来进行现场采访训练并做好记录;最后，根据采访到的资料写出初步的新闻稿件，教师再对稿件进行总结点评，有的稿件会存在新闻角度、消息来源、细节方面等的缺陷和不足，教师对此再提出相关的修改意见。在新闻采写的课堂上，教师还要遵从采用案例教学的方式，运用有说服力、具有代表性、观点鲜活的新闻事件来激发学生的兴趣，使每个学生都能积极参与到课堂讨论中来。通过学生与教师共同分析和讨论，来练习和分解新闻采访与写作的原理和精神，加深学生对新闻采写的印象，巩固新知识。此外，还可利用校园里的网站、报纸和刊物来训练学生新闻采写的实践技能，比如版面设计、选题策划、新闻采写等。通过一系列内容丰富的活动给学生布置任务，经由教师指导后制作出的新闻报纸和短片上传到学校网站上，提升学生的新闻实践能力。

　　新闻采写能力的培养

　　1.媒介素养的培养

　　在现代社会中，学生必须学习并具备的一种重要能力，即有效利用媒介以及正确使用媒介，我们称之为媒介素养。在课堂上，要帮助学生了解认识媒介，弥补学生缺乏分析和辨别的社会能力。比如，可在课堂上借助多种多样的事例与学生一起探讨新闻的真实性和立场等问题;布置媒体相关方面的任务让学生自己去了解媒体、认识媒体;密切关注一些传媒实时动态，让学生们通过另一层面去体会媒体媒介的管理和经营;还可以模拟一些具有代表性的采访，身临其境地体会新闻工作者的工作状态等。为了让学生主动并善于获取社会信息，就要培养学生养成时刻关注新闻的良好习惯。通过教师亲自示范和加以引导，结合有趣的社会现象、社会热点以及一些社会小趣事，激发学生们的积极性，让学生喜欢上这门课。比如面对日本发生的地震海啸事件，教师可以以我国汶川大地震、青海玉树地震的伤亡数据资料来和学生一起讨论和适当引导——从这些事件中我们学到了什么，抱有幸灾乐祸的心态是否正确，以发散性的思维拓展方式让学生们深刻认识问题，从而达到提高觉悟、自我教育的效果。

　　2.新闻敏感和新闻触角的培养

　　所谓新闻敏感，就是指某个具有新闻价值的事物，在别人看来与周遭事物没有什么不同和特别的地方，但是你却一下子就能看出它的内在本质和新闻价值。比如对当下老百姓看病难、医药费只增不减的热门话题，大多数新闻报道说来说去都是几个表面问题，缺乏新意，而2002年阜阳电视台的一个记者却从一家医院开出八分钱的处方上发现了新闻价值。这篇《八分钱的处方》荣获了2003年中国广播电视新闻三等奖，它透露了如今看病难、药费贵的根源问题，为什么八分钱就能看好的病非要花上几十、上百甚至更多的钱才能看好?如果每个医生都能换位思考为患者着想，少点利益，多点关爱和温暖，这个问题就会迎刃而解。再比如，在我们的现实生活中也会有很多有价值的新闻。菜市场是人流量很大的地方，有些报道只针对缺斤少两、蔬菜价格与质量等问题，但有记者发现某个摊位卖的白菜虽然比别家的个头小但生意却很好。经了解，摊主原来是为了让人们吃得新鲜方便，避免浪费，所以选择卖这种小号白菜。这也反映出了摊主站在消费者的角度来调整自己的销售模式，既适应了市场，又方便了广大消费者，因此《热卖的小号菜》成了众多报纸争相转载的新闻报道。所以，只有经过不断努力，才能获得新闻敏感力，才能让自身的思维能力得到有效延伸和锻炼。

　　3.合理选用新闻素材、确定新闻视角的素养

　　对于文秘专业的学生来说，最重要的就是对新闻素材的积累。新闻素材是现实生活中随处可见的、具有一定新闻价值且没经过加工处理的生活现象。想要写好一篇有质量、有内涵的新闻稿件，就要养成在平时的生活中多听、多看、多记的好习惯，把有可能发生的、正在发生的以及任何相关的新闻素材累积下来，并对这些记录进行筛选，提炼出有价值的新闻元素。在此过程中，不可避免地会出现采访记录到的材料信息多，实际上在写稿的时候摘取的材料又很少的严重浪费现象。因此，就要把突出、精彩的部分作为新闻题材，比如一些有价值的、真实可靠的、新颖独特的、具有代表性的、符合当前政策条件的新闻，能明显衬托出新闻的主题。剩下的部分素材可把它们作为新闻的背景、生活累积和经验，还可通过对其他新闻体裁的应用，最大化地对新闻素材进行综合利用，减少对新闻材料的浪费。

　　综上所述，文秘专业的新闻采访与写作课程不应该只局限于传统的教学方式，应该打破单方面讲授新闻采写技巧的局限，既要加强对实践环节的重视，又要改变以往理论教学的方式，从媒介素养、新闻敏感等方面培养、提升和锻炼文秘专业学生的新闻采写能力，促进学生全面发展，为以后就业打好基础。

　　参考文献

　　[1]傅平.高职文秘专业学生文字编辑能力的培养研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2014,30(5)：132-135.

　　[2]胡继伦.《新闻采访与写作》教法探讨[J].科学导报,2013,10(6):222-226.

　　[3]赵西芝.新闻采访与写作课程教学方法初探[J].速读(下旬),2015,23(21):168-169.

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇3

　　一、毕业论文撰写的目的与意义

　　毕业论文工作作为高职院校教育教学工作中的一项重要内容，是教学计划最后也是最重要的一个实践性环节，旨在通过论文的选题、设计、实施、整理、撰写等环节，进一步提升学生综合运用专业所学去发现问题、分析问题和解决问题的能力，是全而了解学生专业理论基础知识和实践技能掌握情况的一个重要手段，在锻炼学生查阅文献能力、实践动手能力、创新研究能力及科研论文的撰写能力等方而具有不可替代的重要作用;同时它也是对专业人才培养质量的一次总检验。对于文秘专业的学生来说，毕业论文更是检验其专业特定能力的重要途径之一，毕业论文的撰写无疑是这一能力培养和检验的重要手段。

　　二、现状分析

　　(一)从毕业论文工作的各参与方来看其中存在的问题

　　1.管理方学校重就业轻毕业论文，毕业论文过程管理工作流于形式

　　学校工作重心的转移到就业方而，直接造成毕业论文工作重视程度的逐年降低，从政策层而放松了对毕业论文工作的质量要求，各职能部门在具体推进的过程中也随之降低了工作要求，毕业论文过程管理工作流于形式，缺乏监督、检查，对于校方而言，答辩时能够拿出一篇可以应付答辩的论文，这个工作就算是完成了。

　　2.指导方指导教师数量短缺，质量参差不齐

　　近年来，国家大力发展高职教育，学生规模越来越大，一方而，毕业论文指导教师数量短缺，师生比严重失衡，另一方而，指导老师本身质量的参差不齐，在指导学生论文时也未免会出现指导不到位的情况。

　　3.执行方学生基础薄弱，时间不足，缺乏必要的论文指导、训练

　　高职文秘专业的学生在校期间缺乏必要的论文指导及训练，进入实习期后，忙于找工作，找到工作后又忙于适应工作环境和做好自己的工作，而对工作这座大山，毕业论文早已被迫退居二线，置于脑后。

　　(二)从毕业论文工作的各环节看其中存在的问题

　　1.毕业论文选题中存在的问题陈旧、空洞、重复

　　选题作为毕业论文工作的起点，决定了整个毕业论文工作的大方向和总体框架，一个好的选题是一篇好论文的核心，其重要性不言而喻。据调查，很多高职院校文秘专业毕业论文的选题陈旧无法满足时代发展和专业发展的新需求，缺乏研究价值，或论文的选题偏大学生根本无法驾驭。此外，缺少关于文秘专业新开设的专业方向，如法律秘书、速录秘书、行政秘书、财务、商务秘书以及涉外秘书等方而的论文选题，只是一味地围绕文秘工作进行选题的设计，一方而研究领域过于局限，另一方而也必然带来选题重复的弊端。

　　2.毕业论文撰写过程中存在的问题抄袭严重，缺乏学术规范

　　高职院校毕业论文的撰写过程中存在大量问题，比如论文研究方法单一(文献研究法)，抄袭严重，写作缺乏学术论文应有的严谨和规范。论文缺乏原创性，抄袭现象严重;基本理论及概念的阐释不清晰;段落间的逻辑关系不明显;文字表述不够专业化和学术化;对论文的基本格式标准如文献的引用不熟悉;对英语掌握程度的再检验的英文摘要多存在由电脑软件在线翻译生成。

　　3.毕业论文答辩中存在的问题流于形式，质量不高

　　学生在自我陈述时，语言组织、口语表达、逻辑思维、心理素质、礼仪规范等方而明显存在差异，明显带有背书的痕迹，回答问题时也存在词不达意、审题不清、逻辑混乱等方而的不足。此外，答辩质量不高，甚至存在一个指导老师答辩一个组的情况，无论是老师还是学生心里都知道答辩就是走个形式，基本不存在答辩不通过的情况。

　　三、对策研究

　　(一)重新定位职业核心能力培养的重要环节

　　高职院校对学生毕业论文质量评价的指标体系通常包括以下几个方而:论文写作态度和完成任务总体情况;论文选题的实用性、创新性、难易程度;调研论证、采集查阅中外文献资料能力;基础理论、专业知识掌握和综合运用能力;基本技能、分析与计算能力;论文格式规范、排版美观情况;论文内在质量(包括结构合理、行文流畅、结论正确、分析合理、逻辑关系祭;论文是否具有独特的见解或创造性及实用价值等等。

　　从上述评价指标体系中我们不难看出:一篇言之有物、质量上乘的毕业论文，不仅取决于学生对相关专业知识与专业技能的了解与掌握，往往更依赖其信息收集能力、调查分析能力、解决问题能力、创新革新能力等等，而这些能力恰恰与职业核心能力密切相关。从态度上改变以往对毕业论文工作可有可无、得过且过的认识，学校各部门齐心协力，齐抓共管，结合文秘专业职业核心能力培养的目标和要求，求实、务实地推进文秘专业毕业论文的改革，真正发挥其在人才培养计划中的重要作用。

　　(二)多元渗透强化文秘专业毕业论文工作的系统训练

　　结合文秘专业职业核心能力培养的目标和要求，分阶段、逐步提升学生的写作能力。首先，学生在校期间除了为学生开设专门的职业核心能力培养课程外，为文秘专业学生开设办公自动化、调查与统计、应用写作等课程，使学生能够熟练地掌握常用办公软件以及调查分析统计方法，同时建议有条件或有必要的课程，尤其是专业核心课程选择课程论文作为考核内容之一，让学生在平时的课程学习过程中就体验理论与实践相结合提出问题、解决问题并规范表述的能力，为毕业论文的撰写奠定坚实的'基础;其次，在文秘专业学生离校开始毕业顶岗实习之前开设文献检索、论文写作等基础性、工具性的课程或专题讲座，并提供与本专业相关的论文参考选题或优秀论文范本供学生研究、讨论、领悟;最后，毕业顶岗实习阶段，指导老师重点跟进，加强毕业实习和毕业论文的指导，结合各学校的具体情况，可以聘请一些具有丰富实践经验和较高职称的校外(企业)兼职指导教师充实指导教师队伍，一方而可以减轻校内指导老师的工作压力，另一方而也可以更好地帮助学生思考在实习中所遇问题的基础上自主确定论文选题并与学生共同讨论写作大纲，真正体现学中用、用中学的高职教育特点;此外，顶岗实习结束前应尽可能安排学生回校一段时间，带着写作过程中碰到的具体问题，在老师的指导下集中精力进行再学习并最终完成符合要求的毕业论文。

　　(三)模式创新、关注细节加强毕业论文工作的过程管理

　　在毕业论文工作中，从选题开始，严格把关和审核，帮助学生选择自己熟悉和感兴趣的领域进行开题研究，同时，组织校方老师、企业人员、学生等遴选有价值的文秘专业毕业论文选题库，并进行不定期更新，保证选题的实用、新颖;借助毕业论文管理信息系统实时对学生的顶岗实习情况和毕业论文进展进行管理，确保在每个时间段上完成规定的工作，从时间上进行监控和管理;试行聘用制，校企合作真正发挥顶岗实习指导老师在这一工作中的重要作用;最后，进行提前答辩的试点工作，对部分有条件的优秀学生，在准备充分的前提下，由本人申请通过后可安排在第四学期开题，第五学期期初答辩。这样既可照顾到学生的具体情况，避免了实习工作和论文撰写时间上的矛盾，又可减少同一时间段指导教师的工作量，使之能集中精力更好地指导其他学生的论文。从时间安排和负荷均衡方而来看，实行毕业论文写作时间灵活制对师生来说是一种双赢的办法。

　　高职院校文秘专业毕业论文工作的改革势在必行，单纯的取消之法显然过于简单粗暴，更无法发挥其在人才培养中无法替代的重要作用，积极地探讨有效的方法，从理念创新到有效执行，从高职院校、论文指导老师到学生，从论文选题、内容到答辩等环节进行研究设计，把这一份鸡肋真正变成一道美味可口的毕业大餐。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇4

　　【论文关键词】： 秘书职能某事参谋工作

　　【论文摘要】： 秘书工作具有很强的职能性和艺术性，一个好的秘书工作者要在自身的素质培养上做到全面而细致。秘书之职在于参谋，古语说：“谋事在人，成事在天”，成事者必先谋事。

　　一、秘书工作的定义

　　何谓秘书，秘书是一种职务名称，还是一种社会职业，秘书的主要职能作用是助手、参谋。秘书工作在80年代以前是一种规范性的工作，各自为各自的领导服务，固守成规，局限性比较大。进入80年代就大变了样，党的十一届三中全会后的十多年，中国秘书工作有了飞跃性的发展。中央领导多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展，是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明，做好参谋工作，是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位，不是人为地推上去的，而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。

　　二、秘书工作的职能

　　服从领导，当好参谋跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥(更多地限于建议、献策等方面)。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。

　　秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

　　日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图

　　三、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力

　　1、德行操守

　　“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不著名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。

　　2、善谋善书

　　秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，归结到一点是“谋略”二字，谋略指的是计谋与方略，实际就是解决问题、处理矛盾的方法。秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。要深刻领悟领导意图，“参”到点子上，“谋”到关键处，要善于通过间接或者直接方式,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作聪明,越殂代疱。在此基础上,以敏锐的观察力抓住工作中的.关键环节,经过深思熟虑,形成有价值的参谋意见。第三,注重进言技巧。要根据领导的心理、行为特征,选择适当场合和最佳时机, 从要害问题切入,用委婉、含蓄的语言,巧妙地说出自己的见解或不同意见。

　　写的能力其实是秘书工作的外在表现形式，一个好的文秘工作者在公文写作中一定要准确而细腻。在公文写作中，由于国家政策、法律的规范，一定要准确无误，半点错误不能出，这就要求文秘人员须符合党的一切政策、方针、路线，这也是文秘写作最重要的一条，这也能适应现在的社会。一方面,要求秘书人员要经常博采来自方方面面、正正反反的信息,汲取精华,为已所用;另一方面,要经常派秘书人员赴各地学习考察,解放思想,开阔视野,增长见识、才干。

　　四、增强秘书人员工作意识

　　改革开放的不断深入和发展,人们的思想观念发生了巨大变化。现代管理方法作为提高工作效率、促进事业发展的有效手段,在党政机关和各企事业单位得到广泛应用。秘书人员在管理中起着参与政务、管理事务的作用,要加强秘书人员的职业素养建设,不仅要强化传统的服务意识、调研意识等,而且还要具有并增强自我意识、责任意识等，以适应市场经济和国内外形势发展的需要。

　　1、自我意识

　　秘书的自我意识是指秘书人员对自身和所处环境关系的认识和感受,它是秘书人员现代意识的内容之一。虽然秘书工作具有很强的服从性、服务性特点,但秘书人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,秘书人员一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,今天的秘书人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此,作为一个秘书人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力 ,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。

　　2、责任意识

　　秘书人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高秘书工作的质量和水平。

　　在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适应现代社会高效率的管理。尽管秘书人员级别不同，行业各异，“闻道有先后，术业有专攻”，其秘书意识与气质不能不具备，不能不深化。有较高的秘书意识与气质的修养，秘书功能才能得到最佳发挥，秘书职能才会高效运转。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须自觉加强秘书意识与气质的修养。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇5

　　一、习得技能展示答辩的准备

　　(1)明确目的和宗旨

　　采用习得技能论文答辩方式，主要是为了更加全面地考量文秘专业人才培养质量，特别是促进学生在大三顶岗实习阶段认真参加实习，在实践中虚心学习，不断提高专业技能水平。

　　(2)制订实施方案

　　文秘专业毕业论文答辩采用文本+技能展示的答辩形式，即文秘专业学生必须在完成专业论文的同时，展示与实习岗位相关的技能。技能展示的范围要求和评定标准根据国家或行业职业技能鉴定标准来确定，并规定相关技能的分值比例和具体评价标准。

　　(3)加强教育，提高认识

　　习得技能展示答辩实施方案确定后，应放入网络平台或班级和各论文指导小组的 QQ 群中，让每一位指导教师和学生都能知晓，以便贯彻落实;在大三学生报到注册时应开展集中宣传和教育，使其认识到习得技能展示答辩的目的和意义，强调每一位学生必须参加顶岗实习，并结合专业岗位完成毕业论文。

　　二、习得技能展示答辩的步骤

　　(1)准备阶段

　　这一阶段包括两个步骤。

　　第一步，文本收集，选题归类。根据学校统一安排，每年 5 月为毕业论文答辩时间。5 月上中旬，文秘专业教研室将该专业所有学生的论文文本收齐，按选题和论文内容进行归类整理，初步确定答辩时所需展示的相关技能和基本要求。根据国家劳动和社会保障部 2006 年颁布的《秘书国家职业标准》的规定，秘书是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员”,再结合社会需要以及现代企业对文秘人才的需求，我们初步确定文秘专业毕业生论文答辩技能展示的范围主要是：现代企事业单位相关通用文书的写作，外事活动，公关，组织协调，运用现代化办公设备进行信息处理等。

　　第二步，展示技能的认定和准备。文秘专业教研室确定展示的技能项目须经论文指导教师与答辩学生确认，同时要求指导教师督促学生加强训练，做好答辩的各项准备。根据文秘专业的特点和职业技能鉴定的相关要求，我们把高职文秘专业所要求的主要职业技能分为办文、办会、办事三大类，并制定“文秘专业毕业论文技能展示答辩记录表”(详见下表)，供师生参考。

　　(2)具体实施阶段

　　在论文答辩期间，全体大三学生参与答辩，大二学生全程观摩。

　　①办文技能展示。根据毕业生实习岗位及岗位职责要求，结合论文选题，借鉴秘书职业技能鉴定的方式，即现场给定情景材料，限时拟写相关文书。比如，2011 届文秘专业陈同学在一家消防队实习，实习岗位是办公室内勤，主要职责是每天浏览网上相关信息，定期拟写和编辑当地消防信息简报，有突发事件时随同 119 消防车出警，并做好消防信息联络和信息上报工作。该生的论文题目为《浅析消防信息的拟写》。在毕业论文习得技能展示答辩时，我们根据初定的技能展示项目要求，现场播放了一段2003 年轰动全国的湖南衡阳特大火灾中，消防战士英勇抢救人民生命财产的新闻视频，要求该生在 15 分钟内拟写一份格式规范、内容恰切的消防救护信息，之后，我们又给出当时的网络新闻报道文字稿，由学生比较后作出自我评价，再由教师和专家点评打分。

　　②办会技能展示。针对办会实习经历和办会选题，采用办会技能展示答辩。比如，2011届文秘专业戴同学在浙江大学邵逸夫科学馆实习，该生的论文题目为《难忘的办会实习》。为了考查该生的办会技能和水平，答辩小组在答辩现场设置了本校 7 月初将举行的全校教职工代表暨工会会员代表大会的'真实情景，要求该生书面列出会前、会中、会后的会务工作项目，并当场回答提问。该生在技能展示答辩中，将会议议程、记录、纪要，以及会标、座位、桌签、导引、礼仪、茶水等都考虑得细致周全，表现出色，得到了答辩教师的认可。

　　③办事技能展示。据初步统计，参加过实习的学生近 1/3 从事过营销、人事助理、经理助理等岗位的工作，因此我们要求他们根据所掌握的沟通方法和技巧，把现场师生作为客户或服务对象，进行沟通交流技能的展示。如 2011 届文秘专业袁同学在温州一家保险公司实习，因业绩不错，不到一年就被提升为主管。她的毕业论文题目是《浅析保险推销的主动沟通和被动沟通》。在技能展示答辩中，我们要求该生把现场的一位外聘教师当作保险产品的推销客户，展示沟通交流的技能。该生以客户的需求为导向，从客户的角度考虑问题，充分运用言语沟通技巧，受到现场评委和师生的肯定。再如 2011 届文秘专业童同学在杭州市一家档案咨询公司实习，她的论文题目为《我的档案实习感悟》。在技能展示答辩环节，我们要求她对一家小型建筑公司的档案进行现场整理。该生首先对散乱的档案目录进行归类，并提出分类依据、方法以及整理要求。她的档案整理专业知识和熟练的技能展示，让在场师生受益匪浅。

　　(3)总结完善阶段

　　答辩结束后，答辩小组要及时把相关资料，包括技能展示评分记录表、答辩录音录像等予以收集整理，对习得技能展示答辩工作进行评估，对取得的成果进行肯定，对存在的不足进行分析，对个别表现一般的学生提出中肯意见，对表现差的学生提出重新答辩的要求。

　　三、习得技能展示答辩的效果反馈

　　据调查，80%以上的学生对技能展示论文答辩形式表示理解和欢迎。学生普遍认为，高考失利，就读高职，在社会上承受的压力较大，更需要建立自信。通过习得技能展示完成论文答辩，能得到教师和专家的指导和鼓励，对今后的职业发展更加自信。另外，技能展示论文答辩形式能更好地引导和促使大二学生重视专业知识和岗位技能的学习，2012 届文秘专业学生顶岗实习的到岗率明显提高。

　　四、习得技能展示答辩的注意事项

　　(1)要符合高职教育的特点

　　习得技能展示应突出训练的实效性，力求结合岗位和专业实际，同时具有一定的观赏性和借鉴性，突出对高职院校人才培养目标“双高”(高素质和高技能) 的检验。文秘专业习得技能展示答辩的评价标准应以国家《秘书职业技能鉴定标准》为依据，同时体现高职文秘专业及相关实习岗位的特点。

　　(2)要认真做好答辩前的准备工作

　　首先，要加强组织领导，认真做好宣传教育，统一思想认识，让参与论文指导和答辩的师生都能理解和认同习得技能展示答辩的目的和意义，真正发挥技能展示答辩的作用。其次，学生要准备好论文答辩的相关资料和演示文本等;答辩小组要准备相关资料和展示道具，包括电脑、多媒体课件、摄影和摄像器材等，做好软硬件保障工作。再次，要对技能展示项目进行集中筛选，提供备用选题，以避免相同技能项目反复展示。

　　(3)要提高答辩教师的综合素质

　　由于文秘专业学生实习岗位的差异性及论文选题的多样性，习得技能展示答辩对于主持和参与的教师有着较高的要求。答辩教师的整体知识结构要合理，基本涵盖文秘、经济、管理等专业大类，全面掌握文书、档案、公关、办公室事务等业务知识技能。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇6

　　摘要：

　　虽然高职院校已经意识到了提高文秘大学生人文素养的重要性，但是受专业教学理念、教学机制、课时分配等诸多因素局限往往难以有举措来应对。网络文化无疑是一个很好的载体，通过网络文化这一途径可以提高高职文秘大学生的人文素养。

　　关键词：

　　网络文化;高职文秘专业;人文素养

　　1、前言

　　高职教育经过多年的办学实践，已经在社会上取得了较高的影响和地位，其培养的学生因其具有丰富的专业知识和过硬的实践技能得到了行业的好评。受学制设定、课程安排、办学理念、教学师资等多种因素的影响，高职学生虽然在就业方面并不输于本科生，但是毕业后在职业生涯中却容易受到综合素质不足的瓶颈制约，大大抑制了其发展空间。在这些综合素质中，人文素养无疑是至关重要的一项。众多调查显示，人文素质较高的人，工作期间胜任度和创造性方面都占有优势。大致来讲，人文素质涉及的是人自身如何处理与自然、社会、他人的关系以及人自身的理性、情感、意志等社会属性方面的问题，它通过观念意识、品德情操、心理性格、价值取向和文化修养的外现而展示自我，它涉及人文知识和人文精神两个层面。高职文秘专业大学生的培养尤其应该注重人文素养的提高。这来源于秘书职业的特殊性。首先，秘书岗位的重要性决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书因为经常与外界联系，可以说是一个企业的门面，代表着企业的形象。秘书的谈吐、礼仪和能力往往被认为是其他单位了解企业的重要指征。而交际公关、礼仪规范等能力虽然可以通过一定的实训课程有所提高，然而要从根本上改善秘书的该项能力，还需要在本质上有所提升，那就是丰富的人文涵养。如果没有相应的人文素养作为基底，只能是徒有虚表。其次，秘书岗位应有的写作功底决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书曾经被戏称是“秘密的抄书”。可见秘书不仅要会“写”而且还要能“读”，只有“读书破万卷”，才能“下笔如有神”。明清时期的“秘书”———绍兴师爷曾经提倡多读经史可以代替读律法。在写作中，如果没有深厚的文学底蕴，就不能在写作中用笔自如，因此很多资深秘书除了公文以外，往往能写得一手好文章。最后，秘书岗位要求具备良好的沟通协调能力决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书在企业中起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书不仅要能够正确理解上司的意图，与上司进行沟通，而且还要注意和其他员工搞好关系，以便使领导指示的工作能够更加顺利更加通畅地下达到各个部门。这就需要秘书具有良好的沟通协调能力。而该能力的培养并非通过某一门课程的设置或进行几次实践活动就能提高的，它需要人文素养的积累和沉淀，因为只有通达人情世故才能从本质上提高自己的沟通协调能力。然而，高职文秘大学生因为年轻，涉世不深，往往很难做到人情练达，这就需要从文艺作品中去提炼，从人际交往中去体会。尽管在高职院校增设人文素质课程、拓宽人文选修课等诸多建议曾被众多研究者反复提及，但是，受专业教学理念、教学机制、课时分配、部门利益等诸多因素局限，这些措施往往在落实上存在着不小的难度。［3］由于秘书经常要处理的是人与人的关系，而不是像理工科专业的大学毕业生那样主要的工作对象是机器和器械，所以对于人文素养的要求更高。虽然高职院校已经意识到了提高文秘大学生人文素养的重要性，然而却鲜有实际的举措来应对，当然，客观条件的制约是一个重要的因素。高职教育由于学制短，在人文素养的提高上确实受到了一定的制约，但是也并非无路可通。网络文化无疑是一个很好的载体。网络文化是在传统文化的基础上借助网络技术而产生的物质文化、精神文化、制度文化、行为文化的总和。21世纪，网络文化已经变成当代文化的一种重要存在方式，它深深地影响着人们的思维方式、生活态度和价值取向。《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月底，我国网民达6.32亿，较2013年年底增加了1442万人。其中，手机网民规模5.27亿，较2013年年底增加了2699万人。互联网普及率为46.9%，较2013年年底提升了1.1个百分点。网民使用手机上网率达83.4%，较2013年年底提升了2.4个百分点，并且首次超越了传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。作为朝气蓬勃的大学生，当然接受了这一新兴事物。可以说，大学生是全国网民的重要组成部分。网络对于大学生的影响也是日渐深远。网络是一把“双刃剑”，既有正面影响又有负面影响。无论是大学的德育工作还是其他学科的教育工作，研究者都持有一致的观点，那就是充分利用网络带给教育的便利，摒弃网络阴暗面带来的不利影响。关于网络的正负面影响，因为研究者众多而且不少研究已经相对成熟，在这里就不赘述了。

　　2、利用网络文化提高高职文秘大学生的人文素养

　　第一，网络文学作为网络文化的重要组成部分可以提高高职文秘大学生的人文素养。

　　在过去几年，网络文学往往被认为是精英文学以外的补充，但是随着文艺大众化，后现代化语境下的文学作品已经不是传统媒体上的纸质作品了，越来越多的网络文学作品为人们所接受和赞同。这几年以来，网络小说中的优秀作品被不断地改编成电影和电视剧，如《步步惊心》《倾世皇妃》《甄嬛传》《盗墓笔记》《何以笙箫默》《花千骨》等均来自网络小说，这些作品在市场上受欢迎的程度可以证明其存在的价值。网络小说已经成了影视作品改编的重要后备军。虽然网络小说由于数量众多，良莠不齐，有不少作品粗制滥造、情节单一、错字频现、语病百出。甚至一些小说中有大量不健康的描写，宣扬迷信、歌颂暴力、传播色情，成为危害社会的.“毒草”。然而，也有一些网络小说是精心制作的，一些网络小说还有意模仿了名著的写法，如穿越小说《木槿花西月锦绣》的开头几章基本上模仿了《红楼梦》的写法。如果这时经过老师的引导，完全可以激发大学生读《红楼梦》的兴趣，从而完成经典的阅读。当然，网络文学的遴选和解读的指导变得非常重要，这不仅需要人文课程教师具有良好文学鉴赏能力，而且还需要人文课程教师自身不断适应网络文化的发展。通过优秀网络文学的阅读，不仅能够大大提高文秘大学生的文学素养，而且还能够使得学生从中得到一些社会常识和地方民俗风貌，以便毕业后能更快地融入社会中。并且，文学作品反映的是人性，而人情世故的了解恰恰是年轻的大学生所缺乏的。网络文学的特征之一就是门槛低，网络小说的作者大多并非专职的作家或研究者，而是来自各行各业，有白领、学生、工人、农民等。其中大学生是其重要组成部分，网络文学中的不少作品完成于大学读书期间，如《甄嬛传》等。虽然秘书写的是公文，然而良好的文字功底能够促进应用文的写作水平。秘书在写好公文的基础上能够写一些散文、小说等，不仅能陶冶情操，而且能够提高公文写作水平。高职文秘专业的大学生不妨尝试写一些文艺作品，在网络上发表。因为网络具有开放性，作品一经发表就能得到网友的建议和意见，这样能迅速提高自己的写作水平。而且从笔者多年的写作课程教学中，发现大多数学生在写作课程的学习上过于偏重理论知识的学习，对于实践能力的培养即写文章的环节往往不能很好的保证质量，写作中马虎、不用心的现象较多。而写作恰恰要靠很多的练习才能有所提高。究其原因，是因为公文写作课程布置的往往是一些应用文写作题目，较为死板枯燥，不能有效激发高职文秘大学生的兴趣。如果能写自己喜欢的文章，则可能起到事半功倍的效果。创作一些自己喜欢的小说、散文、诗歌无疑能提高自己对于文学的兴趣。并且，为了使得自己的文艺作品更加吸引人，笔者往往会借鉴一些名著或优秀的作品，这样，就起到了很好的良性循环作用，其实也完成了写作实践的任务。网络是平民化的，不用于纸质媒体由编辑等少数人控制着话语权，在网络中，人人都是自媒体，都有发言的权利，大学生能够在发言的同时听到不同的声音，可以更好地促进自己的写作水平。

　　第二，网络文化的开放性可以提高高职文秘大学生的人文素养。

　　美国社会学家曼纽尔卡斯特说过:“网络是一组互相联结的节点，是一个开放的、能无限扩展的结构，所有的节点，只要他们共享信息就能联系。”网络上的海量信息使得网民可以不再仅仅依赖纸质媒介，鼠标轻轻一点就能获取很多知识和信息。我们不出家门就可以从网易公开课等网站上享受著名专家和学者的讲课和演讲，从一定程度上说，可以补充高职文秘大学生学制短的弊病。高职文秘大学生完全可以根据自己的兴趣和需求选择诸如文学、美学等课程来提高自己的人文素养。当然由于网络信息往往泥沙俱下，需要自己练就火眼金睛去过滤和鉴别。笔者认为，懂得过滤与鉴别也是大学生要学习的一项本领，既要能快捷的从网络中获得自己想要的信息，又要不沉溺、不过于依赖网络，这对于以后的职业生涯有很大的帮助。“信息素养”是人们在全球信息化的过程中需要具备的一种基本能力，是新世纪对大学生的基本要求和客观需要。网络文化具有共享性，在这种情况下，学习知识变得更方便更快捷。例如中国期刊网、万方数据库甚至国外的一些文献在网络里均能查询。高职文秘大学生如果能够很好地利用这些资源，对于提高自己的人文素养有较好的效果。当然，在使用网络的过程中最好能得到老师的指导或建议，例如选择哪些课程、选择哪些优秀的网站等。同时，教师在授课过程中，最好能穿插一些互动性较强的学习实践活动。目前，一些高职院校已经意识到了地方文化对于高职教育的重要性，因为大多数高职院校的毕业生将留在省内工作，所以了解地方文化对于将来的可持续发展有较大的推动作用。鉴于此，一些高职院校开设了地方文化课程，如湖州职业技术学院人文学院从学生和社会发展的需要出发，围绕湖州人文特色资源，结合学校人文素质教育实际，编写人文素质教程，建立湖州文化网，极大丰富了人文素质课程资源。将中国传统文化和地方文化放到网络背景下进行宣传和学习，无疑能更加调动学生的学习积极性和激发学习兴趣。

　　第三，网络文化的交互性可以提高高职文秘大学生的人文素养。

　　互联网和传统媒介最大的不同就是其互动的频繁和便利。无论在任何互联网的空间或网站，都可以看到有别于传统的、全新的社交模式。在网络文化的影响下，老人和小孩、男人和女人、教师和学生、富人和穷人、精英和草根，在互联网的牵引下，都可以平等的进行交流和沟通。在这种情况下，如果高职文秘大学生还仅仅从传统的社交模式中学习礼仪规范和人情世故，无疑是极大的资源浪费。高职文秘大学生因为年轻往往在人情世故上略逊一筹，这在秘书接待及上下沟通中会受其牵绊。高职文秘大学生因为接触面狭窄导致交往的朋友以和自己年龄相仿的年轻人居多，互联网恰好能够补充其不足。通过网络的社交平台，高职文秘大学生能结识更多不同年龄、不同层次的朋友，以便将来能更好地融入社会大环境。当然不少专家和学者担心网络社交平台因为过于虚拟容易使得大学生耽于幻想脱离现实，然而通过互联网结交朋友了解社会实际上已经成为当下年轻人的一种生活方式，与其粗暴禁止不如积极疏导。通过人生观、世界观和价值观的指导和社会对于网络不良现象的遏制从而使得大学生能够通过互联网进行健康的社交。

　　3、结论

　　网络课程的开放、人文网站的设立都为高职文秘大学生提供了很好的平台。网络对于教育最大的贡献不仅仅在于提供了海量的信息，还在于挑战了传统的教育模式。在互联网时代，教师的教学内容和教学方法不再是静止不变的，而是时刻充满了全新的挑战。近年流行的翻转课堂教学、慕课、微课教学等均是对于传统教学模式的颠覆和创新。在互联网时代，老师和学生已经不同于传统的师生关系，更多的是朋友模式。在教学网站上，学生可以任意的提问甚至质疑课程的内容。尤其随着大数据时代的来临，许多学科和知识将重组和变革，这就要求大学生能够改变自己的学习理念和调整自己的学习方式。高职文秘大学生不同于理工科的学生，文秘工作面对的是不断变化的社会环境下的人和事，高职文秘大学生通过网络文化的交互性来提高自己的人文素养无疑是很好的途径选择。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇7

　　近年来，随着社会的剧烈变迁、经济结构的纵深化调整，市场对在生产、建设、管理、服务等领域的一线技能型人才的需求急剧上升，中职教育迎来了前所未有的大好局面。文秘专业也不例外。但现实是中职文秘培养出来的学生不能满足企业的需求，出现了“供不应求”和“供大于求”并存的奇怪局面。因此，理想与现实之间、校本培训与企业需求之间的囚徒困境需要进行彻底的反思，分析其原因所在，以更好的指导教育实践。

　　一、中职文秘实训教学囚徒困境的概述

　　所谓中职文秘实训教学的囚徒困境，指的是实训教学理想与现实、校本培训与企业需求之间的矛盾。

　　(一)理想与现实之间的冲突

　　在理想的状态下，中职文秘的实训课应通过岗位职务培养分析、实训模块的设计开发、校内和校外的平台强化实训、综合性多元化的评价和反馈等过程来培养以市场为导向，具有相应职业能力的技能型人才，能够在生产、建设、管理、服务等领域从事第一线工作的文秘人才。而现实状况是在校内实训条件比较落后的环境下，在形式大于内容的实训过程中，培养出来的学生在档案的整理、应用文的写作、活动策划、办公自动化能力等专业技能，以及在人际沟通、团结合作、组织协调、解决问题等职业素养上都表现出明显的不足。两者矛盾升级的直接结果就是中职生的就业质量差。在专业知识较全面的本科生和专业技能较熟练的大专生面前，中职生往往败下阵来，要么只能选择剩下来的就业机会，要么直接退出文秘这个行业，转做其他。

　　(二)校本实训与企业需求的差距

　　囚徒困境的另一个侧面表现在校本实训和企业需求之间的矛盾。随着市场经济的不断纵深化发展，企事业单位所面临的情况日趋复杂、办公环境逐渐现代化，秘书仅靠一支笔、一个本己然是过去式。现代社会需要的秘书不仅要具备适应岗位要求的过硬专业技能，还要扮演公关沟通行家、管理人才、领导谋臣、生活助理。且企业希望能实现零距离上岗，以减少培训的成本和适应岗位的时间。但校本实训的效果与企业的需求是有很大差距的。一方面，由于校本实训的校内实训室条件简陋，或是校外实训基地缺乏等原因，使得学生无法真正体验企业内的工作环境，从而影响实训的效果;另一方面，很多职业学校要么把实训当成表面工作，采用单一情景模拟的形式进行，形式大于内容;要么“功利性实用主义”过强，只关注学生职业技能的获得，忽视学生的其他职业素质和职业能力的培养，从而培养了一批只会机械打字、复印、收发等工作的初级技工，而在人际协调、公共策划、问题解决等职业能力上是缺乏的。两者之间的冲突是明显的'，因此，在就业市场出现了“供过于求，供不应求”并存的奇怪局面，大批毕业生找不到相应的文秘工作，而很多企业则觅不到自己中意的秘书人选。为什么我们的中职文秘实训教学逃不出这样的囚徒困境呢?这个问题看似渺小，其实是对我们这么多年的中职教育的强烈质疑，是关系到中国教育事业发展的一个艰深命题。

　　黑格尔曾经说过:“一个国家没有哲学，就像一座雄伟壮观的庙宇中没有神像一样，空空荡荡，徒有其表，因为它没有可以信仰的东西，可以尊敬的东西。的确，中职教育这座大厦也不能缺少教育哲学这个信仰的引领，中职文秘实训也不能缺少从教学的目的、教育的过程、教育的主体性等层面进行哲学层面的思考。

　　二、中职文秘实训教学囚徒困境的归因

　　(一)教育目的异化

　　现阶段，我国的中职文秘教育的目的是不科学的。主要体现为比较狭隘、相对短期，所谓“狭隘”是指其培养的目标往往追求的只是一些基本的文秘技能的掌握，具体来说就是教学生在速录、会场布置、文档整理、文书写作等较粗略的技能，让学生知道有这么回事，但是实打实的操作又够不上的阶段。所谓“短期”是指比较看重学生的秘书资格证书的通过率、就业率等方面，满足于一些近期的、可测量的考核和评比指标，而忽视学生综合素质的发展、职业发展能力的培养。在如此教学目的下，从教学的设计、实训环节的实施，到实训成绩评定的整个实训过程中，学生的个性、兴趣被忽视，自由发展被漠视，学生被机械的当做盛装知识和技能的容器，学生的主体性地位得不到体现，无法利用自己所学的专业知识和技能真正去解决文秘职业环境中的问题。

　　(二)实训过程异化

　　在实训过程中，中职文秘实训出现了极端化的趋势。其具体表现为教师专制型教学和学生散漫式实训教学两种。

　　1.教师专制型实训教学。受“一日为师终身为父”的传统思想影响，教师为了提高教学的效率和追求技能训练的体系化，一般采用的是灌输式、强迫式、标准统一式的实训模式，学生处于一种被动的、从属的地位，根本不能选择，也没得选择。学生的任何一些有悖于传统的、常规的想法就会得到老师的“纠正”，行为会将受到老师的惩罚，慢慢地，学生形成了循规蹈矩、保守服从的性格特征。教师对学生思想、行为控制过度使得学生没有自我的独立意识，没有自我选择的自由，这是一种“变态”的现状。而西方则与我们相反。在他们眼里，教师不是一个发号施令者，而是一个平等的参与者，教师与学生是一种平等的关系，两者可以就某一个问题相互探讨。教学的手段是根据学生的兴趣、需要而针对性的选择的，教学的形式也不只是知识的灌注，他们更加关注的是活动教学、从做中学，启发孩子的思考和创新。因此，在实训过程中，从岗位职务分析、实训环节的设计、校内实训开展，到实训成绩的评定，学生都应是主要设计者、参与者之一，教师应该积极鼓励学生大胆想象，小心求证。实训过程应该是启发式和开放式的，设置情景、分配项目，让学生自己用所学知识解决实际问题。惟有如此，才能更有利于实训的具体开展、学生的聪明才智也得到了展示的平台。

　　2.学生散漫式实训教学。与专制型教学模式截然相反的就是学生散漫式实训模式。近几年，“学生是课堂的主体，、“教育即服务”等思想冲击基层文秘教育者，从应然角度看，以学生为中心来开展实训教学，是有利于促进学生的积极性和技能获得的。但现实却有些过犹不及，学生直接变成了上帝。老师不再是“传道、授业、解惑者”，而变成了服务者，学生变成了老师的雇主。更有甚者，为了取得学生评教的高分，教师不惜通过放任实训课程来讨好学生。在中职实训的三个阶段，教师都处于缺位状态。

　　在课堂实训上，把课堂的控制权完全交给学生，让学生自己去设计任务，自己去开展情景模拟，结果使得课堂的秩序混乱，学生大多数在乘机讲话、聊天，真正有关任务设计、技能学习却很少，实训的质量低下。

　　在校内实训环节上，把学生任意分配到某一科室，一呆就是好久，对于这段时间学生的实训表现、技能获得、职业环境中所遇到的问题和难题都漠不关心，只关心学生经历了这一结果，而不关注过程。从而使得学生在情感的沟通上，技能学习上都比较孤独，实习期间，碰到人际关系的处理上没有商量的对象，在碰到实际技能的操作上无从下手。基本上也是混混日子、数数时间，走一过场，形式大于实质的内容。

　　在企业实习过程中，老师把训练学生的职责完全交给了企业。如果实习企业是较负责任的，学生在企业中能基本学会办公自动化、文书写作、收发文等职业技能。但是，大多数企业本身自己事务繁杂，学生又不是真正意义上的新进员工，所以不可能很耐心、细心的关注学生的实习情况。因此，在这种条件下，学生在实习阶段就会出现傻傻在单位呆着每天重复练练打字、发发文件等很机械的工作，而更综合化的职业技能是没机会碰触的。更有甚者，基于企业的无所谓态度，索性不去，只是挂名实训。实训期间完全是在自己家玩玩电脑、看看电视。学校想要培养的目标不能实现，企业需求的文秘技能型人才无法满足，这都是归结于教师与学生的契合度不够。老师没有在必要时给予的指导和相应的监督，使得学生自由散漫，没能真正掌握技能。而中职阶段的学生往往在自制力、积极性、责任心、自信心方面是较差的，没有老师的监督，他们很可能将实训流于形式。

　　综上所述，无论是教育目的的异化，还是实训环节的极端化，都体现了一种科学合理、符合中职文秘实训的教育哲学理念的缺位。因此，要想从根本上改变文秘实训的囚徒困境，需要社会、企业、学校多方的参与和配合，社会从根本上摈弃轻视职业教育的观念;企业要以主人翁的意识参与到实训中来，结合学生的顶岗实习、订单培训，将学生真正视做企业的一员，给他们充分的职业环境熏陶和职业技能培训平台;学校要从体制、教学环境上提供无限支持，让文秘教师不受传统的评价体制的约束，真正关注学生的职业能力的获得;老师要从理念到行为，不断的提升自己的教学水平和指导水平，让学生在你的教导下，能真正成为准文秘人员。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇8

　　【摘要】文秘工作担负着大量、繁杂的文件传递、上情下达、下情上达、传阅、催办、文件管理等事务性工作，因而文秘人员素质的高低不仅直接影响领导工作的效率和质量，而且对整个机关工作都有着重要的影响。

　　【关键词】文秘能力工作职责能力培养

　　一、政治素养要求

　　政治素质概括讲就是事业心和责任心，是指政治方向、政治立场、高度的政治鉴别力和政治性的总和。政治上的清醒和坚定，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。基层文秘人员其政治觉悟的高低、立场坚定与否，将直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行，影响单位工作的质量，甚至影响到党在广大人民群众中的威信。因此，基层文秘人员必须具备“四要”：一要有特别高的政策水平。必须熟悉党中央、国务院的大政方针，熟悉国家以及上级机关制定的法规、原则，熟悉新时期离退休人员社会化管理的政策性规定。在重大原则、政策以及业务工作纪律问题上，头脑清醒，立场坚定，坚决按政策和规定办事，不打折扣、不搞变通、不越雷池一步。二要有特别强的敬业精神。基层文秘人员在单位领导的直接领导下开展工作，在将单位领导的管理意图、组织计划、目标措施、有序合理并逐一落实的过程中，需做大量具体细致的再“创作”，使其更具体化、更操作化。要树立强烈的事业心、责任感、光荣感，乐于奉献，任劳任怨，甘当无名英雄，在上级领导的“影子”下，扎扎实实地工作，正确对待个人的名利地位和成长进步，真正在“高参”岗位上建功立业。崇高的职业道德和敬业精神，是讲政治的具体表现，是一名称职基层文秘人员做好本职工作的重要前提。三要有良好的道德品质。管理者政绩的优劣，除应有的能力外，其道德品质素质的培养也是非常重要的。基层文秘人员，参与制定单位规划和管理办法，承担了组织的参谋助手、督促检查、综合协调、服务保障等工作。在市场竞争激烈形势下，如何把握自己，正确行使权力，是衡量其政治素质的重要标准。要廉洁奉公，在权、财、色面前，经得住考验；要秉公办事，正确使用权力；要胸怀坦荡，坚决克服不负责任的背后议论和各种形式的自由主义；要忠诚正直，坚决杜绝跑官要官、溜须拍马、好大喜功等不正之风；要注意保密，严格纪律。基层文秘人员长期在领导身边工作，知晓很多机密，了解领导的意图和行动，因此，保守党和国家秘密既是一项严格的政治纪律，又是每一位基层文秘人员的责任，所以，基层文秘人员要严格遵守保密纪律和有关规定，不该问的不问，不该讲的不讲，不该传的不传，防止和杜绝失密泄密现象的发生。四要有特别实的思想作风。必须确立对单位组织、领导和离退休人员社会化管理工作人员高度负责的思想，讲实话，为单位组织、领导提供可靠的决策依据。办实事，要脚踏实地，爱岗敬业，理论联系实际、实事求是，扎扎实实工作，踏踏实实办事，实实在在做人，积极为离退休管理人员排忧解难，当好服务保障工作。查实情，深入基层调查研究，刨根见底；求实效，坚持克服形式主义，跟踪问效抓落实，提高工作质量。

　　二、业务能力水平要求

　　现代文秘工作强调业务的精湛性，尤其是新时期下，高效而信息化的工作系统，更加需要文秘人员有着良好的业务能力。从实际来看，新时期的新元素，对秘书人员提出了新要求。所以，要强化文秘人员的.业务能力，需要多方面有力条件的形成：

　　（1）正确而有效的思想政治教育；

　　（2）领导层的重视及支持；

　　（3）完善的管理制度；

　　（4）有力的教育培训工作。其中，关键在于文秘人员要转变服务理念，以正确的思想为导向，适应领导的工作需求，尤其是工作方式方法的适应，这主要体现在“四个转变”上，即由传统的文件收发、会议通知等适宜的处理向“及办事又出策略”的方向转变；由单一的办事理念向“科学管理”的方向转变；由老态的服务模式向“现代化办公设备”的服务方向转变"只有务实秘书工作的方方面面，抓住“四个转变”不放手，才能推动文秘工作的发展建设，进而更好适应新时期的工作需求。

　　培养高素质的合格文秘人员，既是文秘人员自身发展需求，也是更好服务现代化建设的需求。建设一支业务能力强、素养高的文秘队伍，具有十分重要的意义。从实际来看，新手多，业务不熟悉等问题十分普遍，而且秘书人员的培训工作不到位，人员缺乏系统的培养。对此，大力提高秘书人员素质，务实秘书队伍建设，是强化秘书素质建设工作的当务之急。

　　基层文秘人员常常要面对大量繁琐并在某种程度上一时难以说清道明的事务性工作，直接接触不同心态的人群或个体。怎样在繁重的日常工作中和行政事务中保持稳定健康的心态，是关系到基层文秘人员能否高质量、高标准地完成领导赋予的各项任务的关键。近几年来，随着党和政府以及各界对科学发展观的普遍认同和深入贯彻，离退休人员社会化管理工作作为重大的民生问题，越来越受到社会的广泛关注，党和人民对离退休人员社会化管理工作人员的要求和期望越来越高，使基层文秘人员工作面临巨大的压力和挑战。新时期对基层文秘人员工作的要求越来越高，作为基层文秘人员要统筹单位发展等工作，心理素质显得特别重要。现在不少基层文秘人员对自己的工作信心不足，畏难情绪大，这就要培养基层文秘人员具备良好的素质，使之对基层文秘人员的工作充满信心，有强烈的事业心、责任感。做到怒不发泄、悲不愁苦、恕不乱言、喜不忘形，时常对自我的行为自省、自律，保持“慎独”的君子之心。总之，健康、稳定的心理能增强克服困难的信心，提高基层文秘人员的工作效率和质量。

　　三、结束语

　　文秘工作是有着重要的地位，是领导的左膀右臂，新时期对文秘工作提出了更高需求，尤其是文秘人员的素质建设，成为文秘队伍建设的重要内容"在务实文秘人员的素质建设中，要从思想、行为、教育学习等方面入手，以形成切实有力的建设体制，提高文秘人员的素质。这样，文秘工作才能更好地适应新时期的需求，才能为文秘人员构建更加广阔的发展空间。

　　参考文献：

　　[1]朱红城.论文秘人员素质与文档管理[J].东方上海花千坊.2006，（16）.

　　[2]叶彤.现代文秘人员的素养与文档工作初探[J].档案与建设.2009，（02）.

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇9

　　当前，随着改革开放的不断深入和社会经济的快速发展，文秘工作也面临许多新情况、新特点、新问题，文秘工作者自身必须不断改革创新，与时俱进，开拓进取，才能适应新形势的需要。现代文秘岗位是一项综合性工作岗位，对从事文秘工作的人员素质要求愈来愈高。要做一名合格的当代文秘，除必须具备扎实的文字功底、敏锐的政治头脑、刻苦的学习态度、良好的职业道德、较强的协调能力、务实的工作作风外，还必须注重增强六种现代意识，克服四大心理障碍，遵循三项工作原则。

　　一、当代文秘工作应增强的六种意识

　　文秘是党政机关和各企事业单位的特殊岗位，在管理中起着参与政务、管理事务的作用。只有加强职业素养建设，文秘人员才能更好地充当领导的助手和参谋，除强化传统的服务意识、调研意识外，还要通过增强自我意识、信息意识、超前意识、创新意识、竞争意识、责任意识等六种现代意识，不断提升自身综合素质。

　　(一)自我意识

　　文秘的自我意识是指文秘人员对自身和所处环境关系的认识和感受。虽然文秘工作具有很强的服从性、服务性特点，但文秘人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体，特别是在改革开放的今天，文秘人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性;另一方面，今天的文秘人员多半受过较高层次的教育，他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识，何言“参与政务”?又何言“管理事务”?因此，作为一个文秘人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会并执行其意图。

　　(二)信息意识

　　当今时代已进入信息社会，信息在领导的工作中占有越来越重要的地位，文秘人员作为领导的参谋、助手和“耳目”，工作离不开对信息的收集、加工、传递、反馈和调节。增强信息意识是文秘人员提高工作效率的重要保证。文秘人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息，文秘人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍，把全面、准确、对路的信息提供给领导，辅助领导正确决策。

　　(三)超前意识

　　超前意识是文秘人员在领导决策之前的思维活动和心理感受，它受文秘人员自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。文秘人员科学、准确的超前意识，可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之，则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是文秘人员树立超前意识的前提。一是文秘人员必须具备强烈的责任感和使命感，积极主动地参与领导的工作，不仅仅满足于为领导服务、对领导负责，而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分，从而克服“不在其位，不谋其政”的消极观念;二是文秘人员要有强烈的时间观念和效率观念，事事走在领导面前，成为领导的马前卒，这样才能掌握最新信息，并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估，为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识，将在领导决策中发挥重要作用。

　　(四)创新意识

　　过去对文秘人员的创新意识明显重视不够，只承担大量的收文、发文任务，对报告、请示不提处理的初步意见。一方面，文秘人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员，自然起不到“参与政务”作用，影响了工作的积极性;另一方面，领导者事必躬亲，陷入烦琐的事务性工作中，影响了对全局工作的准确把握。在新形势下，要发挥文秘人员的创造性，就要发挥他们的主观能动性，大胆地让他们出点子、想办法，分担领导的一些具体工作，做领导名副其实的参谋和助手。

　　(五)竞争意识

　　目前，文秘人员的文化层次呈上升趋势，高学历者越来越多，这固然是一个优势，但高学历并不一定就有高水平，高学历者还必须埋下头、扎下根在实际工作中不断学习，加强锻炼，使理论和实际相结合，

　　以便增强竞争力。有的文秘虽然工作时间较长、实践经验丰富，但知识老化，必须继续学习新的知识，以适应形势的发展和竞争的需要。所以，文秘人员无论文化层次高低、经验丰富与否，都要具备竞争意识，只有在竞争中，才能加快工作节奏，提高工作效率。

　　(六)责任意识

　　文秘人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，文秘人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高文秘工作的质量和水平。

　　二、当代文秘工作必须遵循的几大原则

　　(一)尊重而不迎合

　　尊重领导是文秘人员应有的品德。怎样尊重，要有个“度”。尊重领导的根本，一是维护领导的威信，从内心里敬重领导;二是给领导补台，尽力协助领导做好工作。在为若干领导服务中，要从维护领导的团结和威信出发，一视同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在这个领导面前说那个领导的短处，更不能把某些领导的缺点散布到群众中去。也不能把为领导服务庸俗到溜须拍马、巴结讨好的程度。

　　(二)服从而不盲从

　　文秘工作和领导工作在目标上是一致的。所以，文秘对领导的指挥必须服从。文秘的每一个行动必须与领导合拍，为领导决策的每一个环节进行有效地服务。要做到服从而不盲从，一是要认真领会、忠实体现领导意图;二是要恰如其分地为领导拾遗补缺。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附。

　　(三)参与而不干预

　　文秘参与决策，必须在自己的职权范围内、在领导授予的权限内决定和办理事项，提出建议或方案。即使所提的建议或方案被采纳，文秘也不能认为这是在决策，更不能产生这是与领导共同决策的错觉。这种错误思维会使自己错位，甚至干预、干扰领导的决策。也不能以文秘工作的主动性和超前性为借口，把超前的服务当成超前的决策，而只能看作是领导决策前的服务。

　　三、文秘工作的几种心理障碍与调适

　　文秘人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极情绪。为了有效地工作和正常地生活，文秘人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。

　　(一)嫉妒

　　嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在某些方面却优于自己的人。人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的.冲动。当一个人被消极情绪所左右，便可能产生嫉妒心。作为文秘，就要有宽阔的胸怀，参加多种活动，丰富自己生活，勇于自我反省，不断找出差距，不断增强自我认识，随时回顾自己的言行，才能在不断反思中增长智慧和才干。

　　(二)孤僻

　　孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人为造成的。孤僻的性格不仅严重影响了人际交往活动的开展，而且作为一名文秘是与自身工作的

　　要求大相径庭的。这种心理障碍，会给文秘工作造成很大的负面影响，如交流不便、信息不畅、工作局面难以打开等。作为文秘，就必须消除自命清高的心理，要学会宽容，不斤斤计较个人得失，对待那些比自己有才能的人应该取人之长，补己之短，绝不能心胸狭窄、故意刁难。

　　(三)压抑

　　文秘工作繁重、琐碎、辛苦，长时间的工作势必给文秘造成了一定的压力，形成压抑心理，导致情绪低落、行动迟缓、态度冷淡。作为文秘，要有无私奉献的精神，要充分认识文秘活动的属性和特征。在工作中只求奉献，不计名利地位，甘为无名英雄，要有一个平和的心态和常有的满足感，才能消除压抑的心理。

　　(四)依赖

　　依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即“要我做”，而不是“我要做”。这种不良心理往往使人不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩。作为文秘，就要正确认识文秘工作的性质，认清自己的角色位置，摆正领导者、文秘和文秘工作的关系;要正确认识文秘工作的被动性，摆正被动与主动的关系，充分发挥它的主动性与创造性;要有强烈的工作热情，只有以饱满的热情投入工作，才能给人以成就感，才能给精神带来极大的愉快。

　　四、如何做好文秘工作

　　(一)要具有大局意识

　　文秘是领导的助手和参谋，所以往往考虑问题不能从自身出发，而要有纵览全局的大局意识。只有学会从集体的角度出发看问题，才会避免带着个人主观情绪去看问题和处理事情，才能做到客观、冷静，正确贯彻执行领导的指示精神。

　　(二)要有缜密的逻辑思维

　　文秘工作事多而繁杂，如何在繁杂的工作任务和接踵而至的事情中从容应对，这就需要平时养成的良好习惯。如列出每日工作日志，根据事情的轻重缓急逐一解决;对各类文件资料和存放在电脑内的资料进行分类存放，便于及时查找和借鉴等等。

　　(三)要有敏锐的先觉意识

　　文秘工作如涉及外联、组织活动等情况，必须考虑到各种情况的发生，及时做好各项准备l丁作，避免工作中出现差错，导致工作被动。如外出会见客户，需要为领导备齐相关介绍资料;组织活动要考虑好天气、场地、布置等一系列的问题。

　　(四)要注重细节

　　文秘工作虽说干的都是些琐碎小事，但是每一项工作都可能涉及许多人的切身利益.一旦出错，势必给单位造成损失和不利影响。有道是：一人疏忽百人忙。说的就是没有注重细节带来的严重后果。一般事先多想，做时多看，就能减少或避免错误的发生。

　　总之，作为一名文秘工作者，除了要具备良好的职业道德外，更要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合素质，在工作中与同事建立融洽的协作关系，增强同事对自己的信任感和认同感，埋头苦干，任劳任怨，耐住寂寞，把精力用在想事干事上，通过默默无闻的工作，实现自身的价值，就一定能成为一名合格的文秘工作者，赢得社会的尊重。

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇10

　　摘要：随着我国经济的新常态，在“加快构建以就业为导向的现代教育体系”的政策指引下，高职文秘职业素养培养体系的构建对高职秘书人才的培养具有十分重要的意义。然而培养体系的薄弱一直是制约高职文秘职业素养提升的关键。本文针对这一问题,在总结和归纳高职文秘培养体系共性问题的基础上，提出了在构建职业素养培养体系方面的系列设想。

　　关键词：高职；文秘；职业素养；培养体系

　　1、高职文秘职业素养培养体系构建的必要性

　　随着我国经济结构调整和经济转型的深化，万众创新、大众创业成为改造传统产业、打造经济新引擎的重要手段，经济社会发展的新常态对高职教育提出了新的要求，在这种形势下，国家教育部提出了“加快构建以就业为导向的现代职业教育体系”的政策指引，高职教育也迎来了又一次春天。对于当下的高职学生而言，善于动手、技能与文化并重显得尤为重要。目前各高职院校各专业都非常重视对学生的职业素养培养。相对而言理工科专业职业素养培养的体系构建和实践成果比较成熟和略有成效。而文科类特别是高职文秘专业的职业素养培养由于其专业的特殊性，相对其他专业起步较晚，职业素养培养的内容和体系一直较为薄弱，存在着一系列的问题亟待解决。从就业市场来看，高职文秘人才供需结构性矛盾比较突出，一方面很多毕业生找不到合适的工作，另一方面许多企业找不到合适的人才。终其原因，还是因为企业需要的是到岗即能发挥用途的技能型应用型秘书人才，而我们的高职文秘课程教学还是以理论知识为教学重点，学生在应用技能型方面的能力还很薄弱，因此高职文秘职业素养培养体系的优化和提升非常必要。

　　2、高职文秘职业素养培养存在的共性问题

　　2.1课程体系不够科学

　　虽然很多高职院校都把高职文秘学生的培养目标定格于“培养应用型人才”，但在具体培养过程中，在职业素养培养的课程体系设计中还不够科学。一是课程体系的设计与社会需求不能紧结合。比如，随着市场经济的不断发展，一岗多能成为对文秘人员的一项基本要求，汽车驾驶往往成为众多企业在聘用文秘人员时的一项考虑内容，而很多高职院校并没有将驾驶作为文秘学生的必修课或选修课，这就造成了我们学生的实践技能与企业需求还不够匹配，我们的职业素养培养课程设计没有完全以就业为导向。因此，高职院校应该密切关注市场动态，采取各种措施确保职业素养培养体系的与时俱进。另一方面，各高职院校目前基本上还是各自为战，在实践教材方面还是停留在自编自写自用的阶段，尚未形成全国或区域统一的、科学的、有特色的实践教材，很多好的经验还不能共享，因此，课程体系和实践教材还待进一步优化和体系化。

　　2.2师资队伍需要加强

　　高职文秘教育重在培养高技能应用型人才，这种性质决定了该专业的教师不仅有严谨的理论知识，而且具有丰富的实践经验。从目前来看，虽然各高职院校都加强了双师型教师队伍的培养和建设，但总体上还不能满足高职文秘专业实践教育的需要。一是实践教师的知识结构与职业素养培养要求不匹配。很多文秘专业教师都有着中文类或经济管理类专业背景，在教学中不自觉地侧重文科而淡化技能培养；二是这些教师也意识到了自己的知识结构和能力短板，但缺乏培训和进修的机会，使他们无法提高自己在实践方面的能力。

　　2.3教学过程传统老套

　　目前，我国大部分高职院校文秘专业的教学仍是以课堂上课为主，在教学过程中以教师为教学主体“，教师传授、学生听记”的教学模式没有得到根本改善，与高职文秘专业提倡的“教、学、做”一体化职业素养培养模式还存在不少差距。在这种填鸭式教学模式下，学生缺乏学习主动性，教学效果不佳。虽说学生也能学到一些技能方面的知识，但在技能实践操作方面没有得到强化提升的过程，这种传统老套的教学模式对培养学生职业素养、提升职业技能方面效果不佳。这种以上课为主、教师传授为主的教学模式必须改革和创新。

　　2.4职业素养培养平台建设困难

　　由于历史原因，各高职院校文科职业素养培养平台基础一直比较薄弱，文科实验室及实训基地由于资金紧张等原因，难以形成规模，配置比较简单，不能满足高职文秘专业的职业素养培养需要。从另一方面讲，学校自身功能和部门配置有限，即便是让高职文秘学生为学校相关秘书部门提供服务，但所需学生有限，要全部解决高职文秘学生的实训需要也是不现实的。在这种情况下，一些高职文秘专业为了拓宽职业素养培养空间，与企业联合办学、校企合作、共同发展，将企业作为校外实践基地，在一定程度上缓解了高职文秘专业实训难的问题，但由于秘书职业的特殊性，每个企业安排学生有限，尚不能完全满足高职文秘专业职业素养培养的需要。

　　2.5职业素养培养评价体系尚待完善

　　职业素养培养评价作为教学管理和教学质量监控的一个重要手段，是确保职业素养培养质量的一个重要方式。目前各高职文秘专业对职业素养培养比较重视，但对职业素养培养质量评价重视程度不够，教学评价的指标针对性不强、评价方法实效性不足，对职业素养培养活动未能有效地监控和评价，一些高职院校文秘专业对该专业的实践培养目标、要求、方法、条件和时间无约束性规定，导致学生最终掌握的实际专业技能与培养目标有较大差距，因此，必须建立起一套以就业为导向，以岗位职业要求为标准，以职业素养培养大纲为考核基准的职业素养培养评价体系。

　　3、构建科学的职业素养培养体系

　　3.1明确培养目标，精心设计职业素养培养课程

　　首先要明确高职文秘专业培养目标。高职文秘专业学生毕业后，主要就业领域是中小企业，需要的`是复合型的知识和技能，其职业核心能力是处理文件、组织会议、处理事情。高职文秘专业的培养目标就是为了提高学生的职业核心能力，其职业素养培养课程的设计也要紧紧围绕这个目标来设计和规划。为突出这个培养目标，高职院校应建立以核心技能培养为主导的职业素养培养课程体系，充分考虑现代中小企业发展的需要，增设、改造、重组现有课程体系，既要考虑秘书的传统职业技能，还要突出现代文秘专业特色，增设驾驶、电子商务、企业法规、人力资源管理等课程。为了增强课程的针对性和时效性，高职院校可以与行业协会、区域企业联合开发实训教材，使得课程更贴近社会需求实际，形成理论和实践能够统一协调的职业素养培养课程体系。

　　3.2打造专兼结合的“双师型”师资队伍

　　实现文秘专业职业素养培养目标，要求指导教师必须具有双师型素质，既要有丰富的秘书职业经验，又要有深厚的文秘专业功底。事实上，目前高职院校文秘专业的教师，大多数没有企业实践的经验，即便经过培训，也只是多了一个资格证书，与真正的双师要求还有差距。要解决这个问题，一是选派青年教师到企业挂职锻炼，不仅是进入教师岗位前到企业，在教学过程中也要定期下企业，要把这个模式固化和形成制度，经过一段时间后，就能形成一支理论和实践有效结合的双师型教师队伍；二是聘请一批在企业具有丰富实践经验的秘书专家作为兼职教师，承担一定的职业素养培养任务，并定期开展专题讲座，以工作中真实的案例为背景，组织学生讨论，通过情景式教学让学生增加对实际工作的感悟，为将来走上秘书岗位能很快进入角色打下基础。此外，还可以加强与其他同类院校的互动，实现双师型教师资源共享。

　　3.3搭建校内外职业素养培养平台

　　单靠学校或企业都不能完全解决职业素养培养平台问题，必须以多元化的方式来解决。首先，高职文秘专业要自挖潜力，多种手段解决学生在校内职业素养培养问题。除利用学校的实验室及实训基地外，校内诸多职能部门、科室均有综合人员及干事岗位，这些岗位均有着类似于秘书岗位的职业环境，可以充分利用这些部门科室，将其作为高职文秘专业学生的实践场所。其次，鼓励文秘专业学生主动参与学校承接的各种社会活动，如企业庆典、社会调查、会展活动、档案管理、接待宣传等事务工作，让学生在真实的社会活动中培养职业意识和职业能力。高职院校还可以就近依托区域内的企业，通过良好的校企合作关系和常态化的见习实习机制，建立稳定的校外实训基地。例如通过顶岗实践，一方面可以解决一些企业短期内的人力资源问题，另一方面，可以让学生深入到企业实际运营中去，在实践工作环境中体会秘书工作的职业特点。在实践中提高其文案处理、沟通协调、人际关系处理等职业能力，为将来走上该工作岗位打下良好的基础。

　　3.4建立全面科学的职业素养培养评价体系

　　职业素养培养管理是职业素养培养质量的有力保证。应制定全面科学的教学评价体系，对教学的效果、过程和方法进行有效评价。考核评价体系应紧扣职业素养培养的培养目标，即有效提高文秘学生核心职业能力，建立以能力考核为主、过程和方法为辅的评价体系标准。在能力考核方面，除了考核其应取得的国家职业资格鉴定证书外，还应邀请企业专家、行业专家会同“双师型”教师组成考核评价小组，通过现场答疑、文件筐等情境模拟测试方法，对文秘学生掌握的实践核心技能进行综合考核评价。在过程和方法方面，可以以职业素养培养大纲为基准建立指标库，并进行打分的方式，对职业素养培养的过程质量进行评级。总之，要建立起一套以就业为导向，以岗位职业要求为标准，以职业素养培养大纲为考核基准的职业素养培养评价体系。

　　参考文献：

　　[1]申屠佩贞,等.高职文秘专业职业素养需求及现状调查[J].办公室业务,2013(22).

　　[2]陈智强.高职学生职业素养的培育及其与就业竞争力的关系[J].中国成人教育,2011(08).

　　作者:段利单位:浙江商业职业技术学院

　　岗位轮换制在文秘专业课程实训教学中的应用论文篇11

　　随着经济发展和社会的进步，企业的制度也在不断的完善，文秘工作也越来越重要。从职业内容来看，文秘工作无非是文章编辑、日常接待等；但是从职业性质来看，其更重要的作用就是协调企业的管理，从而促进企业的发展。文秘岗位起到承上启下的作用，是企业管理层与企业员工之间的联系枢纽，对于企业的稳定发展有着不可替代的作用。为此有必要对文秘的行政管理能力进行分析，探讨其能力提升办法，促进企业的和谐发展。

　　一、文秘工作定义及其特征

　　文秘岗位是企业必不可少的，该岗位人员需要具备公关与文秘的理论基础，并熟悉现代文书学和秘书学的原理方法，其涉及到的工作内容也比较多，例如文章写作、新闻发布、公关工作、信息宣传、日常协助管理、公共关系等工作。文秘工作具有独特的特征，可以将其概括为以下几方面，即职业性、多需求性、公共性等。因为文秘人员会涉及到对外公关事宜，因此要求文秘工作者具备职业性，组织的语言要严谨、逻辑清晰、经得起推敲；而且还具有多样化，工作内容涉及到企业的各个方面，不同内容的工作深度也不同，因此对文秘工作人员的`要求也不同；公共性是指文秘工作要考虑企业全局，对内要协调企业不同部门之间的合作配合，对外要处理相关事务等[1]。

　　二、文秘行政管理能力问题

　　1、专业性较差

　　专业性人才匮乏是目前企业普遍存在的问题，多数企业的领导者更加重视企业的经济效益，对于人才的重视相对较弱。尤其是文秘工作方面，企业管理者认为文秘工作就是简单的接待、编辑工作，忽略了其所起到的承接作用，因此没有进行重视，在选拔人员的时候也只是简单随便的进行筛选，没有考虑人员的专业性，进而影响了企业的工作效率。

　　2、管理效率低下

　　目前部分企业缺乏完善的行政管理体系，导致文秘工作人员出现职务界限不清的情况，甚至某些企业为了节省成本支出，将文秘工作分化给不同的人员，严重的影响了文秘工作的效果，导致企业的管理工作出现问题。这种管理模式具有很大的局限性，使企业无法充分发挥服务、管理、协调三大功能，从而降低了企业的管理效率，阻碍企业的发展。

　　3、管理脱离实际

　　另外在企业中比较常见的就是管理与实际情况不符，形成两种极端的情况，即好高骛远和故步自封，这也是导致许多企业失败的重要原因之一。个别企业的文秘行政管理工作都存在对企业业务不熟悉的情况，在进行信息发布或者是公关活动的时候，通常会出现一些与实际情况不符的现象，因此导致公司形象受损，进而影响公司的发展[2]。

　　三、提高文秘行政管理能力的意义

　　提高文秘行政管理能力能够帮助文秘掌握更多的行政管理技巧，使得文秘人员在日常工作中更加得心应手，工作效率大大提高；同时文秘日常工作中必不可少的就是编辑工作，但是随着企业的逐渐发展，文秘人员的书写能力可能会出现无法满足企业要求的情况，通过培养文秘行政管理能力能够改善这一状况，提高文秘人员的写作能力，使其工作更加有成效。由于文秘工作具有一定的特殊性，因此文秘人员更加注重工作效率和工作的完成情况，缺乏服务意识，没有认识到工作的内涵，通过培养文秘行政管理能力能够帮助文秘认清自己的工作实质，理清管理与被管理之间的关系，从而更好的开展工作，有效的促进了企业的健康发展。

　　四、文秘行政管理能力的培养方法

　　1、培训行政管理知识

　　行政管理知识的培训方法有很多，常见的有课堂式和轮岗式两种。课堂式是由企业选拔需培养的人才，将其送至特定的培训机构进行学习，或者是聘请外部人员开展讲座的形式，此种方式能够保证被培训人员的学习效果，培养内容更加全面，理论基础更扎实，但是其风险也比较大，因为所选择的的培训人员具有不稳定性，即将其培训完以后可能会出现离职的情况，这样就使得企业的培训经费和耗费时间毫无意义。轮岗式是通过企业内部岗位轮换，内部人员制定培训课件的形式进行培训，企业内部选拔一些行政管理能力比较突出的人员，让文秘人员进行课件学习、实际工作实践的方式来进行培训，此种方式的优点是成本低，培训更具有实用性和针对性，内容更适用于企业自身，但是科学性和全面性比较差，对于企业发展可能会出现不适应的情况。因此在选择培训方式的时候也要格外的注意[3]。

　　2、建立行政管理实践平台

　　这种实践可以是内部也可以是外部的，内部实践即文秘岗位之间的轮换实践，即文秘人员独立操作某一特殊的工作岗位，不同于轮岗式培训，该实践更注重文秘人员的独立操作性，即考验其在岗位上的独立工作能力，而不是学习能力。外部实践是指不同企业之间，可以企业之间可以举办一些技能比拼大赛，通过赛事来提高文秘人员的工作能力，这种外部的比拼不仅能够学习到其他企业的管理方法，同时也能激发企业员工的荣誉感，加深对企业的热爱，从而全身心的投入到企业的工作当中。

　　3、构建管理交流机制

　　在文秘行政管理能力培养方面，可以从经验交流的角度进行培养，通过经验交流可以帮助文秘在宽松的经验交流环境中提高行政管理能力[4]。企业可以将各种现代通讯交流技术结合起来，建立行政管理经验交流平台，例如QQ群、微信群、公众平台等。在这些行政管理经验交流平台中，文秘可以随时同其他人员进行交流沟通，反馈个人能力不足，获取其他人的帮助，学习更有效的行政管理技巧，实现文秘行政管理能力的提高[5]。

　　结束语

　　文章对企业文秘工作人员进行总结，并分析了一些提高其行政管理能力的培养方法，以期能够为企业管理人员提供意见，促进企业更加稳定的发展。

　　参考文献

　　[1]李俊枝.创新型人才培养模式下少数民族地区地方高校行政管理专业人才培养途径探究[J].亚太教育，2016，36：237+229.

　　[2]王雪，张甜颖.酒店管理专业学生实践能力的培养途径探究[J].科技展望，2016，11：337.

　　[3]解涛.高校对农村知识溢出机理及溢出绩效研究[D].江苏大学，2016.

　　[4]张露萍.文秘行政管理能力培养研究[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2015，02：108-110.

　　[5]刘文艳.文秘行政管理能力培养研究[J].经营管理者，2015，30：157.

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