电信的实习报告

时间：2021-02-16 13:21:45 实习报告我要投稿

关于电信的实习报告合集六篇

　　在生活中，报告使用的频率越来越高，不同种类的报告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编收集整理的电信的实习报告6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

关于电信的实习报告合集六篇

电信的实习报告篇1

　　一、实习目的

　　通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g业务的发展方向。

　　吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

　　1、清晰的通信定位

　　吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

　　2、可靠的网络基础

　　吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

　　3、一流的服务保障

　　吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

　　4、共赢的经营理念

　　吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

　　5、上海花千坊：服务至真创新致远为客户提升价值

　　吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

　　二、实习心得与收获

　　通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂！

电信的实习报告篇2

　　今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。

　　芬兰是NOKIA的故乡，其电信行业是十分发达的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(Connector)有了深入的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有很多好处的。开始的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深入的了解，我对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且积极地配合着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助NK Cables公司为其产品进行更好的宣传，我从网上自学了关于DVD的详细知识，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的发展情况。3个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。

　　在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。毕竟是属于北欧的国家，似乎和世界离的比较远，显得十分的宁静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在温暖的太阳下，充分享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们喜欢在一天劳碌之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。也许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。 5小时工作后的时光。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们似乎都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应该更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，似乎应该更加远离了自然。但是我发现我错了!他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活似乎离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了所有在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。

　　同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节省了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，看见了传说中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得骄傲的一件事情。这是一种对自己的肯定，以及对于自己未来信心的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江大学，可以给我那么好的一次机遇。

　　在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却给予我很大的帮助，比如帮着我找房子(OULU的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种原因，还是没有成功，多亏了在OULU的一帮中国朋友)，在此我也想向他们表达我最最衷心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在我却不这么看，在OULU的中国人，他们都相互鼓励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消除了彼此的空虚。

　　简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。

　　一.关于学习方面

　　1. 感谢教学研究科为我们安排了很丰富的基础课程的学习。

　　a) 现在的社会需要的是综合性的人才，所以，我们不能只满足于自己的专业课的学习。在去芬兰之前，由于研究科的自由选课制度，我选修了一些关于通信方面的课程，让我在芬兰学习通讯电缆知识的时候，省了很多的力气。同时，研究科几乎在每一个学期都给我们提供英语课，这样，使得我们的英语应用水平得以不断的提高!

电信的实习报告篇3

　　一、实习目的

　　通过在电信通信部的学习了解抚州电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的发展方向。

　　二、实习单位和部门

　　中国电信集团抚州市电信分公司

　　三、实习内容

　　我们被安排在抚州市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3G的发展前景，以及三大运营商在3G方面实力的比较，同时我们还了解到抚州市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。

　　我们的实习报告分为二部分

　　第一部分：对公司基本情况及3G发展前景的了解

　　第二部分：参观通信设备机房以及数据中心

　　第一部分公司基本情况及3G发展前景

　　通过在抚州市电信的实习，我们了解到抚州市电信的一些基本情况，具体内容如下：

　　公司介绍

　　抚州市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用"中国电信"的商誉和无形资产。抚州市电信公司在抚州市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

　　清晰的通信定位

　　抚州市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解

　　决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

　　可靠的网络基础

　　抚州市电信公司自成立之日起，在抚州地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在抚州的延伸，抚州市电信公司采用最新电信技术组建抚州城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

　　一流的服务保障

　　抚州市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

　　共赢的经营理念

　　抚州市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

　　上海花千坊：服务至真创新致远为客户提升价值

　　抚州市电信公司秉承中国电信集团"用户至上用心服务"的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完抚州电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以抚州市电信公司要秉承中国电信集团"用户至上用心服务"的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

　　产品种类

　　1. 话音业务

　　2. 专业出租业务

　　3. 中国宽带互联网

　　4. 电信卡业务

　　5. 增值业务

　　6. 视讯业务

　　3G技术以及发展前景

　　什么是3G

　　3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

　　3G的技术标准

　　国际电信联盟(ITU)在20xx年5月确定W—CDMA、CDMA20xx和TDS—CDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《20xx年国际移动通讯计划》(简称IMT—20xx)。

　　W—CDMA

　　即WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、***、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此W—CDMA具有先天的市场优势。

　　CDMA20xx

　　CDMA20xx也称为CDMAMulti—Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA20xx的支持者不如W—CDMA多。不过CDMA20xx的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。

　　TD—SCDMA

　　该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD—SCDMA标准。

　　3G技术发展前景

　　目前全球主要有3种3G技术，WCDMA、CDMA20xx和TDCDMA，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

　　1.WCDMA的发展

　　WCDMA主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前WCDMA标准已经有四个版本，其中R99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如CDMA20xx lx EV-DO，同时终端提供业务的能力较弱。R4版本是向全分组化演进的过渡版本，R5和R6是全分组化的网络，在R5中提出了高速下行分组接入(HSDPA)的方案，可以使最高下行速率达到10Mbit/s，目前标准仍在制订中。

　　从发展态势来看，目前WCDMA是3G领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个WCDMA网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20xx年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查，目前全球WCDMA/HSDPA终端产品的款式已达到186种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

　　虽然我国的3G牌照还没有颁发，但国内不少运营商对WCDMA表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择WCDMA标准。中国移动选择WCDMA的可能性最大，因为WCDMA这套系统能够架设在现有的GSM网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对TD-SCDMA技术的测试，转向WCDMA技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于WCDMA的若干基站，已经投入正在进行的3G场外测试中。

　　目前以欧洲为据点的WCDMA标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于WCDMA技术的3G服务，李嘉诚旗下的“和黄”正在大举进军3G，基于WCDMA的H3G英国、H3G意大利等将很快推出。

　　据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司EMC预测，20xx年全球移动电话用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是GSM和WCDMA用户，包括正转向GSM/WCDMA的PDC和TDMA用户，另外的10%-15%是CDMA20xx用户。

　　由此可见，在商用化方面，WCDMA已经走在前面。

　　2.CDMA20xx标准技术发展趋势

　　CDMA20xx 是 TIA 标准组织用于指代第三代 CDMA 的名称。适用于 3G CDMA 的 TIA 规范称为 IS-20xx，该技术本身被称为 CDMA20xx。

　　CDMA20xx标准已经有多个版本，目前CDMA20xx标准是基于Ro版本之上，并演进成EV-DO和EV-DV两个标准。EV-DO标准已商用，目前有Ro和Ra版本，其中Ro已成熟，单载波最高上下行速率可以达到153.6kbit/s。Ra是Ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。EV-DV标准有Rc和Rd版本，版本标准已确定，但EV-DVRd版本的基站、终端芯片预计在20xx年年底推出，估计到20xx年才有设备支持。

　　截止20xx年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化3G CDMA20xx服务，用户数量达到了1.126亿人。

　　在北美，CDMA共有6450万用户，是该地区占统治地位的手机技术。20xx年3月，北美地区有一多半的用户采用的CDMA技术。在加拿大和美国共有36家CDMA运营商，其中有16家业已开展或者准备转向CDMA20xx。

　　在亚洲，日本和韩国CDMA20xx 1X商用的成功典范。在日本市场方面，KDDI于20xx年推出采用CDMA20xx技术的第三代移动电话服务，“CDMA20xx 1x”，总用户数已于今年7月20日达到1500万户。

　　CDMA20xx系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。

　　3.TD-SCDMA标准技术发展趋势

　　TD-SCDMA已成为发展最快的国际3G标准，融入3GPP的R4标准后，又参与了对3GPP的R5、R6标准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了3个试验网，经测试结果表明，TD-SCDMA系统初步具备全境覆盖独立组网的能力。与此同时，TD-SCDMA还参加了信息产业部移动模拟试验网(MTNet)第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。

　　TD-SCDMA标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、UT、华为、西门子等厂商都在大力推动TD-SCDMA的产业化进程。

　　TD-SCDMA终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向TD-SCDMA靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产TD-SCDMA技术的手机。今年3月底，大唐移动研制成功了全球第一台TD-SCDMA手机DTM800l的代号，这标志着TD-SCDMA在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3G的TDCDMA据说已经达到3G要求，估计3G在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：TD-SCDMA的市场定位应该跟WCDMA捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。

　　第二部分：参观通信设备机房

　　电信机房设备简单介绍

　　[网络资源]

　　抚州市电信40G带宽IDC骨干网，全冗余网络结构，杜绝单点故障

　　顶级一流设备，采用CISCO高性能路由器和交换机为各种服务提供快速可靠的支撑。

　　[机房大楼]

　　抚州市电信3层大楼为用户提供多重便利选择

　　8级抗震建筑结构，机房承重达700公斤/平方米

　　绝缘地板设计，防电磁干扰设施

　　[电力保障]

　　两路通信高压供电系统，每路供电容量800kVA ，后期扩容至两路3200KVA 双路冗余大功率智能UPS，2+1台备份，后备蓄电池全负载30分钟安全供电网络运行中心(NOC)24小时监测

　　备用供电：美国Katolight柴油发电机

　　UPS：法国(梅兰日兰) ，3+1方式

　　电池：满载供应时间：≮30min

　　[安全保障]

　　专业机房监控系统提供全智能化管理

　　7*24小时，全年365天不间断有线电视录像监控系统，磁带保存期为一个月专业保安人员24小时在岗

　　网络运行中心(NOC)24小时监测

　　在这半天的时间里我们先后参观了中兴ZXJ10，上海贝尔S-1240和华为公司C&C08交换机以及数通S6505，NE40，MA5200G等设备，抚州电信的工作人员耐心的给我们讲解了设备的工作原理以及设备的保养等知识。这些设备主要负责数据的传输与采集。数据中心主要负责数据的整理，资料的统计以及文件德规整，当他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后再派出人手去修复。

　　通过对这些设备的认识了解使我们把平时课堂上学习到的理论知识很好的融入了实践，同时也加深了对知识的理解和掌握。更重要的是在各位指导老师的指导下我们不仅掌握了重要的实践能力更是能通过他们看到了当今这个行业的形势和发展前景，对我们以后的就业成材起到了重要作用。最后通过这次实习我在其他方面也有不少心得体会。

　　四、实习心得与收获

　　通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的IT形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂!!!!

电信的实习报告篇4

　　内容如下：

　　今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。

电信的实习报告篇5

　　光阴似箭，转眼间，四年的大学生活已经进行了四分之三了，一年后即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前的锻造。20xx年7月15号至8月25号，我来到中国电信重庆南坪分公司实习。在此之前，感谢中国电信重庆南坪分公司给我提供了这次专业实习的机会，在中国电信这个广阔的平台上，通过这次实习，我接触了很多的人和事，在实际的工作中检验自我，把在学校中学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获了不少。

　　在为期30天的电信实习中，我分别在电信公司的三个部门实习。分别是家庭终端班，综合维护部以及市场营销班，期间我学习到了安装电话、ADSL及它们的维护，也有到县城的机房检查重要通信设备的运行状况，也有下乡做营销活动，这一切都让我这个电信实习充实而有所学。通过这次实习丰富了理论知识，增强了动手操作能力，开阔了视野，对我以后的学习、研究方向产生了深刻的影响，并对我以后的工作有了定性的认识。

　　一、实习目的

　　通过在电信公司的实习，了解重庆电信南坪分公司的基本业务，掌握了电信公司的基本运作情况以及业务办理流程，特别是报装电话以及宽带的流程，还有培养了理论联系实际的能力，提高了分析问解决问题和增强独立工作的能力。当然最重要的是培养团队协作能力，为接下来为期不远的工作打下坚实的基础。

　　二、实习时间

　　20xx年7月15日-----20xx年8月25日

　　三、实习地点

　　重庆电信南坪分公司电信大楼

　　四、实习单位及部门

　　中国电信股份有限公司重庆南坪分公司

　　20xx年7月15日至7月25日家庭终端班

　　20xx年7月26日至8月10日综合维护部20xx年8月1x日至8月25日市场营销部

　　五、实习单位介绍

　　中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至20xx年底，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的E家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。中国电信自 20xx年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型以来，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。特别是20xx年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，20xx年获得3G业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。

　　20xx年10月1日原中国联通CDMA的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。20xx年1月，在天翼3G即将满两周岁之际，中国电信天翼3G 180号段正式放号。

　　六、实习内容

　　实习内容共分为三部分。第一部分是到家庭终端班实习，主要是对报装电话及宽带办理业务流程进行了解熟悉；第二部分是到综合维护部实习，主要是到机房检查各大型通信设备的运行状况；第三部分是到市场营销部实习，主要是下乡搞营销活动，对目标客户推荐办理优惠套餐。

　　1、第一部分：对报装电话及宽带办理业务流程进行了解熟悉。

　　报装电话、宽带从报装到安装完毕，最快只需要半天就可以搞掂了，最迟也不能超过2天时限。这是因为电信有个专门的系统处理这些业务的，规定了时限不能超过24个小时处理。大概处理流程是：客户到前台报装，然后系统报单和出单，再由外出施工人员拿到工程单外出施工安装，回来后还要回单（所谓的回单就是施工完回来要到系统回复施工情况，确认已经处理该单）.这就是电信公司报装电话以及宽带的业务流程。

　　2、第二部分：到机房检查各大型通信设备的运行状况。

　　电信机房里摆放的通信设备关系到我们全县的通信安全，我们要时刻保护他们的.正常运行们的正常运行。在这实习期间，我有幸来到电信大楼机房帮忙一起检查各设备的运行状况，在这里我看到了我所期望看到的华为NE5000E汇聚路由器、ME60、MA5200G等等，让我了解到这些设备的运行作用以及它们的维护技巧。

　　3、第三部分：到市场营销部实习，主要是下乡搞营销活动，对目标客户推荐办理优惠套餐。

　　A、在营销班实习，第一件事就是外呼目标客户。外呼主要是针对以前在电信办理过业务或是套餐业务的客户。通过电信支撑系统的查询，找出目标客户留下的电话号码以及它们平均月消费，告诉他们我们电信的新套餐比原套餐更优惠，尽一切可能说服他们过来活动现场办理套餐。

　　B、下乡镇搞活动，根据前一晚外呼的目标客户，等待他们过来咨询办理新业务，同时我们搞活动同时也不忘赠送礼品给客户，捉住客户的心理说服他们办理。

　　七、实习的具体工作情况

　　刚进公司的时候，很茫然，不认识谁，也不知道该做什么。第一天我来到电信大楼的综合部报到，负责人也不在，原来周一早上他们都要开会的，我只有等咯。同时我也从一些人的口中了解到，原来前几天就有几个回来报到的，哦，他们是正式招聘回来的新员工啊。据说每个新员工入职前都要到广州的邮电学院进行培训。确实，这个岗

电信的实习报告篇6

　　一、实习地点

　　湖北省xxx电信局

　　二、实习时间

　　20xx年7月7日—20xx年7月1x日

　　三、实习目的

　　利用在仙桃电信局实习得机会了解电信局的总体布局，各部门的职责与任务，掌握中国电信公司的总体运行情况与经营管理模式，并制作一份完整的市场调查报告。

　　四、实习内容

　　1.公司概况

　　此次实习地点就是位于湖北省仙桃市电信局，该局主体分为三个大的模块，即前端、后端与机关三部分。前端是面向客户的模块，包括公共客户（涉及业务有固定电话、手机业务、宽带等）、政企客户（企事业单位、大客户），此外，前端模块还包括增值业务与维护（包括经营数据、收入统计等）。后端是面向设备的模块，分为建设部分（包括基站、线路、管道、交换机与接入网等），网络操作与维护中心（用于程控电源电力系统，对传输网络进行监控与管理），线路中心（负责管理维护管线资源），因此后端对应的岗位属于硬件服务。机关是综合管理控制模块，包括综合办公室（负责会议与文件处理），计划财务部，人力资源部，上海花千坊部，工会、纪检等，此模块虽然不是直接面向客户与设备的，但它对于企业的宏观调控和对其他模块的桥梁作用是必不可少的。

　　2.主要部门及其职责简介

　　1) 营销部

　　营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.一般来说,营销部负责人的要求比较高,要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等；再有一部分就是可能也是贵公司营销部的主要职责，针对不同客户的实施方案制定，主要是技术方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用户满意度调查，售后服务等。营销部主要职责如下：

　　组织贯彻上级制定的有关电信业务方针政策、各项规章制度；

　　负责本地网电信业务发展规划、营销策略与方案制定，并组织实施；

　　负责督导全市的营销服务工作和业绩考核指标的全面完成；

　　组织制定年度营销计划，并做好分解下达及所属部门安全生产工作；

　　负责社会营销渠道的规划和建设管控；

　　负责组织开展经营分析活动；

　　负责组织市场调研、预测及分析工作；

　　负责新业务开发推广工作；

　　负责做好电信业务广告宣传工作；

　　负责与后端部门做好有关接口的协调工作；

　　参与公司通信建设项目，规模论证及总体方案的研究；

　　负责营销中心所属部门的业绩考核和奖惩。

　　2) 市场拓展部

　　市场拓展部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。

　　负责必要的跨部门的整体协调及支撑工作；

　　负责组织年度市场预测及季度调整工作；

　　参与SLA的制定、调整及评估工作；

　　负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好阅读经营活动分析工作和综合统计工作；负责整体营销策略、方案的制定并指导实施；

　　负责码号资源的管理和使用工作，组织制定年度营销计划，并做好分解下达工作；负责与物价部门的协调和资费管理，负责全市电信资费政策的贯彻、监督、检查；负责新业务的考法、推广及跟踪、评价工作；

　　负责与其他运营商互联互通政策和总体协调工作，负责落实网间结算等费用的收取和协调处理，并收集相关信息，牵头制定有关对策，为公司领导决策提供科学依据；负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作；

　　负责前端部门服务质量的检查和考核；

　　负责与省公司市场部的有关借口工作；

　　完场上级交办的其他工作。

　　电信网是信息化社会的基础设施，目前的电信网早已不仅仅指电话网和电报王，随着通信技术的进步，电信网的类型以及通过电信网向公众提供的电信业务的类型不断增加，服务质量不断提高，电信网的发展方向是数字化、宽带化、综合化、个人化和智能化。电信网具有各种不同的类型，包括业务网、传送网和支撑网。

　　业务网是指向公众提供电信业务的网络，包括固定电话网、移动电话网、IP电话网、数据通信网、智能网、再带综合业务数字网和宽带综合业务数字网。传送网是指数字信号传送网，包括骨干传送网和接入网。支撑网包括No.7信令网、数字同步网和电信管理网。中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

　　3) 网络中心

　　负责本地网万罗的规划、建设、运行维护等各项工作，确保电信网络高效安全运行；负责网络资源的合理配置与调度，提高网络资源的利用率；

　　负责组织工程建设项目及割接方案的制定、会审、实施和验收；

　　负责重大通信事故、应急通信的调度处理及所属部门的安全生产工作；

　　负责组织年度滚动性投资项目预算计划的制定及实施；

　　负责控制网络投资和运行成本，优化投资结构；

　　根据SLA协议要求，确保及时满足市场及客户需求；

　　负责召开通信生产运行情况分析会，发现问题督促改进；

　　负责本地网网络的规划、建设、运行维护及各项安装任务，确保电信网络高线安全运行；

　　负责网络中心所属部门的业绩考核和奖惩；

　　4) 网络管理与维护部

　　中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络，现也拥有固话、宽带、CDMA手机业务等。