伴随客户进电梯的注意礼仪

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编帮大家整理的伴随客户进电梯的注意礼仪，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　与客人乘坐电梯的礼仪：

　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按？开门？按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说？请进？请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

　　若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

　　电梯内可视状况是否寒喧，例如：没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧，电梯内尽量侧身面对客人。

　　（3）到达目的楼层：一手按住？开门？按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　（4）男女同乘电梯的礼仪：

　　升降电梯：男士应该主动按电梯开启键；待电梯门开启后，男士应该手挡电梯边门，让女先进；进电梯后男士应站在按键旁边，应该问女士到几楼，得到答案后帮忙按楼层键。

　　扶手电梯：应该让女士先上，站在靠右边的扶的的位置。

　　与领导乘坐电梯的礼仪：

　　一、出入电梯时要绅士

　　1、电梯是公众场合，在遇见上司时，你表示的热情要适度，礼貌地道声“您好！”就可以了，特别不要问寒问暖说个没完。

　　2、遵循领导先进先出的原则，把选择方向的权利让给领导。当然，如果上司初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

　　3、在必要的时候，你应控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，让后面来不及进电梯的乘客能够进入。

　　4、如果是一趟已经非常拥挤的电梯，那么应该请上司先上，你等下一趟。

　　5、如果电梯打开，你发现上司就在电梯里，那么，你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务；

　　6、如果上司先下电梯，你应该说一句“慢走”，如果你要先下电梯，你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。

　　二、当电梯里只有你和上司

　　1、除了必要的问候，建议你不要随意开口，一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好，否则容易有可能打断上司正在思考的问题。

　　2、一般不要向上司汇报所遇到的难题，可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，例如客户处新发生的事情。

　　3、如果上司跟你聊起家常，那你应该多表现地积极有热情，或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住，不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。

　　4、不管女上司是否严肃，记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比，女上司更关注你与他人融洽相处的能力，而不是你单枪匹马的业绩。

　　电梯安全知识：

　　遇险情，立马按紧急按钮

　　在自动扶梯发生险情时，乘客怎么自救呢？专家说，每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧急按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化，现在乘坐电梯的时候就留意一下紧急按钮吧，但是不能随便按哦。

　　乘客同时还需做到，两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。不慎倒地时，双膝应尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。当发现前面有人突然摔倒了，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　电梯礼仪的“三要”

　　1、搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。

　　2、若因故障扶手带与梯级运行不同步时，要注意随时调整手的位置。

　　3、离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防被绊倒或鞋子被夹住。

　　电梯礼仪的“四不要”

　　1、搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害；离开时，不要在扶梯或人行道出口处逗留，以免影响其他乘客和避免造成挤推。

　　2、不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。

　　3、不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中。

　　4、在自动扶梯缓缓上升中，随身携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带上，以防忘记提携时东西滚落得到处都是；也不要蹲坐在梯级踏板上。

　　商务见面问候的礼仪

　　见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语，却代表着我们对他人的尊重。

　　而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：

　　问候的内容：

　　问候内容分为两种，分别适用不同场合：

　　直接式：

　　所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

　　问候的态度：

　　问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：

　　主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

　　热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。

　　大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

　　问候的次序：

　　在正式场合，问候一定要讲究次序。

　　一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

　　一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。

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