销售部员工管理规章制度

时间：2023-11-19 07:44:10 管理制度我要投稿

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销售部员工管理规章制度

　　在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？以下是小编整理的销售部员工管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售部员工管理规章制度

销售部员工管理规章制度1

　　第一条为加强x公司(以下简称公司)销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员(以下简称业务员)工作实际，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。

　　第三条作息规定

　　(一)公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。

　　(二)上班时间为：周一到周六08：30-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

　　(三)业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。

　　(四)外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。

　　第四条业务员出勤管理

　　(一)在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。

　　(二)在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。

　　(三)业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。

　　(四)若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。

　　(五)业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资;旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。

　　(六)业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。

　　(七)病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。

　　第五条销售部门主管职责

　　(一)负责推动、完成并提升公司预定的销售目标;

　　(二)执行公司所交付的各种事项;

　　(三)了解市场动向并督导、带领业务员执行任务;

　　(四)处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况;

　　(五)新入职业务员的培训及销售业绩的激励;

　　(六)控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况;

　　(七)随时稽核销售人员的各项报表及单据;

　　(八)按时向总经理呈报销售部下列表单：

　　a.每周、月、季度及年度销售报表;

　　b.收款计划及回款报表;

　　c.销售业绩的提升计划和目标;

　　d.部门人员的考勤月报。

　　(九)定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况;

　　(十)总经理交办的其他事宜。

　　第六条业务员基本要求

　　(一)态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。

　　(二)注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。

　　(三)严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。

　　(四)不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。

　　(五)有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。

　　(六)不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。

　　(七)严禁私自截留或挪用公款。

　　第七条销售事项基本要求

　　(一)业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。

　　(二)按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。

　　(三)积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发现异常及时处理。

　　(四)了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。

　　(五)定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的'研发趋势等。

　　(六)为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。

　　(七)产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。

　　(八)强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。

　　第八条货款处理

　　(一)业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。

　　(二)业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。

　　(三)不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。

　　(四)不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　(五)必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少坏账损失。

　　(六)产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。

　　第九条客户拜访

　　(一)试用期和正式的业务员每周应拜访不少于15个客户(包括老客户)，每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。每个所拜访客户的潜在销售额应在2万元以上。

　　(二)业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现一次拜访弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处理。

　　(三)拜访客户期间发生的招待费用，必须先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。

　　第十条销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种奖励。业务员入职第二个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。

　　第十一条公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：

　　(一)业务员到职后，只要单月销售业绩达到x万元以上即可申请转正，享受公司正式业务员的待遇。

　　(二)试用期业务员的工资按入职时的标准执行。

　　(三)试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情给予延后试用，试用期满后经过公司审核不适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。

　　第十二条正式业务员薪资管理

　　(一)正式业务员的工资按公司每年的标准执行。

　　(二)正式业务员每月销售额x万元，连续两个月未达到的，每月基本工资降到90%;连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，并且公司将与其进行面谈。

　　(三)公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请假一次全额取消。

　　(四)公司单独设年终奖，全年累计请事假达到x天、迟到达到x次的全额取消。

　　第十三条为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。

　　(一)除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放;

　　(二)交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放;

　　(三)交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放;

　　(四)交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，业务员工资暂停发放;

　　(五)若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告;

　　(六)若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视情况可适当调整。

　　第十四条销售提成方式

　　(一)个人销售提成：原则上按照销售额扣除回扣后按实际回款的x%提成。

　　(二)特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款的x.x%提成。

　　第十五条业务员涉及到如下事项，可享受100元～500元的经济奖励或100元～300元底薪加薪，具体的奖励金额和方式，由总经理根据实际情况决定。

　　(一)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;

　　(二)对公司提出合理化建议积极、有实效的;

　　(三)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;

　　(四)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩(需具有有关部门颁发的荣誉证书);

　　(五)对突发事件、事故妥善处理的;

　　(六)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;

　　(七)全年出满勤的;

　　(八)为公司带来良好社会声誉的;

　　(九)其他应给予奖励事项的。

　　第十六条对于年度累计销售x达到x万元、x项目销售x达到x万元的，公司将给予带薪年休假和公费旅游，具体时间由业务员个人申请。

　　第十七条业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严重者将予以移送司法机关处理。

　　(一)挪用或截留公款者;

　　(二)与客户串通勾结，损害公司利益者;

　　(三)出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者;

　　(四)私自将本公司业务订单转给他方者;

　　(五)长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者;

　　(六)因公差外出，用公款干私事情节严重者;

　　(七)因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。

　　第十八条业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票;不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺;机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。

　　第十九条本规定由公司人力资源部门负责解释。

　　第二十条本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。

销售部员工管理规章制度2

　　第一项：工作职责

　　一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

　　二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。

　　三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。

　　四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。

　　五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。

　　六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。

　　七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。

　　八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的.损失全部由销售人员承担。

　　九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。

　　十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。

　　十一、签署的销售合同正本由办公室存档。

　　十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

　　十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。

　　十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。

　　十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章(或财务章)和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。

　　十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。

　　十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。

　　十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。

　　十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。

　　二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。

　　二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。

　　二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。

　　二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。

　　二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的(争户、抢户)，对当事人处100元以上罚款。

　　二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。

　　二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2000元罚款，以示警告。

　　二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

　　以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。