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仪容仪表礼仪的规范
仪表是一个人的外部形象,包括面容、体态、服饰、姿态、风度和举止等内容,下面小编为大家带来仪容仪表礼仪的规范内容,希望大家喜欢!
仪容仪表礼仪的规范1
一、标准化仪态规范:
四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型;
四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
二、仪表具体规范要求:
1、头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领,
2、刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特发型。工作时间应该整齐梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色为宜。
三、面容要求:
1、要求淡妆上岗,以淡雅、清新、自然为宜,不浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品及香水。
2、口红标准:口红的颜色应以普通的红色为宜,不夸张。
3、眼影标准以淡紫色为宜,眉骨处应图上白色的过渡色。
4、眉毛应以使用深棕色眉笔为宜,轻轻描出眉形即可,切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。
5、备注:随时关注装束的保持情况,做到每2小时补妆一次。
四、手部要求:
1、应保持清洁美观无污垢;指甲要经常修剪,保持清洁、整齐。
2、不涂指甲油。不在指甲上花图案,指甲的长度已从手心看不超过指尖2毫米为宜,指甲不要留有黑边;
3、手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表,表带以金属或皮质为宜,宽度不超过2厘米。
五、着装要求:
1、统一着标识服,服装保持干净整洁,无褶皱,衣扣要结实牢靠。
2、符号:佩戴在左胸上方,与第二个扣子对齐,相隔5厘米。
3、鞋袜:统一穿黑色小跟皮鞋,鞋面应保持光亮整洁;丝袜要以肉色为宜,穿裙装时要穿肉色长筒袜,丝袜不能破损,不能露出袜口。
4、裤子:统一穿黑色裤装,避免上面有过多的修饰。服装干净整洁。
六、个人卫生:
上岗前不吃带刺激性的东西,如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁,口气清新,在岗期间不准嚼食口香糖。
仪容仪表礼仪的规范2
(一)、服务员仪容仪表总体要求:
容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
(二)、个人卫生:
2.1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;
2.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不饮酒。
(三)、外表形象:
1、头发
(1)总体要求
A、头发应修剪、梳理整齐,分际线清晰,刘海不超过眉际,尤其在为客人服务时,落发不能垂挂在脸上。
B、头发必须保持清洁,无头屑。
C、不允许染褐色或粟色以外的夸张发色,不允许只染一缕发丝。
D、禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
(2)男士发型标准:男士发型应朴素大方,前不过眉,后不过领,侧不过耳,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳垂,禁止穿制服时梳理夸张的发型,头发必须定期修剪,至少一月一次保持发型。
(3)女士短发:
A、女士短发最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。
B、必须定期修剪,至少一月一次,才可保持发型。
C、只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D、不允许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦的发型,留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。
(4)女士长发:头发过肩的发式必须符合以下要求:
A、使用黑色橡皮筋将头发盘起,并固定在脑后中部。
B、不允许披发、散发上班,禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C、刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
2、妆容:男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。微笑是最好的化妆。
4S店员工仪容仪表制度:着装礼仪规范
(1)穿制服时应注意以下事项:
A、制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。
B、不可挽起袖子或裤管,不可竖起衣领。
C、衬衫下摆塞入裤内或裙内。
E、除西服以外的扣子均应扣紧。
F、在正规场合穿单排扣的西装,禁止只扣最下面一粒纽扣。
G、制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件。
(2)配戴员工牌、奔驰标志、丝巾应注意以下事项:
A、员工牌应佩戴在左胸上方,不可用翻领掩盖。
B、员工牌应戴在一条直线上,不能歪斜。
C、奔驰标志应佩戴在左领下方,不可使之倒转。
D丝巾系于胸前,佩戴别致。
(3)穿着鞋袜时应注意以下事项:
A、禁止穿时装鞋,皮鞋只能穿黑色且无装饰物。
B、皮鞋要经常刷擦上油,保持干净无尘土。
C、男士穿黑色或深色袜子。
D、女士穿肉色丝袜,禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。
E、袜子应每天更换,保持无异味。
仪容仪表礼仪的规范3
【一】员工仪容仪表管理制度
1.头发不得染过于鲜艳的颜色,
2.保持面部清洁,工作期间应化淡妆,
3.保持口腔清洁,不吃有味的东西,
4.饰品不可以太夸张,允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。
5.指甲不宜过长,保持干净清洁。
6.上班时间应穿工装,保持团队的整体仪容。
7.要勤换衣物,给人清新的味道,不能使用气味过浓的`香水以及护肤品。
8.在店内必须注意自己的仪表,不许吃零食、口香糖,不许玩手机,有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。
9.遵循公司的相关规定,爱护本店的设备,管理好自己的区域,按时上、下班,不得私自调班,店员调班请假需向经理申请。
【二】员工仪容仪表管理制度
1、上班时统一着装、佩戴胸卡。
2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。
3、 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
【三】员工仪容仪表管理制度
1、服饰着装:
(1)上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,纽扣要扣齐,不允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。
(2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。
(3)上班统一 佩戴工号牌,工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。
(4)非当班时间,除因工作或经批准外,不穿着工作服或携带工作牌外出。
(5)鞋袜穿戴整齐并保持清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
(6)当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋,女员工应穿肉色丝袜或白袜,男员工不允许穿肉色丝袜。
(7)不允许穿背心、短裤、拖鞋。
(8)男女员工均不允许戴有色眼镜,不佩戴多余首饰。
2、须发:
(1)女员工前发不遮眼,不披发,不梳怪异发型。
(2)男员工后发根不遮领,不盖耳,不留胡须,不梳怪异发型。
(3)男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生:
(1)保持手部干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲不允许残留污物,不涂有色指甲油。
(2)员工应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
(3)上班前不允许吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新,早晚刷牙,饭后漱口。
(4)保持眼、耳清洁,不允许残留眼屎、耳垢。
(5)女员工不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的划转品。
(6)每天上班前应注意检查自己的仪表,上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表,必要时应到卫生间或工作间整理。
4、行为举止:
员工的.行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉,恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益,同时也给业主和客户留下较深的印象。
仪容仪表礼仪的规范4
一、 目的
为加强员工仪容仪表管理,提高员工整体服务形象,特制定本管理制度。
二、 适用范围
管理处全体员工
(一)、员工服饰规定
1、员工当值时必须穿着统一的制服,具体着装规定如下:
A、男行政人员:夏天——衬衣+配裤+领带
冬天——全套制服
B、女行政人员:夏天——衬衫+裙子(气温低于16度允许穿西裤)
冬天——全套制服
注:夏天必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋,不得穿着凉鞋
C、工程技工: 夏天——全套夏装;冬天——全套冬装
D、保安: 夏天——衬衣+西裤+领带+皮带+帽子
冬天——全套制服
注:除操练外,其他时间必须穿着皮鞋及深色袜子,不得穿着凉鞋
E、保洁、绿化工:夏天——全套夏装;冬天——全套冬装
(二) 着装要求
1、 制服必须保持整洁,纽扣扣好,衬衫下角束于西裤内,个人衣 物不得显露于外,不得披衣、解怀、挽袖、卷裤脚、戴歪帽,不得随意减除制服配件,口袋内不得揣过大过多的物品,领带必须结正,鞋、袜保持洁净。
2、 工作卡,男员工应佩戴左前胸,女员工佩戴于外衣由上至下第二粒钮扣的位置。
3、 除指定服饰外,员工当值时只限于佩戴手表一块,结婚戒指一枚,可戴耳环一副及项链一条,但不能过大;男员工不准佩带耳环及项链。
4、 冬夏装更换时间
A、 着夏装时间:5月1日——10月30
B、 着冬装时间:11月1日——4月30日
如有特殊天气情况,必须以管理处为单位统一着装。
三、 员工仪容规定
(一)、 头发必须梳理整齐及保持清洁,头发不得染除黑色外的其它发色,男员工头发不得过耳,长发员工必须束发。
(二)、 每天保持面部清洁,男员工需每天剃须。
(三)、 不得留长指甲及染有色指甲油。
(四)、 女员工需化淡妆上班,但不得浓妆艳抹。
四、 员工仪态
(一)、 员工于当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。
(二)、 对待业主、来客要彬彬有礼,保持微笑,大方得体。
(三)、 坐、立、行、走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰。
(四)、 不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。
(五)、 当值时不得相互拍手、嬉笑、打骂。
(六)、 当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。
(七)、 不得随地吐痰、乱丢杂物。
(八)、 不得当众整理个人衣物
仪容仪表礼仪的规范5
仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体,店面员工仪容仪表的规章制度。员工的行为要自然、得体、大方,充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下:
一、必须按规定统一着装上岗,上岗时不得着便装。
二、衣帽端正、规范,风纪严整,服饰清洁,不佩首饰。
三、着制服时应扣好衣扣,衣领平整,不得敞怀、竖领。
四、男队员不留长发,不留胡须鬓角。
五、女队员长发戴入帽内,不得浓妆,不涂指甲。
六、上岗执勤巡查时统一扎武装带,精神饱满,姿态端正,举止大方,不得袖手、插手、背手,文明、规范执法。
七、上岗执勤时不准吃零食、抽烟、看报、会客、玩耍、围观,不准做与上班无关的事务。
仪容仪表礼仪的规范6
为加强员工仪容仪表管理,提高xxx员工整体服务形象,特制定本管理制度。本制度适用xxx汽车销售服务有限公司全体员工。
一、员工服饰规定
A、一般员工:员工当值时必须穿着统一工作装,具体着装规定如下:
男士:白色衬衣+配裤+领带(夏季)/全套工作服(冬季
女士:白色衬衫+裙子或西裤+丝巾(夏季)/全套工作服(冬季)
注:员工必须佩带工牌,夏天女士必须穿着肉色丝袜和黑色皮鞋,男士黑色皮鞋,不得穿着凉鞋。
B、救援中心人员:员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。
C、装饰装潢人员:员工当值时必须穿着统一工作装及工牌。
二、员工仪容规定
(一)、头发必须梳理整齐及保持清洁,头发不得染除黑色外的其他发色,男员工头发不得过耳,长发员工必须束发。
(二)、每天保持面部清洁,男员工需每天剃须。
(三)、不得留长指甲及染有色指甲油。
(四)、女员工需化淡妆上班,但不得浓妆艳抹。
三、员工仪态
(一)、员工于当值时必须保持良好的精神状态,不可无精打采。
(二)、对待客户、领导及同事,要彬彬有礼、主动问好、保持微笑、得体大方。
(三)、坐、立、行、走必须抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪、前倾后仰。
(四)、不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。
(五)、当值时不得相互拍手、嬉笑、大骂。
(六)、当值时不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。
(七)、不得随地吐痰、乱丢杂物。
(八)、不得当中整理个人衣物。
四、处罚措施
(一)、服饰要求:各职能负责人每天不定时负责对员工仪容仪表进行检查,如有未穿工装或未戴工牌,每次罚款20元,并计入当月考核;
(二)、着装要求:当值时服装不整,或其他配饰不符合公司要求者,发现后每次罚款20元,并计入当月考核;
(三)员工仪容及仪态:各岗位员工当值时应严格遵守公司纪律,如有违反将视情节严重程度给予罚款10——100元,并计入当月考核。
(四)因卫生问题不合格,发现一次据情况罚款20—100元,经理连带责任,并计入当月考核。
仪容仪表礼仪的规范7
为了规范酒店员工仪容仪表,统一酒店形象,完善企业管理。特制订本制度。
一、服装
1、员工上班时应按规定穿着统一的工作服,工作服应该合身、烫平、清洁、无污迹、,长衣袖和裤管不得卷起,夏装衬衣下摆扎进裙内或裤内,扣子扣好,拉链拉紧,衣裤无开线或破损。
2、厨师围裙清洁无油污,无破损,烫平,系于腰间;帽子要挺直、干净、无破损。
3、员工佩戴集团统一配发的领带,内衣颜色必须为浅色,不得露出工装外。
4、口袋中物品不得改变衣服的外形,不能将物品露在外面,西装的穿着要符合礼仪规范。
5、在寒冷的天气室外值勤人员可按规定佩戴手套、帽子、大衣。
6、员工对工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或转借他人,若工作服不合身,应及时与人力资源部联系。下班时不得着工服离店,不允许将工作服带出酒店私用。
7、员工离职时须将工作服交回仓库,工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。员工变动岗位工种时,需更换相应的工作服。
8、员工一律穿戴酒店配发或要求的工作服和饰物。制服应整洁合体,鞋子和脚,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。制装不能有破损、褶皱、缺扣、污迹。
二、指甲
保持清洁,不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
三、饰物
1、可以佩戴传统款式手表,不允许佩戴色彩鲜艳、尺寸过大的时装表。
2、面客岗位员工可以佩戴一枚不超过15克的不夸张的结婚戒指。皮带扣式样美观大方,颜色与工作服颜色相符。
3、不允许佩戴夸张的耳钉或耳环,不允许在耳朵上佩戴多个耳钉或耳环,只可佩戴颜色清淡的小型耳钉,且男员工不允许佩戴耳钉或耳环。
四、鞋
穿着酒店按岗位分配发的工鞋,要保持清洁。酒店未配发的,管理人员一律穿黑色皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋),前厅男员工和厨房员工按集团统一要求着深色皮鞋或布鞋,要求清洁无破损。男鞋后跟不能超过2公分。女鞋后跟不能高于3公分。
五、修饰
男员工
1、头发:前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮(打啫喱或摩丝),无头屑。不留怪异发型,一线面客员工发长不得短于2公分。厨房员工发长不得超过2公分。额前头发不得露出帽子。侧面和后面发长不得超过 1公分。
2、面部:表情自然,保持整洁,不得留胡须,无眼垢、耳垢。
3、袜子:黑色或深蓝色。无破洞,裤脚不露袜口。
女员工
1、头发:前不过眉,后不过肩,长发要按集团统一培训发型进行梳理,不得有碎发,整体发丝走向整齐均匀。头饰颜色与发色反差小。保持整齐、清洁、光亮(打啫喱或摩丝),无头屑。女员工不可染褐色、栗色、黑色、棕色单色系之外的颜色。不留怪异发型。
2、袜子:着裙时要穿肉色丝袜。无脱丝、破洞、污点。裙角或裤脚不露袜口。着裤子时要穿深色袜。
3、面部:应化淡妆,口红颜色为红色(浅不过粉红色,深不过朱红色),无眼垢、耳垢。
4、香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脉搏部位。
六、个人卫生:
身体清洁无异味,口腔清洁无异味,牙齿无残留物,双手清洁,鞋清洁无异味。勤洗内衣,勤换工作服。
七、员工工牌
1、员工工牌由酒店酒店人力资源部发放,只准本人使用,不得转让。丢失要赔偿。
2、员工工牌属工作服的一部分,工作时间必须配戴在工作服左上方,如有遗失应立即向上级报告,并到人力资源部办理补办手续重新申领。
3、员工调换部门和岗位时,必须到人力资源部办理相关手续。
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