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信息管理系统论文-移动电子商务现状与发展
一.定义：所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
二.移动电子商务的分类：艾瑞根据对移动电子商务关键环节的分析，将其细分为：
·终端类型：按照连接网络所使用的终端，可以分为通过手机、上网本和其他移动设备连接。
·交易平台：商务交易通过的网站或服务平台，根据交易对象不同可分成B2B、B2C和C2C 三种类型。
·应用网络：依据商务交易所借助的通信网络类型，可以分为3G 网络、2G(2.5G)网络、WIF 和WAPI 等。
·购买商品或服务：可分为实物购买、虚拟物品购买、市政缴费、金融交易和银行转账等多种业务类型。
注：这里的移动电子商务为狭义的移动电子商务，仅指通过手机接入移动互联网，在B2C 或C2C平台上进行的实物交易。
三.随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。
以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查
询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。
新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。
四.移动电子商务具有如下几个特点：
(1)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放;同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。
(2)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。
(3)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用
户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。
(4)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。
(5)定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。
(6)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等;半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等;日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等;移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。
(7)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。
五.目前，移动电子商务技术主要应用在以下业务：
(1)银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。
(2)交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。
(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
(5)娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。
(6)无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。
(7)移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。
六.我国移动电子商务的发展现状如下：
1.庞大的终端用户群。据资讯产业部统计，2008年底移动通信终端已达64123.0万个，20年年均增速达84.1%，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。2009年中国移动电子商务将迎来产业规模、用户规模以及应用服务规模三方面提升
2.政策导向。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
3.产业链各环节纷纷布局。包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。
4.电信基础设施升级。2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。
5.无线互联网蓬勃发展。目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
七.我国移动电子商务发展中存在的问题
1)安全问题
无论是无线传输中的网络的安全.移动支付过程的安全.还是移动终端的装置安全问题.都有待于进一步改进。
一是技术。要通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障.如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等等
二是信用体系的建立。网络的虚拟性使得信用制度更显得重要.我国的信用体系建立不完善.甚至可以说是十分落后的.严重威胁交易的安全性。解决信用问题应该一方面加快建立个人及企业信用数据库.同时建立并完善第三方的CA认证体系
2)内容缺乏
我国移动电子商务市场还不成熟用户的需求不明确并且在移动电子商务产业链上用户一直处于其末端，一直是产品和服务的接受者，这就使得移动商务产业链上的内容提供商尤为重要。
我国现在的情况是移动商务内容匮乏.大部分是一些新闻、天气预报等以文本为主信息，无法与以Pc机为主流访问终端的传统互联网相提并论。在这种情况下就必须充分利用移动终端的方寸之间.以丰富多彩的内容和服务吸引用户.只有丰富的内容才能吸引用户也只有用户通过对内容的体验.不断提高对移动商务的认知度.才能进一步促进移动商务的发展。
3)缺乏良好的商业模式
传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，如网上商店、网上拍卖等.而移动电子商务要想有更大的发展空间就必须打造良好的商业模式.缺少成熟的商业模式已经成为我国移动商务发展的瓶颈。要创造出良好的商业模式.要通过整合价值链，做好价值链各环节的利益分配。
4)移动电子商务企业应用开发不足
随着移动商务发展，企业应用将逐渐成为移动电子商务应用的最主要部分。无线客户关系管理、销售管理等等，移动商务的应用可以使企业大大降低成本.提高效率。IDC曾在发布《移动电子商务发展的十个关键趋势》的研究项目中指出，企业将成为移动电子商务领域的中心和热点
5)相应法律法规不健全
移动电子商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比是相对滞后的，这几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，2005年4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引(征求意见稿)》。
八.中国移动电子商务发展趋势与建议
通过对中国移动电子商务整体市场发展状况、发展环境的研究，并结合对移动电子商务服务主导方式的案例化分析，未来1-2 年，移动电子商务在中国的发展将迎来一个快速发展时期，市场推动因素、产业链结构和市场主体服务模式将发生重要变化，市场发展将主要呈现七大趋势。
电信运营商策略建议：大力发展移动终端，保持用户入口优势
在开展移动互联网各项业务的过程中，拥有大规模的用户基数始终是一项最为重要的优 势，MC活动开展的过程中，电信运营商最重要的优势正是拥有规模庞大的终端用户，这既是它开展移动电子商务的重要依据，也是它开展其他任何移动互联网业务赖以生存的根基。因此，要有效保持现有用户资源，并大力发展新用户，而针对移动电子商务的特点，用户资源除了要挖掘现有用户商务需求之外，还要注重对年轻一代用户群体的争夺。虽然他们的财力相对薄弱，但这部分人群对MC有更好的接受度，在思维和习惯上符合移动互联网发展的特点，随着他们购买能力的不断提高，这部分人群将是移动电子商务未来重要的消费群体。
传统电子商务提供商策略建议：扩展品牌效应，保持商务运营与服务优势地位
传统电子商务服务提供商主导的移动电子商务，最大的优势在于PC 端建立起来的品牌 效应在移动电子商务中的影响力。品牌效应来源于商品品质的保证、服务体系的完善以及用 户信任，这对于其他主导方式的移动电子商务形式而言，具有非常强大的竞争优势。
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