门诊护士年度工作总结

时间：2024-05-27 13:15:08 林惜护士年终工作总结我要投稿

门诊护士年度工作总结（通用16篇）

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起认真地写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家整理的门诊护士年度工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

门诊护士年度工作总结（通用16篇）

　　门诊护士年度工作总结 1

　　在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及跟老同事们学到很多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一些小小的成绩，获得了护士长的肯定，我也是明白我其实也是还有一些地方要去继续加强的，毕竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，我也是要去总结下。

　　一、服务于方面

　　我知道作为护士来说，我们肩上的责任是无比的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，然而想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务于，礼貌的给他引见，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务于的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思考问题，尽量的把事情给处理好。

　　二、护理方面

　　对于护理方面，我也是按照制度的`要求，严格的去做，绝对不草率，也不自以为是，觉得自己做的一定是好的，我一直都是严格的按照要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是认真的看书，参加我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是制定严格的标准，期望自己能到达，并努力争取自己每一天的进步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是耐心的鼓励病人，去告诉他们，只需是积极的来配合医生治疗，是能战胜疾病的，给予他们更多的决心，让病人是能以积极的心态来面对，也是能更好让他们康复。

　　作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到骄傲，在门诊新的一年里，我也是要继续的努力，是做好自己护理该做的事情，对于自己护理还要改良的地方，也是要花精力去改良，提升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好，得到更多病人的一个肯定，对于每一件护理的事情，都抱着认真负责的态度去做好，不松懈，不懒惰。让自己变得更加的优秀。

　　门诊护士年度工作总结 2

　　一、服务方面

　　我知道作为护士来说，我们肩上的责任是非常的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务，礼貌的给他介绍，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思考问题，尽量的把事情给处理好。

　　二、护理方面

　　对于护理方面，我也是按照制度的要求，严格的去做，绝对不草率，也不自以为是，觉得自己做的一定是好的，我一直都是严格的按照要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是认真的看书，参加我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是制定严格的标准，期望自己能达到，并努力争取自己每一天的进步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是耐心的鼓励病人，去告诉他们，只要是积极的来配合医生治疗，是能战胜疾病的，给予他们更多的信心，让病人是能以积极的心态来面对，也是能更好让他们康复。

　　作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到骄傲，在门诊新的一年里，我也是要继续的努力，是做好自己护理该做的事情，对于自己护理还要改进的地方，也是要花精力去改进，提升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好，得到更多病人的一个肯定，对于每一件护理的事情，都抱着认真负责的态度去做好，不松懈，不懒惰。让自己变得更加的优秀。

　　20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：

　　思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;医学.教育网爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

　　专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的.整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

　　护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

　　门诊护士年度工作总结 3

　　时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

　　科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

　　1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

　　2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

　　3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

　　4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

　　大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

　　在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

　　护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的`意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

　　20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

　　门诊护士年度工作总结 4

　　首先感激大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，期望各位会因为我的报告而有一个好心境。

　　20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。今年四月，院领导很信任的人任命我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份职责，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的`优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。

　　输液中心是我们医院的一个窗口，在那里门诊病人与我们接触的更多，更密切。一句话，能够反映出一个人的修养；一个动作，能够折射出一个人的品质；一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。

　　要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言礼貌，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。

　　工作中，这种人性化服务不单是体此刻科室内部，它能够扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不明白该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮忙，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何情景下，都会微笑着应对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。

　　没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最进取的工作热情。

　　精湛的技术是我们工作的核心。在门诊，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查七对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，严密观察病情变化，随时了解患者情景，确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的技术保障了门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。

　　门诊护士年度工作总结 5

　　一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

　　一、政治思想方面：

　　积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

　　二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。

　　两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

　　三、规范护理工作制度：

　　深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的`形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

　　四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

　　1、总结主要工作内容、作法、成绩等（重点）

　　2、总结业务学习方面的情况（重点）

　　3、总结服务态度、医德医风方面的情况

　　4、总结的经验、体会以及不足之处

　　5、明年工作学习的打算

　　门诊护士年度工作总结 6

　　一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下：

　　一、工作量完成情况

　　一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。

　　二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进

　　1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。

　　2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4到8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。

　　3、加强急救管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。

　　4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

　　三、加强环节质量的管理，保证护理安全

　　1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识

　　2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。

　　3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的`需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。

　　四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质

　　1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。

　　2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%

　　3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。

　　4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得xx大学本科网络教育学习机会。

　　五、存在问题

　　1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。

　　2、护理论文发表少，无护理科研。

　　门诊护士年度工作总结 7

　　在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

　　工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的'发生。

　　我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。

　　今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100%，合格率100%.操作考核12次，参加人员6人，参加率100%，合格率100%.今年业务学习12次，晨会提问平均每月2～3次。

　　其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查3～4次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。

　　再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施)。

　　同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人满意度;不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。

　　护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。

　　门诊护士年度工作总结 8

　　今天是我作为新护士入职门诊的第三周，目前我在工作当中还是没有遇到什么没办法独自解决的问题，工作一种都是以一个十分顺利的效果进行着，就是熟练度方面还是有待加强，这两周的事情，让我直接是看明白一件事，我是十分适合护士这个职业的，我在这方面的天赋是非常好的，果然在工作当中才是最为锻炼人的，这才两周，我就跟换了一个人似的，各个方面都得到很大的成长。

　　一、思维敏捷，多学多问多看

　　我虽然说并不是第一次当护士了，我之前也是在门诊实习了一年的，所以说我对护士的理解还是有点的，不至于在工作岗位上还跟个新人一样，啥也不会做。但是不得不说我现在在门诊的妇产科工作，这个科室我之前实习的时候就待了不到一个月，对于这方面的工作，我还是比较陌生的。毕竟我那个时候我也没有深入的了解过，就只是按照医嘱进行治疗护理，纪律病情而已。我可以说现在就是在从零出发，但是我知道作为护士，就是门诊最庞大的一股中坚力量，所以我就在工作的时候，多去学习别人的工作方式，依葫芦画瓢还不会吗？然后再多询问下，在门诊工作，问题太多，的确是挺招人烦的，但是你不问，导致最后出问题，那就不是自己能承受的了的`，所以我这两周变着花样的去多学多看多问，尽可能的让自己更像个妇产科的护士，事实证明我是做到了。我目前的医德医风工作情况，是一致得到了大家的认可。

　　二、医患关系，重视起来

　　因为我们这里是妇产科，一般来我们这里住院的都是待产的妈妈们，但是现在的孕妇很多都会出现产前焦虑的现状，心情思绪不坚定，这对生孩子都是非常不好的因素，所以我们作为护士帮患者缓解这种焦虑也是应该的。我一开始是不知道应该怎么做的，但是我特别的请教了主任，然后就一个个的开导她们，让她们不再那么的害怕，要知道过分的惊慌和恐惧是会导致早产的。

　　三、时间不长，做出的贡献很大

　　我虽然才来到这儿才两周的时间，但是上次遇到一个孕妇需要手术了。按照惯例是需要几个护士进去帮忙的，但是有个护士临时突发情况，不能够参加手术接生，我当时就报名顶上了，我没有丝毫的犹豫，因为我知道但是在场的只有我的工作经验最为丰富了，我总不能让实习生上吧。最后我在手术室里完美的配合主任，把孩子接生了出来，后来出来的时候，我也是得到了主任的赞赏，说我在居然第一次进手术室这么的冷静，说我是块璞玉。我相信我一定能成为一个合格的护士。

　　门诊护士年度工作总结 9

　　一、引言

　　随着医疗行业的不断发展，门诊护士作为医疗服务团队中不可或缺的一员，扮演着重要的角色。在过去的一年中，我作为门诊护士，在医院的各项工作中积极参与，努力提升自己的专业技能和服务质量。现就本年度的工作进行总结，以期在未来的工作中能够持续进步。

　　二、工作内容概述

　　1. 接待与咨询：负责接待门诊患者，解答患者关于就医流程、疾病知识等方面的问题，提供有效的指导和帮助。

　　2. 预约与挂号：协助患者完成挂号、预约等流程，确保患者能够顺利就医。

　　3. 护理操作：按照医嘱，为患者提供各项护理服务，如测量血压、血糖、输液等。

　　4. 健康教育：向患者普及健康知识，提高患者的健康意识和自我保健能力。

　　5. 团队协作：与医生、药师等医疗团队成员保持良好的沟通与合作，确保医疗服务的高效进行。

　　三、重点成果

　　1. 提升了患者满意度：通过优质的服务和专业的护理，患者对我门诊护士的工作给予了高度评价，患者满意度显著提升。

　　2. 减少了医疗纠纷：在接待和咨询过程中，我注重与患者的沟通和交流，有效减少了因误解而产生的医疗纠纷。

　　3. 提高了工作效率：通过优化工作流程和团队协作，我门诊护士的工作效率得到了显著提高，为医院节约了宝贵的时间资源。

　　四、遇到的问题与解决方案

　　1. 问题：部分患者对就医流程不熟悉，导致就诊时间过长。

　　解决方案：加强患者的健康教育，提高患者的就医意识和自我管理能力；同时，优化就医流程，减少不必要的等待时间。

　　2. 问题：部分患者对护理服务存在误解和偏见。

　　解决方案：加强与患者的沟通和交流，耐心解答患者的疑问和困惑；同时，提高自身的专业素养和服务质量，树立门诊护士的良好形象。

　　五、自我评估/反思

　　在过去的一年中，我始终保持着对工作的'热情和专注，努力提升自己的专业技能和服务质量。通过不断的学习和实践，我在门诊护士的工作中取得了一定的成绩。然而，我也意识到自己还存在一些不足之处，如沟通技巧、应变能力等方面需要进一步加强。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和专业技能。

　　六、未来计划

　　1. 加强学习：继续深入学习医学知识和护理技能，不断提高自己的专业素养。

　　2. 提高服务质量：不断优化服务流程和服务质量，提高患者的就医体验和满意度。

　　3. 加强团队协作：与医生、药师等医疗团队成员保持良好的沟通和合作，共同为患者提供优质的医疗服务。

　　4. 拓展业务领域：积极参与医院的各项活动和工作，不断拓展自己的业务领域和视野。

　　总之，作为门诊护士，我将继续努力工作，不断提升自己的综合素质和专业技能，为患者提供更加优质的医疗服务。同时，我也希望医院能够给予我更多的支持和帮助，让我在未来的工作中能够取得更好的成绩。

　　门诊护士年度工作总结 10

　　一、工作回顾

　　在这一年中，我作为门诊护士，致力于为患者提供高质量的医疗服务，同时也努力提升自己的专业能力和团队协作能力。现在，我将对自己过去一年的工作进行回顾和总结。

　　二、工作内容及亮点

　　1. 患者接待与导诊：我始终保持着亲切和耐心的态度，为每一位患者提供详细的导诊服务，确保他们能够快速、准确地找到所需科室。

　　2. 护理操作执行：在医疗护理方面，我严格按照医疗规范和操作流程，为患者提供各项护理服务，如测量生命体征、注射、输液等。同时，我也注重与患者的沟通，确保他们在接受护理过程中感到舒适和安心。

　　3. 健康教育与预防：我积极参与医院的健康教育和预防工作，为患者提供相关的健康知识和预防措施，帮助他们建立正确的健康观念和生活方式。

　　4. 团队协作与沟通：在团队协作方面，我始终保持着积极的态度，与医生、药师等其他医疗团队成员保持良好的沟通和合作，确保医疗服务的高效进行。

　　在亮点方面，我积极参与了医院的多个护理改进项目，通过优化流程、提高护理质量等方式，为患者提供了更加优质的医疗服务。同时，我也积极参与了医院的公益活动，为社区居民提供健康咨询和义诊服务。

　　三、存在的'问题与改进

　　在过去的一年中，我也发现自己在工作中存在一些问题。例如，在与患者沟通时，我有时会因为语速过快或表达不够清晰而导致患者理解困难。为了改进这个问题，我计划在接下来的工作中加强沟通技巧的学习和练习，确保与患者之间的沟通更加顺畅和有效。

　　此外，我也意识到自己在应对突发情况时的应变能力还有待提高。因此，我将积极参与医院的应急演练和培训活动，提高自己的应急处理能力。

　　四、个人成长与未来展望

　　在过去的一年中，我通过不断学习和实践，不仅提高了自己的专业技能和服务质量，还增强了团队协作能力和沟通能力。这些成长和进步让我更加自信和坚定地面对未来的工作挑战。

　　在未来的工作中，我将继续保持对工作的热情和专注，努力提升自己的综合素质和专业技能。同时，我也将积极参与医院的各项工作和活动，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我相信，在医院的支持和帮助下，我一定能够取得更好的成绩和更大的进步。

　　门诊护士年度工作总结 11

　　一、引言

　　随着医疗行业的快速发展和患者对医疗服务需求的日益增长，门诊护士的工作愈发重要。在过去的一年里，门诊护士团队在院领导的指导下，以患者为中心，积极履行职责，努力提高服务质量。现将本年度的工作进行如下总结。

　　二、工作内容概述

　　1. 患者接待与导诊：门诊护士负责接待患者，了解他们的基本病情和需求，引导他们到相应的科室就诊。

　　2. 健康教育宣传：向患者提供健康知识和疾病预防建议，帮助他们树立正确的健康观念。

　　3. 协助医生进行诊疗：配合医生进行各种检查和治疗，确保诊疗过程的安全和有效。

　　4. 药品管理与发放：负责药品的领取、保管和发放，确保患者用药的安全和准确。

　　5. 突发事件应对：在突发事件发生时，迅速启动应急预案，保障患者和医护人员的安全。

　　三、重点成果

　　1. 提高患者满意度：通过优化服务流程和提高服务质量，患者满意度得到显著提升。

　　2. 降低医疗纠纷发生率：通过加强沟通和解释工作，有效降低了医疗纠纷的发生率。

　　3. 提升护理技能：定期组织培训和考核，提高了门诊护士的专业技能和综合素质。

　　4. 改进药品管理：加强药品的监管和追溯，确保了患者用药的安全和有效。

　　四、遇到的问题与解决方案

　　1. 问题：患者流量大，导诊工作繁忙。

　　解决方案：优化导诊流程，增加导诊人员，提高导诊效率。

　　2. 问题：部分患者对诊疗过程存在疑虑和不满。

　　解决方案：加强医患沟通，耐心解答患者疑问，提高患者的信任度和满意度。

　　3. 问题：药品管理存在漏洞，存在安全隐患。

　　解决方案：加强药品的监管和追溯，建立药品管理制度，确保患者用药的安全和有效。

　　五、自我评估/反思

　　在过去的.一年里，门诊护士团队取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我们将继续加强学习和培训，提高专业技能和综合素质；加强团队协作和沟通，提高工作效率和服务质量；关注患者需求和反馈，不断优化服务流程和提高患者满意度。

　　六、未来计划

　　1. 进一步提升专业技能：定期组织培训和学习，提高门诊护士的专业技能和综合素质。

　　2. 加强团队协作和沟通：建立更加紧密的团队协作机制，加强内部沟通和协作，提高工作效率。

　　3. 持续改进服务流程：关注患者需求和反馈，不断优化服务流程和提高患者满意度。

　　4. 加强信息化建设：利用信息化手段提高工作效率和服务质量，如建立电子病历系统、药品管理系统等。

　　七、结语

　　总之，门诊护士团队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

　　门诊护士年度工作总结 12

　　一、引言

　　随着医疗行业的快速发展和患者需求的日益多样化，门诊护士作为医院服务的重要一环，承担着繁重而复杂的工作任务。在过去的一年里，本人作为门诊护士，积极履行职责，努力提升服务质量，现就本年度工作进行总结如下。

　　二、工作内容概述

　　1. 患者接待与导诊：负责接待患者，解答疑问，指导患者正确挂号、取药、缴费等流程，确保患者就医过程顺畅。

　　2. 护理操作：执行医嘱，为患者提供基础护理、专科护理等服务，如静脉输液、注射、换药等。

　　3. 健康宣教：向患者提供健康知识宣教，提高患者自我保健意识和能力。

　　4. 团队协作：与医生、药师、检验师等医疗团队成员紧密合作，确保患者得到及时、有效的诊疗服务。

　　5. 质量管理：参与门诊护理质量管理，协助护士长制定护理计划、操作规程等，确保护理质量符合标准。

　　三、重点成果

　　1. 服务质量提升：通过加强沟通技巧和服务意识培训，提高了患者满意度，减少了医患纠纷。

　　2. 护理技能提高：积极参加各类护理技能培训，提高了自身专业技能水平，为患者提供了更优质的`护理服务。

　　3. 团队协作加强：与医疗团队成员建立了良好的合作关系，提高了团队整体工作效率。

　　4. 质量管理优化：协助护士长完善护理质量管理体系，提高了门诊护理质量标准和水平。

　　四、遇到的问题与解决方案

　　1. 问题：患者流量大，工作压力大。

　　解决方案：合理安排工作时间，提高工作效率；加强与其他团队成员的沟通协作，共同应对工作压力。

　　2. 问题：部分患者对护理操作不理解或存在误解。

　　解决方案：加强与患者的沟通解释，提高患者对护理操作的理解和信任；通过健康宣教提高患者自我保健意识和能力。

　　3. 问题：部分护士工作技能不足或服务态度欠佳。

　　解决方案：加强护士技能培训和服务意识教育；建立激励机制和考核机制，提高护士工作积极性和服务质量。

　　五、自我评估/反思

　　在过去的一年里，本人认真履行职责，努力提升服务质量，取得了一定的成绩。但同时也存在一些不足之处，如沟通能力有待加强、部分专业技能需进一步提高等。在今后的工作中，我将继续努力改进自己的不足之处，为患者提供更优质的护理服务。

　　六、未来计划

　　1. 加强学习：继续参加各类护理技能培训和学习活动，提高自身专业技能水平。

　　2. 提高服务质量：进一步加强沟通技巧和服务意识培训，提高患者满意度和信任度。

　　3. 加强团队协作：与医疗团队成员建立更紧密的合作关系，共同提高门诊诊疗服务质量和效率。

　　4. 积极参与质量管理：继续参与门诊护理质量管理工作，协助护士长完善质量管理体系和提高护理质量标准和水平。

　　门诊护士年度工作总结 13

　　一、引言

　　过去的一年，我在门诊护理工作中付出了辛勤的努力，同时也收获了宝贵的经验和成长。在此，我将就这一年的工作进行全面、客观、深入的总结，旨在回顾过去，展望未来，为今后的工作提供借鉴和参考。

　　二、工作内容概述

　　患者接待与咨询：每日负责接待前来就诊的患者，解答其关于就诊流程、科室分布、医生排班等问题。

　　护理操作：执行各类基础护理操作，如测量血压、体温、脉搏等，确保患者得到及时准确的护理服务。

　　医嘱执行与记录：准确执行医生开具的`医嘱，及时记录患者病情变化及护理操作情况。

　　健康教育：向患者提供健康宣教，指导其合理饮食、正确用药及自我保健。

　　团队协作与沟通：与医生、药师、技师等其他医护人员保持紧密合作，确保患者得到全面、连贯的医疗服务。

　　三、重点成果

　　成功提升了患者满意度：通过优化服务流程、加强沟通技巧，患者满意度较往年有显著提升。

　　降低了护理差错率：严格执行护理操作规范，加强质量监控，有效降低了护理差错率。

　　提高了健康教育覆盖率：通过加强健康教育力度，提高了患者对疾病的认识和自我保健能力。

　　四、遇到的问题与解决方案

　　问题一：患者就诊高峰期人流量大，导致服务效率下降。

　　解决方案：优化服务流程，增加自助挂号、缴费设备，减少患者等待时间。

　　问题二：部分患者对医嘱执行不重视，导致病情反复。

　　解决方案：加强健康宣教，提高患者对医嘱执行重要性的认识，并与患者建立信任关系，督促其遵医嘱执行。

　　问题三：与其他科室沟通不畅，影响患者就诊体验。

　　解决方案：建立跨部门沟通机制，加强与其他科室的协作与配合，确保患者得到及时、连贯的医疗服务。

　　五、自我评估与反思

　　在过去的一年中，我始终秉持着以患者为中心的服务理念，认真履行岗位职责，努力提升自己的专业能力和服务水平。同时，我也深刻认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。例如，在应对突发情况时，我还需要更加冷静、果断地处理问题；在团队协作中，我还需要更加主动、积极地与其他科室沟通协作。

　　六、未来工作计划

　　继续加强专业技能学习，提高护理服务质量。

　　加强与患者沟通技巧的培训，提升患者满意度。

　　加强与其他科室的沟通协作，确保患者得到全面、连贯的医疗服务。

　　积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。

　　七、结语

　　回顾过去的一年，我深感自己在门诊护理工作中取得了一定的成绩和进步。同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力、不断进取，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

　　门诊护士年度工作总结 14

　　一、工作概述

　　本年度，我作为门诊护士，始终坚守在医疗服务的第一线，为患者提供全方位的护理服务。面对复杂多变的门诊环境和患者需求，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，以确保每一位患者都能得到及时、有效的护理。

　　二、工作内容与成果

　　1. 日常护理工作：我负责门诊患者的日常护理工作，包括测量血压、体温、脉搏等基本生命体征，协助医生进行各类检查，以及提供基础的医疗咨询和解答。通过精心护理，我成功地帮助了众多患者度过了疾病难关。

　　2. 患者沟通与关系建立：我注重与患者建立良好的沟通关系，耐心倾听他们的需求和困扰，积极解答他们的疑问，并提供必要的心理支持。这种良好的沟通关系不仅提高了患者的满意度，也增强了他们的治疗信心。

　　3. 团队协作与配合：在门诊团队中，我积极与医生、药师、检验师等其他医疗人员协作，确保患者能够得到连贯、高效的医疗服务。通过团队协作，我们成功地处理了大量疑难病例，提升了整个门诊的医疗水平。

　　4. 质量控制与提升：我积极参与门诊的质量控制工作，关注护理过程中的'每一个环节，确保患者安全。同时，我还不断学习和掌握新的护理知识和技能，以提升自身的专业水平和护理质量。

　　三、工作反思与改进

　　回顾本年度的工作，我深刻认识到自己在某些方面还有待提高。例如，在处理一些突发状况时，我还需要更加冷静、果断；在与患者沟通时，我还需要更加耐心、细致。为了改进这些不足，我计划在未来的工作中加强自身的应急处理能力培训，提高与患者沟通的技巧和水平。

　　四、未来展望与计划

　　展望未来，我将继续以患者为中心，不断提升自己的专业水平和服务质量。我将积极参与门诊的各项改进工作，为提升门诊的整体医疗水平贡献自己的力量。同时，我还将努力拓展自己的知识领域和技能范围，以适应不断变化的医疗环境和患者需求。我相信，在全体同事的共同努力下，我们的门诊将会越来越好！

　　门诊护士年度工作总结 15

　　一、引言

　　随着一年工作的结束，作为门诊护士，我深感自身责任之重大。在这一年里，我始终秉持着患者至上的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。现在，我将对过去一年的工作进行总结，以回顾成就、反思不足，并为未来的工作提供指导。

　　二、工作内容概述

　　1. 接待患者：负责门诊患者的接待、挂号、导诊等工作，确保患者就医流程的顺畅。

　　2. 护理服务：为患者提供基本的护理服务，如测量血压、体温、血糖等，并根据医生要求协助患者完成各种检查。

　　3. 健康教育：向患者普及健康知识，解答患者关于疾病的疑问，提高患者的健康意识和自我保健能力。

　　4. 协调沟通：与医生、其他护士及患者家属保持密切沟通，确保医疗信息的准确传递和患者需求的及时满足。

　　5. 质量管理：参与门诊护理质量管理工作，确保各项护理工作符合规范标准，提高护理质量和患者满意度。

　　三、重点成果

　　1. 成功接待并服务了众多门诊患者，为他们的健康提供了有力保障。

　　2. 在护理服务中，我始终秉持着严谨、细致的工作态度，确保各项护理措施的有效执行。

　　3. 通过健康教育，帮助患者了解了更多关于疾病的知识和自我保健方法，提高了患者的健康素养。

　　4. 在与医生、其他护士及患者家属的沟通中，我始终保持耐心、热情的`态度，确保了医疗信息的准确传递和患者需求的及时满足。

　　5. 参与门诊护理质量管理工作，推动了护理质量的提升和患者满意度的提高。

　　四、遇到的问题与解决方案

　　1. 问题：部分患者对门诊就医流程不熟悉，导致就诊时间延长。

　　解决方案：加强门诊就医流程的宣传和教育，为患者提供更加便捷的就诊方式，如预约挂号、自助缴费等。

　　2. 问题：在护理服务中，部分患者对护理操作存在疑虑或恐惧。

　　解决方案：加强与患者的沟通和解释工作，向患者说明护理操作的目的、过程和注意事项，消除患者的疑虑和恐惧。

　　3. 问题：在协调沟通中，有时会出现信息传递不畅或误解的情况。

　　解决方案：建立更加完善的沟通机制，加强与其他科室和部门的联系和协作，确保医疗信息的准确传递和患者需求的及时满足。

　　五、自我评估/反思

　　在过去的一年里，我始终保持着对工作的热情和责任心，努力为患者提供优质的服务。通过不断学习和实践，我提高了自己的专业技能和服务水平，取得了一定的成绩。但我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通技巧有待加强、工作效率有待提高等。在今后的工作中，我将继续努力改进自己的不足，为患者提供更加优质的服务。

　　六、未来计划

　　1. 加强学习和实践，提高自己的专业技能和服务水平。

　　2. 加强与患者的沟通和交流，提高患者的满意度和信任度。

　　3. 积极参与门诊护理质量管理工作，推动护理质量的持续提升。

　　4. 关注医院发展的新动态和新技术，不断提升自己的综合素质和适应能力。

　　通过不断努力和进步，我相信自己能够在未来的工作中取得更好的成绩，为患者的健康贡献自己的力量。