个人工作总结范文15篇[优]

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起来学习写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编精心整理的个人工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

个人工作总结范文1

　　时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年即将过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为番禺大桥的一名路政稽查员，深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结。

　　一、 思想工作方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

　　加强理论学习，其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。

　　当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。能够主动配合公司领导站长，做好路政稽查工作。

　　二、确保路产、路权完好，保障大桥公路安全畅通

　　贯彻执行国家有关公路路政管理工作的法律法规规定, 提高路政管理水平，认真做好对讲机的使用和交接工作，定时巡查大桥陈附属设施是否完备，发现问题立即向站长报告。认真学习路政征稽的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确指挥车辆的方法，及时截停对公司设施、收费站、收费员等造成危险的车辆，查处违章冲卡车辆。

　　三、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度

　　本人严格遵守番禺大桥有限公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的稽查路政的要求来规范自己的'言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、自觉的投入到“青年文明号”示范岗的活动

　　积极实践“让社会更美好”的企业理念，推行一车一礼、微笑服务，用实际行动追求文明、创造文明、享受文明、传播文明。在工作中做到文明用语、礼貌待人、态度热情，为司乘人员提供良好的行车条件。尤其是坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，为群众办好事、办实事;对群众的呼声、疾苦热心帮助，主动为司乘人员排忧解难。改进自身不足，力争把“青年文明号”这个窗口

　　擦得更亮，时时光大“青年文明号”风采。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

个人工作总结范文2

　　今年年初我荣幸的加入公司这个大家庭，随后来到项目部担任测量放线工作，我本着实事求是、以数据说话的原则在这快一年的工作中时刻提醒自己作为一名测量员所肩负的责任，严格遵守测量班组的职责，积极配合项目领导的工作。回首这段时间的工作，现将个人工作总结如下。

　　一、测量是工程中的各工种的标尺

　　俗语说得好“无规矩不成方圆”。没有它我们的工作就没了目标，就是盲目的工作，就成了盲人骑瞎马。就会出现不应该出现的错误。刚开始我以为测量放线是个很简单的工作，后来在工作中慢慢发现，其实不然，它也有好多要学习的地方。

　　在这一年的工作中时刻严格要求自己，不断加强自己的工作能力，和项目部技术人员互相交流，互相学习，增长避短。对测量工作做到严格控制，和同事一起努力完成每一项测量任务：

　　二、在施工测量之前，认真审图

　　测量放线中向同事学习，相互配合。从陌生到熟悉，不断总结经验从原来平板放线需要的5、6个小时到后来2、3个小时，努力提高了工作效率，最终完成了从基础到主体完工的平板放线。现在砌砖线也即将结束，保证砌砖正常进行。测量放线后认真复合线的位置确保每条线的实际误差不超过半公分。

　　三、在工作中不断熟悉仪器

　　现在水准仪、经纬仪，以及放线锥都能准确、快速的使用，完成了平板50线的测量，而没有出现较大问题。现在室内50线也即将结束，确保二次浇筑的顺利进行。

　　放线之后，总要面临改线、补线的问题，这也是发现问题，解决问题的过程，使得我对疑义地方的理解、掌握，也培养严谨的工作态度。当然我也明白社会在进步，时代在发展，只有不断学习，才能与时俱进，通过看书，向同事请教学习了更多的施工工艺和施工方法，了解了各项规范。在如今高速发展的社会，不能自我提高就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的发展要求。

　　所以在今后的工作中，本着严格要求自己，在尽量减小误差，消灭错误的前提下。把自己的.本职工作做好。为本工程的顺利施工提供最有利的保障。在平常的工作中积极督促劳务队配合我们的放线工作，并随时复查放好的线和测量好的点，做到有问题及时发现及时解决，及时改正。将错误消灭在萌芽状态之中。测量资料严格把关，不让其成为工程进度的绊脚石。

　　四、今后的工作计划

　　紧密配合施工，坚持实事实是、认真负责的工作作风。测量前需了解设计意图，学习和校核图纸。工作干在前头，方便施工顺利进行。测量仪器的核定、校正。与质检、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作，制定切实可行的与施工同步的测量放线方案。须在整个施工的各个阶段和各主要部位做好放线、验线工作，并要在测量放线工作方面努力加强，避免返工。验线工作要主动。验线工作要从审核测量放线方案开始，在各主要阶段施工前，对测量放线工作提出预防性要求，真正做到防患于未然。

　　准确地测设标高，把误差精确到5mm之内。负责及时整理完善基线复核、测量记录等测量资料。在这快一年的工作中，我努力工作，从刚来工地的好奇到熟悉，得到了至深的锻炼，专业知识有了进一步提高，而且自己也变得成熟、稳重。尽管这一年当中我取得了一定进步，但这并不代表自己就是一个合格的测量员，相对于自己期望还相差甚远，对于现在我感觉自己有很多待学习，改进的地方。

　　在以后的工作中，我会更加的努力学习，提高自己，不断提高自己的专业技术水平，在施工过程中高标准，高要求来完成施工任务保证工程的顺利进行向同事们发奋学习，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司创出更大的效益，不辜负领导和同事们的期望。

个人工作总结范文3

　　一、年度个人主要工作事项分析

　　1、“个人主要工作事项”原则上应根据各岗位相关职责为主线，但主要指由本人主导或直接负责开展进行的工作，参与性或授权他人完成的工作不作为本项重点内容。

　　2、每项工作应重点分析以下内容：

　　1）、围绕职责与目标开展了那些工作、采取了那些措施、取得了那些成果；

　　2）、在工作开展中克服了那些困难和障碍、如何克服；

　　3）、存在那些不足经验教训。

　　二、个人成长自我评估与工作感悟

　　1、度个人学习与培训情况；

　　2、工作感悟与个人成长感悟；

　　3、度工作对工作的主要启示。

　　三、目标及计划

　　1、个人成长目标；

　　2、下半年工作计划及对公司未来发展的`看法。

　　四、格式要求

　　1、xx标题用三号防宋字体加黑；

　　2、xx内容为四号防宋字体；

　　3、每项内容的大标题为四号防宋字体加黑；

　　4、结尾要有落款日期与姓名；

　　5、请认真填写个人能力与意识自评表，与个人总结一起上交。

个人工作总结范文4

　　在20xx年度，我认真工作，积极进取，不断磨炼自己的品质，提高自己的素养。为适应新时代，迎接新挑战，坚持学习新知识，接受新思想。在工作中学习，在学习中进步，在进步中成长。

　　一年来，努力做好自己的本职工作，不断尝试在工作中应用新思想、新方法，以期提高工作效率，减少工作失误。完成渭南绕城公路东段沋河大桥工程

　　资料的整理、归档工作，做到不遗漏、不缺失，使之满足以后的使用要求；参与关中公路环线渭南过境段的路况调查，自己不惧酷热，认真调查，力求客观准确地反映关环渭南段公路路面的实际情况，并在此过程中全面了解了路面常见病害以及与之对应的防治措施。

　　我积极上进，努力拼搏，参加了__积极分子培训，使自己在思想上向敬爱的_靠拢，在知识上对我们的_有了全面而深刻的认识，这让我更加坚定了自己的信念。

　　在20xx年里，自己有进步，也发现了一些不足。例如：在工作中，针对具体问题的`原则性把握和灵活处理方面还做得不够好；我给自己制定的年度计划，执行的效率还不够高。在20xx年里，对自己的长处，要继续保持，自己的短处，还要更加努力，下大力气改正。

个人工作总结范文5

　　我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

　　成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒。在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式。在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。在论文撰写、护理科研方面几近空白。尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

　　跨越20xx年，我们即将迎来的是20xx年，是令人激情振奋的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必须清楚过去的一切是否完美，因此现将本人一年来的工作总结如下：其经验及教训会指导我们今后的`思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

　　在政治思想方面，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的时期，、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。

　　我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。

　　公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心穿小鞋、抓辫子，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。

　　定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

　　工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为好的与坏的，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

　　任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。

个人工作总结范文6

　　实习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自我很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。

　　首先对于实习的认识。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对理解实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，能够让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正贴合用人单位要求的人才，亦能够作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

　　对学生而言，实习能够使每一个学生有更多的机会尝试不一样的工作，扮演不一样的社会主角，逐步完成职业化主角的转化，发现自我真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自我，认清自我的方向，实习就是十分有必要的一段过程。

　　对于我们学生，我想学习的目的不在于经过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的.本事。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，经过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，经过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

　　从小学到大学，每个不一样的阶段，我们所扮演的主角就会不一样，虽然我们一向都在不断的成长。工作后不再像在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自我主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自我的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自我，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。仅有有了方向，我们人生的那搜船才能顺利的到达成功的彼岸。

　　工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去坚持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的本事以及与人合作的本事。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自我的协助下同时也从中受益的情景，反过来看，自我本身受益其中，这是保证自我成功的最重要的因素之一。

　　这次的实习，让我体会到了其极重要的团队精神，和一颗好学的心，还有自我的人生方向。

个人工作总结范文7

　　一年结束了，在这一年来，我院在我们县卫生局和地方xxx的正确带领下，通过我们全院职工的共同努力下，建立了健全的规章制度，使我们院的业务大幅度的提升。这都亏于我们全院的所有的人的共同努力，我们的职责就是救死扶伤，所以，我们的业务越多，说明了我们救的人也越多，我们也很高兴。下面是具体总结：

　　一、院内管理方面

　　建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观能动性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，医院工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院环境，强化训验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平，全年医院门诊人次达1万伍千余人，比去年同期增长了50%，住院总人次360余人，比去年同期增长36%，全年业务总收入70余万元。医院不断购进和更新硬件设施，争取上级主管部门的支持，确保医院业务正常开展。

　　二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作

　　充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会，对辖区内村卫生人员进行培训和指导，不断提高村卫生人员的业务素质，我镇共有居民20561人，防保组按时保质保量完成了全年冷链运转，免疫规划工作取得了新的`进展，脊灰糖丸应种儿童699人，实种678人，完成97%，卡介苗应种儿童170人，实种151人，完成88%，乙肝疫苗应种737人，实种671人，完成91%，百白破疫苗应种649人，实种622人，完成95%，麻苗应种634人，实种621人，完成97%，甲肝实种96人，流脑实种157人，切实抓好入托入学及免疫规划工作。妇幼卫生方面，充分落实项实项目上的政策，抓好产科质量建设，大力宣传住院分娩，充分提高农村孕产妇住院分娩。 三、公共卫生方面

　　我们医院有两名卫生监督员。两位监督员对辖区集体食堂、公共场所、大排档进行抽检，全年开展公共卫生监督6次。通过努力，全镇无食物中毒事件和突发公共卫生事件。

　　总之，通过全体职工的共同努力，卫生院各项工作取得了较大进展，但很多工作仍然存在诸多不足，在今后的工作中会不断加强管理，力争将卫生院建设成为普安县门大门上的一个明珠。

个人工作总结范文8

　　一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

　　一、政治思想方面：

　　坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

　　二、增强法律意识

　　认真学习《处理条例》及其法律法规，两次参加学习班,并积极参于医院组织的修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法,依法减少的发生。

　　三、规范护理工作

　　深化卫生改革，执行新的处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验17作规程项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准办公室、质检科、总务科等给了很大支持）使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

　　四、做好护士个人工作计划,加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

　　1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语，落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语,4言规范，举办了精神科护士学习班月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导，并从中1111选拔了名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩护理部及名队员、牺牲节假日加班加点）展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

　　2、加强爱岗敬业教育，贯彻"以病人为中心，以质量为核心"的服务理念，提高了整体护士97%素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。

　　3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人21%员三基训练，组织次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达。

　　4、选派护理人员外出进修共人,护士长次参加学习班共计人次。

　　5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业人，本科学习的人，提高了整体水平。

　　6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文,不完全统计，共撰写3621论文篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流篇。

　　五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

　　从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的'管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒,当好红管家….充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

　　六、做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。

　　在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

个人工作总结范文9

　　金牛辞旧岁，玉虎展宏图，伴随新春的到来，是对往年的工作进行总结，并对新年工作进行切实展望的好时机，总结去年工作积累的经验，统筹规划新年奋斗的目标，以期少走弯路。

　　一、工作总结

　　从入职以来，大大小小项目经历了有10多个，不管是一开始分配来的项目还是中途接手过来的，总有一些收获亦或是挑战，为自己的职业生涯写下了难忘的回忆、积累了宝贵的经验

　　1、态度决定一切

　　我曾经读过一个需求分析六原则的评论，写的非常好，这里我直接套用。其第一条原则就是"永远不要显得比客户聪明"，我们被派到客户那里，为客户提供系统解决方案。在系统方面我们是主场，然后在业务逻辑上他们才有最终发言权，他比我们更专业，因此我们在做需求的时候，不要去批评他们"这不对"、"那不合逻辑"等，我们要做的是让客户愿意把他想要的东西说出来，并尽量准确地表达出来。与客户的沟通一定是互相尊敬的，客户信任我们才会购买我们的软件和服务，如果我们的服务不到位他还会支持我们么?争取一个客户很难，放弃一个客户却很容易，大部分客户的丢失不是因为产品而是由于服务态度。

　　比如a客户，他们的需求非常特殊而且存在很强的个性化因素，如果用我们产品的思路去理解客户的需求，必然造成较大落差。因此首先得让客户说明白他想要的东西，我们清楚的记录下来，方可为下一步工作做好坚实的基础。

　　2、提供最优解决方案

　　客户的要求合理么?这个问题说好回答也好回答，说不好回答，也有其道理。客户使用我们的产品，当遇到问题时，他们总有各种各样的想法，有些想法甚至可以让我们暴跳如雷。但他仍会把这些新的需求反馈给我们，并期望我们能够在接下来的产品中能有所改进，此时客户提出的问题会是合理的么?答案是肯定的，"如果说我们的产品有问题，那么首先应该从我们身上找原因，而不是从客户那里找答案"，既然客户提出想法就有其道理，那我们就应该尽量满足其需求。这里就暴露出一个问题--成本，归根结底还是用多少钱来做多少事的问题，作为一个合格的项目经理，客户的预算并不是我们最大的障碍，什么规模的预算都不会难倒我们去为客户设计一个符合他的需求的方案出来，关键是我们是否认真去分析用户的需求了。因此我一直将我们实施组的人定义成一个去做解决方案的人，而不只是一个简单的实施人员。原因很简单，客户要的是自己能使用系统达到其预期的效果，如果我们无法达成其效果，他必然无法正常使用系统，何谈结项?几乎每一个客户都会有各种各样的问题，需要我们发动思维去提供的解决方案。

　　3、学会说不

　　学会说不：对客户说不，是一件需要勇气和智慧的事情。因为一不小心，就有可能激怒客户，导致被投诉、以后的工作没法开展等诸多不好处理的问题。但是如果不学会说不，则又会给自己、项目组成员以及公司带来无法预料的风险、成本等。在跟客户讨论一份需求或系统使用中的问题时，不要着急拒绝客户，而是等他说完，假装非常重视的记录下来，最后汇总并分析所有的需求，了解客户到底想要的功能是什么，想要的结果是什么，而后根据其要求，我们展开思维或跟同事讨论，判断我们是否有能力为其提供一套最优的解决方案， 把客户的注意力引到我们的方案上来;如果该方案客户也不接受，那就得权衡利弊，认清楚哪些是我们的底线，在我们能完成的范围内就尽快完成，如果完成不了的，一定给客户一个合理的理由。另外我们一定要跟客户成为朋友，可以首先使某一位或某几位客户认同我们的解决方案并在客户中挑选一位能扛得住压力的朋友来跟我们站到统一战线上，由他们负责推进我们的工作，这势必让我们得到依靠，也是我们顺利结项的一种保障。

　　比如b集团客户的项目，在经过与客户沟通后，感觉到业务副总说话分量够重，且对系统比较认可，因此我就选择联合信息部的人去争取业务副总的各种支持，系统实施及试用效果相对良好。

　　4、养成职业习惯

　　工作时需要给客户一定的职业印象，让其从心理方面对我们有一定认可与支持，我们需要尊重客户，但是也需要给客户一个理由让他们尊重我们，一方面我们需要补充足够的知识让我们有一定业务积累，另外一方面也得注重处事风格，养成一种稳重的、职业化的风格。工作中，还需要有足够的负责的态度、毅力、必胜的信心，充分的责任心等，这份责任心既包括对客户的负责，也包括对自己、对公司的负责。

　　在c客户项目中，记得我第一次带过去的东西根本不符合客户的要求，忙活半天客户却下了逐客令，希望我回来他们做业务优化等等。当时我心里还是非常没底的，在跟客户晾底牌时，脱口而出的是"既然我来了就一定要有成果而返"，当时想的就是豁出去了搏一把，心里真担心项目黄了。结果当时会议室里鸦雀无声，许久之后他们执行长打破寂静，让我按计划实施，同时由另外一个咨询公司提供业务流程梳理。凭着这份的信念和充分的责任心，我赢得了这个项目!而后再去新民生签署验收报告的时候，还没等我开口，他们执行长就直接开口说"马先生来了就必须有成果的"。

　　总体来讲，我们在做项目实施时，一方面要抱着必胜的心态去做事，另一方面也得踏实的尊敬事实的去做事，相信付出了一定能有回报。同时规划好自己的培训，一定要把该讲的讲清楚，分清主次，同时个性化指导，对部分人进行有的放矢的指导。

　　二、团队建设

　　所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。不管是开发人员、项目经理还是部门领导亦或是公司领导，都离不开团队的共同努力，也就是说我们时刻都是在一个团队里共同完成我们的工作、共同实现我们的成就，因此团队的建设也是我们成功完成项目的基础。因此创建一个高绩效的团队、并保持团队的核心竞争力与团队的稳定性是我们不断追求的信仰。

　　1、创建团队

　　首先要选择合适的人，有能力且富有责任感;其次用人不疑疑人不用，杜绝团队内产生猜忌现象。合适的团队成员对于高绩效团队的建立、 维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队领导者在团队里起到的是协调作用，并在关键时刻为团队指明前途所在，与大家一起度过最艰难的时期。

　　2、维系团队

　　首先要了解各个团队成员的价值取向，并尽可能做到各予所需，满足团队成员的发展要求，并建立具有有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是公司长久保持团队士气的关键，有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，而且要以提高团队凝聚力为目的。对于奖酬系统，首先建立团队绩效与个人绩效结合的绩效制度，其次要做到物质与精神的配合奖励，最关键的还是要建立一个归属感，让团队成员都有主人翁意识。留住人首先得留住心。史玉柱曾经说过"团队主要成员若要离职，不要挽留他，当他提出了离职再挽留已经晚了。"因此有些时候要提前做到给予所求。同时要引入竞争机制，让团队之间进行良性竞争，督促成员的团结奋进。

　　三、工作规划

　　建立一支高绩效团队的目的，是为公司创造更高的利益;公司的发展，离不开团队的努力;团队的价值，只能在公司中得到体现。团队与公司相互影响，共同发展。

　　四、职业生涯，路在何方

　　1、实施人员岗位说明

　　产品实施人员的工作是将我们的产品成功安装至客户现场，并解决各种面临的.问题，最终让客户成功使用系统。要让客户真正使用起来， 让客户满意，那我们的实施才起到了真正的作用。软件的实施，其实并不是一件容易的事，或许可能算得上是一项挑战，有时还需要我们具备一种"明知山有虎，偏向虎山行"的信心和勇气。我们不但要解决我们自己软件的安装、测试、维护等工作;需要解决操作系统、软件运行环境、甚至包括硬件、网络等问题;我们还需要调研需求，并组织开发同事完成定制化任务;同时我们还要负责培训、个性化指导等工作，最终要协助结项。可以说实施人员这个岗位上任务很大程度上决定项目的成败，这个岗位担负着比较大的压力。

　　2、实施人员的困惑

　　由于当前整个软件行业环境、公司高层定位等一系列因素，实施人员起点不高，导致薪资、公司待遇等相对较低，与其实际付出有一定差异，再加上实施人员经验、沟通优势等，使得其适应性较强，因此实施人员流动性也比较大，然不管如何流动都可能难成正果。

　　另外实施人员大多接受心理落差等问题的煎熬，实施人员一般独立出差面对客户，其要顶住来自整个客户公司的压力，还要担心系统是否能够正常运转，既要满足客户需求又要斡旋于公司同事。在客户面前有可能担当专家的角色，回到公司又变成一个小实施。角色的转换和待遇的落差对实施人员的心理有一定的影响，降低该影响程度一方面要靠实施人员自身的适应，另一方面也需要公司对实施的重视和尊重。

　　3、实施经理之路

　　由于实施人员担负的责任较重，是项目结项的关键，因此实施人员在积累大量客户支持等经验后，会具备一系列个人素质，比如独立完成挑战、高度责任心等，因此在该岗位积累到一定时间后，大部分人能胜任项目经理甚至高级项目经理的岗位，甚至更好的发展。

　　五、工作展望

　　我忙忙碌碌打拼几载，已近而立之年，在公司工作这一年得到各位领导的认可，并有幸被推荐为优秀员工，非常感谢领导们的信任，也非常感谢一起工作过来的同事们，团队力量使我们才能更好的完成任务。然而期间总留下些许遗憾，团队成员的离开让我彷徨几许，为防止其他队员的离开，我总是尽力去捕捉大家的当前心态，并试图在其离开前了解其行动，使他们能安心工作。我不希望团队成员贸然离开，也不喜欢挽留去意已决的成员，所以在团队成员有离开打算之前，我希望能通过我的努力防止团队人员的流失，并希望团队能和谐相处、融洽合作，高效率地为赢得的效益而努力。

　　对于我个人来讲，每年都是一个新的挑战，每年都会有新的机遇，每年都需要有一个进步，今年里我面临更大的压力，对自己有更高的要求，要求自己有一个提升，包括收入、经验、个人素养等。新的一年里我将全力以赴，为自己的目标迈进。

个人工作总结范文10

　　随着社会主义市场经济的进展和WTO的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际接轨，传统的医德观正经受严格的检验。良好的医德医风，是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线。针对医德医风建设中消逝的新状况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则。因此，在新的历史进展时期，建立适应市场经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题。把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上我们要坚持定期分析、总结阅历、吸取教训、提出要求的工作管理模式。建立部门、岗位工作责任制，把医德医风建设纳入医院管理方案和工作方案当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，形成一个良好的医德医风管理网络。把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神文明建设的位置上时常性地开展思想政治和多种形式的职业道德训练，培育医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，熬炼坚决的医德信念，养成良好的医德习惯;开展时常性的以精神文明建设为主要内容的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动宽阔医务人员的`主动性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神文明建设之中。

　　把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是来宾临门，转变对病人的称呼，不是生硬的称"几床几号'，而改称"某大爷'、"某先生'等，称呼之变，增加了人情味和亲切感。实行无假日医院、夜间门诊、"绿色通道'，便利病人的就诊。在诊治过程中爱惜病人隐私，保障病人的知情权，不断改进、创新医疗技术，选择实行便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务。

　　至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告知我们，坚持道德训练与社会管理相结合。要广泛进行道德训练，普及道德学问和道德规范，关怀人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德训练与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用训练、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。依据这样的要求，领导干部和党团员要带头从我做起，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素养和业务素养，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格依据执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服大锅饭体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会进展相适应的支配制度等势在必行。有了思想训练和制度上的保证，医德、医风建设必将上一个新台阶。

个人工作总结范文11

　　20xx年第一季度，xx在县委、县政府的统一领导下，按照20xx年县委创建办对全年工作的总体部署，紧紧围绕全县为做好20xx年“多彩贵州文明行动”工作稳定大局，努力构建“多彩贵州文明行动”活动氛围，为把xxx环境建设和教师队伍建设办成为服务单位。现将第一季度工作情况总结如下：

　　1.要以服务学员为第一要务，以实现学员满意化为目标。

　　重点做好各学员住宿楼卫生、食堂饮食安全、培训质量高等工作，倡导文明诚信、践行文明礼仪，优化校园环境，增强职业道德、改善服务环境、提高社会公共服务水平和质量，以学员满意为标准，进一步展示xxx的xxx生活，让培训人员终身受益，营造良好的学习环境，达到教师学员的共同和谐、进步、文明的良好氛围。

　　2.结合工作实际及行业特点，围绕主题、突出重点，创新载体，重点解决设施不完备、环境脏乱、服务态度差、办事效率低、服务不规范等突出问题，优化服务环境，规范服务标准，努力提升培训行业服务质量，实现环境整洁、服务高效、热情周到、群众满意，推动社会文明程度迈上新台阶，为同步小康社会建设打下良好基础。

　　3.为加强机关纪律作风建设，我校从抓纪律和作风入手。

　　首先，明确每到开会为集中学习时间，学习作风“四要十不准”、县纪委相关文件精神等，加强干部职工责任感和使命感。

　　其次，成立巡查工作组。每天对各科室人员进行跟踪了解，严禁职工在上班期间从事与工作无关的`事宜。

　　再次，进一步规范干部职工政务礼仪，上班期间一律着正装，使用礼貌用语，对来访或办事人员热情接待，从而树立良好的单位形象。

个人工作总结范文12

　　20xx年已成历史，20xx年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

　　总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

　　二、 明确客户需求，主动积极，将我司在xxxx销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

　　三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的.工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

　　四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

　　五、 铝型材市场分析

　　铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、 20xx年销售经理工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。

　　（二）20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

　　（三）20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

　　（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、 对销售管理办法的几点建议

　　（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

　　（二）20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

　　（三）20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

个人工作总结范文13

　　时光飞逝，转眼间20xx年已快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次，现对项目部仓库管理工作，做以下总结，以找出不足，发挥长处，响应公司降本增效、节能降耗的整体要求，也为下步更好的加强材料物质管理提供体会和方法。

　　一、工作总结

　　1、坚持实行公司的早会制度，提高员工精神面貌。为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改进，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的活动，能及时地发觉并解决问题。

　　2、及时收发物料，并定期进行自盘。督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时盘点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。

　　3、坚持实行6S工作，做好物料的标识和防护。改进工作环境，做到让人一目了然，计划仓库物料的区域标识。

　　4、调剂物料摆放，实行仓库定位工作。了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储计划的不明确，做了一个相应的仓储区域计划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调剂再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料进程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺点进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。

　　5、退供应商不良品的及时处理。每周统计不良品给相干部门并及时跟进，在相干部门的协助下，不良品得到了及时的处理。

　　6、加大了物料的追踪工作。对行将断货的物料进行公道追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。着落生产滞留。

　　二、存在的不足以及改进措施：

　　1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作态度值得嘉奖，但毛病也是天天都有，工作缺少条理性。即有苦劳，没有功劳。

　　2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。部分仓库没有严格的计划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。

　　三、解决方案：

　　1、对工作效率比较低的解决方案：对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调剂，并及时纠正毛病，使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化，简化。着落出错几率，提高工作效率。

　　2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必须重新整理：计划出合格区，不合格区。呆滞料区，报废区等。并做出每个仓库的平面散布图。

　　四、明年工作计划

　　1、保证工作顺利展开。确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反应的问题。

　　2、仓库人员的换岗。在20xx年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情形下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。

　　3、建全仓库流程。建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。

　　4、仓库的整体计划。做好仓库的整体计划，计划和建立仓库平面图及相干标示牌。

　　5、建立数据化绩效考核。从帐、物、卡相符程度；报料及时；库容；做账及时等多方面综合员工失误次数，从而运算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来肯定员工的工作能力。

　　6、实行A、B、C、管理法，做好物质盘点工作，确保帐卡物三相符。A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物质（占仓库资产的70%）A类物质具有占资金大等特点，方便仓储人员盘点，可做为每个月全盘点。重点管理C类物质（占仓库资产的10%）C类物质是常用物质，且数量大，资金小。仓储人员应逐日查询C类物质，以确保因物质短缺而造成的生产滞留。B类物质（占仓库资产的20%）可适当不做重点管理。A类物质可做每个月全盘点，B、C类物质可做为季度盘点。

　　7、员工培训。培训计划，对员工进行6S、安全、岗位操作技能和ERP系统操作的培训。

　　作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做得更好的'！我期望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作豪情的优秀团队。各部连续改进的结果，就是公司的发展！ 3.202X年度个人工作总结 篇三

　　时间过得很快，不知不觉就到了20xx年的尽头。回想这一年，不由感叹万千。这一年，在车间主任和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，依照公司的要求完成了自己的工作。经过这一年的学习和工作，我各方面的技能都有所提高，也没有辜负大家对我的信任。今年的主要工作总结以下：

　　第一、遵照各项规章制度，努力工作，提高自我工作效率。

　　爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利展开并终究获得成功的保证。遵照公司规章制度，认真做好本职工作，是我自己的工作原则。我会以热情和进取的精神完成每一项任务，实行我的工作职责。由于工作的特别性和准确性，我严格要求自己做到零误差，以提高准确性和工作效率。

　　20xx年，在车间主任的领导和工艺师的指导下，我带领团队和其他同事参与生产了42批丹参提取物，其中石硫法11批，合格率到达100%。除了写实际记录，我还负责编写了45批GMP主记录和相干辅助记录。在这几批丹参提取物的生产中，我掌控了生产工艺和设备操作技能。

　　第二、与领导合作，团结同事，相互学习。

　　尊重领导，服从命令，积极配合工作；平日多关注同事，团结互助，相互学习。在工作中，我们是彼此的老师，常常从别人身上看到自己的影子，有好有坏。在处理问题的时候，我们成为了彼此的后盾，给了我从看问题到解决问题的新的机会和体会。彼此肩并肩。我个人从工作中受益匪浅，从做事到做人。

　　1、参加过生产部组织的7S现场管理。学习了7S管理，深入体会到一定要努力提高自身素养，规范自己的行动，提高礼貌标准，增强团队意识，依照规定养成良好的工作习惯，满足7S现场管理要求。

　　2、组织团队学习《GMP药品生产质量管理规范》并参与《岗位SOP》相干知识的修订，同时也参与《GMP药品生产质量管理规范》相干知识的考试。

　　通过学习和考试，团队成员进一步了解和提高了GMP知识和岗位SOP。同时对GMP知识和岗位SOP有更深的知道和提高。

　　第三、其他方面。

　　今年参加了公司组织的趣味运动会和篮球赛，四环新厂奠基仪式，以及此时此刻建成的新准备车间和实验室的开工仪式。同时，公司领导同情我们员工的辛劳，专门组织春游，在春游中安排集体活动，参加集体活动的运动会，获得了不错的成绩。

　　总结一年的工作，虽然有必要的改进，但仍有一些不足和需要改进的地方，有些工作还不够完善和完善。期望领导能给出国留学的机会，以提高自身素养，做出更好的创新。

　　在以后的工作中，我会努力提高工作的质量和效率，进一步提高自己的素养，发觉差距，克服不足，在以后的工作中获得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务，同时加强对团队成员的管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、干净区相干知识和车间相干文件的培训。

个人工作总结范文14

　　新年将至，回望过去，满怀着激动和喜悦，在我们公司领导的带领、关怀和鼓励下，在各位同事的关心和共同努力下，我和我的团队成员的工作也有了新的提高。在此，我要借此机会感谢在座的领导和同事们！感谢你们始终如一的关注、理解和帮助，我希望在新的一年、有新的开始，我深信在崭新的我和各位同事将会在同心同德，同方的`发展道路上行的更远、更顺畅，将会收获更多、更大的成绩和突破！为此，我做了如下工作总结。

　　在过去的一年里我们销售三组在努力的销售工作当中，有了一定的收获，在不断的学习和实践中，我们更深刻的认识到销售市场的各种情况，以清晰流畅的应对，准确的把握客户的需求，较好的与客户沟通，从而取得了客户的信任，积累了一定量的客户。同时针对市场的一些变化和同行业的竞争，我们也掌握了一些对应的措施，但在取得进步的同时，我们的工作还有许多不足之处，争取在以后的工作当中加一完善。

　　围绕公司15年突破2万用户年度目标，我的计划如下：

　　我和我的团队成员每人每天至少要有5台的销量，从而保证我们销售3部今年要完成的开发6000用户的任务要求。

　　我希望三组全体员工能深刻理解和掌握公司的文件和精神，严格遵守公司各项规章制度，特别在业务方面，必须以身作则，在遵守公司规定的政策制度内全力开展业务工作。

　　制定学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要。因为它直接关系到一个业务员与时俱进的步伐和业务方面的能力，适时的根据需要调整我们学习方向来补充好的能量。

　　以上，是我的工作总结和计划，希望领导多给予指导。我会严格要求自己，倾尽全力带领销售三组，认真负责的对待每一个用户，争取在有更多的用户。我坚信在新的一年我们一定能够完成新的任务，战胜一切困难，迎接新的挑战。

　　最后，祝大家羊年工作顺利、万事如意！谢谢！

个人工作总结范文15

　　以来，在领导以及同事的关心、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作能力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将的工作情况总结如下：

　　(一)爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作

　　一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一是一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量；另一方面借助BW系统高质量、高集成的信息分析平台，对经营数据进行深层次的挖掘分析，及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析和展现，为经营决策提供强有力的数据支撑。

　　二是坚持内控制度日常化，出色完成总部内控检查任务。首先加强省市两级公司的沟通，多交流，多探讨，发现问题早解决、早处理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取宝贵经验，弥补自身不足；第三采取以会代培的方式，对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训，逐一分析统计流程的内容，逐一落实各个控制点的执行情况；最后在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行情况进行检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在20xx年8月份总部内空检查中，按照公司领导管理零缺陷的要求，统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年满分的好成绩。

　　三是完成统计技术比武任务。

　　销售公司第一次三是举行统计分析管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，积极应战，在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成绩。

　　四是在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。

　　无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从到x部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。由于以前在岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的.指导下进行简单的分析、调整工作。

　　五是实现从业务统计二期系统到BW成品油经营分析系四是统的转换。

　　一是为配合20xx年元月1日BW系统上线，按照销售公司要求，提早部署，抓紧系统报表测试，及时开展系统培训，保证BW按时上线，实现了从业务二期到简易ERP，再到BW的新的跨越。二是结合ERP系统上线，在盈科顾问的支持下，实现BW与ERP接轨，提升BW综合分析功能。

　　六是完成统计工作检查任务。

　　为落实内控制度《12.3生五是产经营统计业务流程》每年对统计工作进行检查任务，20xx年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的配备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析，不但加深了对基层统计工作的了解，而且及时弥补了日常工作的不足。

　　七是落实20xx年新版内控制度，修订统计规范化管理流六是程。

　　为了落实20xx年新版内控制度，提高统计工作质量，使统计报表能全面、准确、及时、完整地反映全省成品油进销调存情况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统计机构和统计人员设置情况、统计人员岗位责任制和统计数据收集工作管理办法进行了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，及时做好自查工作。

　　(二)加强自身学习，刻苦钻研业务，提高工作能力加强自身学习，刻苦钻研业务

　　自接管统计工作以来，我时刻注意自身专业素质和业务素质的提高，注重理论知识与业务实践的结合。多次参加同级培训和统计分析研修班，这不但使我提高了专业技能和业务素质，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析工作有了更深刻的认识，为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。

　　1、强基固本夯实统计基础。

　　健全机构和人员是夯实统计基础的关键。一是不断完善壮大县、乡统计机构，充实、培训县乡统计人员，在筹备成立市级调查总队的基础上，应尽快考虑成立县级相应的调查机构，增加人员编制和经费投入，加大对基层工作的督导力度，提高局、队统筹组织协调和统计业务能力，确保基层各项统计任务的顺利组织实施。

　　二是加强对部门统计的指导和管理，理顺政府统计和部门统计的关系，实现资源共享，使部门统计成为统计部门依靠的重要力量；

　　三是搞好统计从业资格认定，加强对基层统计人员的培训力度，强化统计职业道德意识，强化统计法律意识，提高统计从业水平，为统计工作规范化管理奠定基础。四是建议上级业务单位要加强统计报表的管理和各专业报表间的衔接，杜绝统计报表指标重复统计，不随意增加基层工作负担。

　　2、转变理念提升统计服务水平。

　　一是进一步增强服务的主动性。转变服务观念，增强服务意识，紧扣县域经济和社会发展的主题，主动搞好服务，及时反映经济发展、社会进步和人民生活。积极拓宽服务领域，为各级党政领导决策服务的同时还要为企业服务、为社会公众服务。二是进一步增强服务的针对性。

　　在开展统计服务和统计分析时，除要满足一定的数量要求的同时，更要注重分析的质量。服务的角度要准确，服务的内容要充实。对社会、经济方面的重点、热点、难点问题，认真选题，做到分析问题透彻，提出的建议切合实际，有针对性，可操作性强。三是进一步增强服务的实效性。

　　把握经济趋势、科学预测，由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变，改变过去单纯反映情况、提供信息的做法，在深入研究问题、提供实用有效的产品上下功夫。

　　回顾这一年多来的工作，我始终坚持以大局为重，不计较个人得失，积极学习，工作主动，圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了一定的进步和成绩，但在工作中我还存在一些不足

　　一是不够注重细节，考虑问题不够全面，使得有些工作做得不够完善；

　　二是服务不够到位，有时会忽略一些东西，对情况变化不够敏感，没能完全领会有些工作的要领；

　　三是需要进一步拓宽业务知识、提高专业技能，从而更好地促进本职工作的开展。

　　今后我将继续发挥自身的长处，认真改正缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平得以有质的提高，为构建和谐创新型企业多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。

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